Hawthorne effekti 1924-1932 yillarda AQShda oʻtkazilgan tajribalardan kelib chiqqan. Ular Chikagoda, Hawthorne zavodida bo'lib o'tdi. Bu nom kelib chiqqan. Tadqiqot Elton Mayo tomonidan olib borildi va uning natijalari ilmiy menejmentning shakllanishiga va sotsiologiyaning fan sifatida takomillashishiga ta'sir ko'rsatdi. Ushbu maqolani o'qib chiqqaningizdan so'ng siz tajriba nima ekanligini va uning roli nima ekanligini bilib olasiz.
Elton Mayo
Olim 1880 yilda Avstraliyada tug'ilgan. Dastlab, Elton shifokor bo'lishi kerak edi, lekin u universitetga kirganida, u haqiqatan ham o'zini ko'rsatmadi, shuning uchun u Shotlandiyaga psixopatologiya va tibbiyot o'qishiga yuborildi. Uning ilmiy qarashlari Freyd va Dyurkgeym ta'limotlari tufayli shakllangan.
Mayo institutini tugatgach, u Avstraliyaga qaytib keldi va u erda Kvinslend universitetida psixologiya, etika va mantiqdan dars bera boshladi. Bu davrda olim menejmentga qiziqadi va shu mavzuda maqolalar chop eta boshlaydi.
Keyinroq MayoQo'shma Shtatlarga ko'chib o'tdi va u erda Garvard universitetida professor bo'ldi va sanoat tadqiqotlari boshlig'i lavozimiga ko'tarildi.
Effektning ma'nosi
Hawthorne effektining mohiyati shundan iboratki, ba'zi odamlar tajribada ishtirok etsa, mahsuldorlikni oshiradi va yaxshi natijalarni ko'rsatadi. Ular boshqa omillar tufayli emas, balki olimlar tomonidan berilgan e'tibor tufayli o'zlarini boshqacha tutadilar. Ko'pincha tadqiqotda qatnashgan odamlarning natijasi odatdagi sharoitlardan ko'ra qulayroqdir. Buning sababi, tajribada ishtirok etayotganda qiziqish bildirgan odam boshqacha harakat qila boshlaydi.
Tajriba qanday oʻtdi
Tajriba Western Electric kompaniyasining Hawthorne zavodida oʻtkazildi, chunki zavod rahbariyati sexlardan birining xodimlari yorugʻlik darajasining pasayishi tufayli yomonroq ishlay boshlaganini payqashdi. Kompaniya mehnat unumdorligini oshirishdan manfaatdor edi va shuning uchun tadqiqotchilarga erkinlik berdi. Asosiy vazifa xodimlar faoliyatining jismoniy mehnat sharoitlariga bog'liqligini aniqlash edi.
Tajribalar 8 yil davom etdi va natijalar olimlarni hayratda qoldirdi. Ular ishchilarni kuzatish jarayonida mehnat unumdorligi keskin oshganini payqashdi. Va bu jismoniy mehnatning o'zgaruvchanligiga bog'liq emas edi. Birinchi bosqichda xodimlarning o'rganilgan guruhlari ishlagan ustaxonalarda yorug'lik birinchi navbatda oshirildi, keyin esa kamaytirildi. Keyin ular buni payqashdiunumdorlik kattalashdi, lekin yorug'likning pasayishi bilan u juda oz pasaydi.
Ammo ishchilar kuzatuvi tugagach, mehnat unumdorligi odatdagi parametrlarga qaytdi. Olimlarning xulosasiga ko'ra, bu fakt ish paytida xodimlar kuzatuv haqida bilishgan va o'zlarini muhim narsaga jalb qilingan deb bilishgan.
Tadqiqot davomida bir nechta turli tajribalar oʻtkazildi. Elton Mayo mehnat o'zgaruvchilari bilan ishlagan, masalan:
- ish joylarini yoritish;
- xodimlarning alohida guruhlarini izolyatsiya qilish;
- ish haqi;
- ishdan qoniqish darajasi.
Bundan tashqari, olim doimiy ravishda ishchilardan intervyu olib, samaradorlikning oshishiga aynan nima ta'sir qilganini aniqladi.
Tajriba xulosalari
Shunday qilib, tadqiqotchilar keyinchalik Hawthorne effekti deb atagan xulosaga kelishdi: zavod xodimlarining mehnat unumdorligining oshishi ular tajribada ishtirok etganliklari va doimiy ravishda nima muhimligi haqida o'ylashlari bilan bog'liq. Bu sodir bo'layotgandi, bu tomondan e'tiborning ortishi va tadqiqotga jalb etilishi haqida.
Bularning barchasi ishda ijobiy daqiqalar bo'lmagan hollarda ham mehnat unumdorligini oshirishga yordam berdi. Tajriba tugagandan so'ng, Elton Mayo shunday xulosa qildi:
- mehnat jamoasining rasmiy tuzilishi bilan bir qatorda muhim rol o'ynaydigan norasmiy tuzilmasi ham mavjud;
- norasmiy tuzilma sifatni yaxshilash uchun ishlatilishi mumkinish.
Psixologiyada Hawthorne effektining ochilishi kichik ijtimoiy guruhlardagi insoniy munosabatlar sohasida rivojlanish uchun turtki hisoblanadi. Uning sharofati bilan boshqaruv samaradorligini oshirishga yordam beradigan ilmiy menejment shakllandi.
Tanqid
2009-yilda Chikago universiteti olimlari Elton Mayoning tadqiqotlari natijalari bilan qiziqib, uning barcha ishlarini qaytadan tahlil qilishdi. Shundan so'ng, tajriba davomida Hawthorne effektiga hech qanday aloqasi bo'lmagan ba'zi omillar rol o'ynagan degan xulosaga keldi. Va mehnat unumdorligini oshirishdagi ta'sirning o'rni ortiqcha baholanadi.
Xulosa
Tanqidga qaramay, Hawthorne tajribalari odamlarning ruhiyatiga ta'sir qilish va shu orqali ularning mehnatga munosabatini o'zgartirish mumkinligini isbotladi. Zamonaviy menejment esa Elton Mayo tadqiqotlarisiz mavjud bo'lolmaydi. Zero, bizning zamonamizda insoniy munosabatlar mehnatni tashkil etishning asosiy omili hisoblanadi.
