Muloqot jamiyat saqlanadigan asosdir. Agar odamlar og'zaki va og'zaki bo'lmagan signallar yordamida o'zaro ta'sir qilmasalar, har bir kishi boshqalardan alohida yashaydi, evolyutsiya va sotsiologiya fan sifatida paydo bo'lmagan, biz insoniyatga aylanmagan bo'lardik va bu so'zni ham bilmas edik. Yaxshiyamki, bularning barchasi unday emas va har bir kishi, o'zini qanday zohid deb hisoblamasin, jamiyat bilan u yoki bu tarzda munosabatda bo'ladi. Buni qanday amalga oshirish mumkinligi haqida ma'lumot olish uchun maqolani o'qing.
Kichik kirish
Muloqot - bu ingliz tilida so'zlashuvchi segmentda muloqot yoki muloqot kabi eshitiladigan atama. Bu uzun va murakkab so‘zni talaffuz qilmaymiz, chunki tilimizda soddaroq sinonim mavjud. Shunga qaramay, uning mohiyati bundan o'zgarmaydi - muloqot odamlarga o'zaro muloqot qilish va birgalikda rivojlanish imkoniyatini beradi. Uning yordami bilan biz nafaqat do'stlar va sheriklar topamiz, balki ajdodlarimiz tajribasini o'zlashtiramiz, o'rganamizbizdan ancha oldin yashaganlar tomonidan yozilgan yangi narsa, biz yangiliklar lentalarini tomosha qilish orqali yangi narsalarni o'rganamiz va hokazo.
Bir so'z bilan aytganda, aloqasiz hamma narsa qulab tushadi, biz uchun odatiy ma'noga ega bo'lmay qoladi. Bilvosita yoki ongsiz ravishda, har bir kishi buni tushunadi, garchi u bu hodisa haqida kamdan-kam o'ylaydi. Ammo kamroq o'ylanadigan narsa bu muloqot uslublari, ya'ni biz qanday aniq muloqot qilamiz va qaysi ma'lumotni qabul qilishni afzal ko'ramiz va nimani rad etamiz. Haqiqatan ham tanish jamiyat doirasida materialni uzatish va idrok etishning ma'lum bir doirasi bormi? Ha, va biz ularni o'zimiz belgilaymiz.
Bu nimaga bogʻliq?
Har bir inson noyobdir. Uning o'ziga xos xarakteri, o'z tajribasi bor va bu fonda uning atrofidagi dunyoga munosabati shakllanadi. Bu munosabat jamiyat bilan o'zaro munosabatga aylanadi va natijada muayyan shaxs uchun muloqot uslubiga aylanadi. Shunga o'xshash hodisani maishiy sohada ham, ishda ham kuzatish mumkin va odamning u erda va u erda xatti-harakatlarida bitta bo'lib, u ikkiga bo'linganga o'xshab ketadigan holatlar mavjud.
Masalan, ishbilarmonlik muhitida tajribali va tajribali advokat oʻzini juda quruq, oʻta professional tutadi, u faqat band va qattiqqoʻl odam sifatida qabul qilinadi. Ammo uyga kelganida shirinsuxan, mehribon, xushchaqchaq va ertak o‘qiydigan ota va muloyim erga aylanadi. U o'zini iltifot, tabassum, kulish va hatto aldashga imkon beradi. Bu degani, inson o'z ishida nihoyatda professional va o'z oilasi ekanligini tushunadifaoliyat "lislash"ni o'z ichiga olmaydi.
Ammo uyda u o'zi - hammasi yaxshi, u esa "oq va bekamu". Bolalar bog'chasi o'qituvchisi bo'lib ishlaydigan ayolning hayotida butunlay boshqacha vaziyat yuzaga keladi, lekin ayni paytda u shaxsiy jabhada muammolarga duch keladi. U ishda bolalarga juda mehribon bo'ladi, lekin uyda u juda sovuq va hissiyotsiz bo'lishi mumkin.
Asosiy tasnif
Aslida, muayyan shaxsga xos boʻlgan u yoki bu muloqot uslubi nafaqat uning kasbiga yoki “uydagi ob-havoga” bogʻliq, balki boshqa koʻplab omillarga, jumladan, tarbiyasi, hayotiy tajribasi, xarakteri va boshqalarga ham bogʻliq. millati ham. Ya'ni, bu ma'lumotlar genlarga singib ketgan va inson ulg'aygan jamiyatning ta'siri. Misol uchun, agar rus Rossiyada tug'ilgan bo'lsa, unda, ular aytganidek, unda hamma narsa bitta - genetik xotira ham, atrof-muhit ham.
Agar italyan Rossiyada tug'ilsa, u bu ikki davlat madaniyatining aralashmasiga aylanadi. Bu xilma-xillikdan har qanday madaniy muhitdan kelgan odamga nisbatan qo'llanilishi mumkin bo'lgan asosiy muloqot uslublari kelib chiqdi. Ulardan to‘rttasi bor va endi har birini alohida ko‘rib chiqamiz.
Maqsadli
Bunday insonlar, aytganlaridek, boshlarini ortda qoldiradilar, lekin ular doimo xohlagan narsalariga erishadilar. Xatoga yo'l qo'ymaydigan aql bovar qilmaydigan kuchli shaxslar: ular ularni tajriba deb atashadi va agar qoqilib ketishsa, darhol o'rnidan turadi va davom etadi. Odatda tanqid va haqoratga moyil emas: ularning maqsadi bor va ularerishish. Maqsadli muloqot uslubi tartib va farovonlikni sevadigan odamlarga xosdir.
Ular har doim kamtarona, qat'iy, lekin shu bilan birga juda qimmat kiyinadilar, ular ortiqcha aksessuarlarni yoqtirmaydilar, ular birini tanlaydilar, lekin munosib. Ular bir xil qat'iy, ixcham va sof ishbilarmonlik bilan gaplashadilar va muloqot qiladilar. Ularning jozibali iborasini ko'rib chiqish mumkin: "Bir daqiqa bormi?" - shundan so'ng siz darhol siqilgan shaklda katta hajmdagi ma'lumotlarni olasiz. Maqsadli odamlar orasida kamdan-kam hollarda tilanchilar yoki noto'g'ri yo'ldan adashganlar bo'ladi - bular bir-birini istisno qiladigan ikkita omil.
Tashabbuschi
Bu shaxslararo muloqot uslubi boʻlib, unda odam nihoyatda faol, baland ovozda, yorqin koʻrinishda va doimo yangi narsalarni oʻylab topadi. Ular ko'pincha "masxarabozlar", "jasterlar" yoki "kompaniyaning ruhi" deb ataladi. Bundan tashqari, bunday xulq-atvor namunasi ikkala ish munosabatlarining asosi bo'lishi mumkin (albatta, siz hayotingizda hech bo'lmaganda bir marta juda yorqin va zo'ravon, ammo ajoyib rassom bilan uchrashgansiz) va sevgi va do'stlikni mustahkamlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi.
Bunday odamlar o'zini tutishi bilan bir xil ko'rinadi - yorqin, jasur, ba'zan hatto baxtsiz. Ular har doim juda baland ovozda gapirishadi, ular odob chegarasidan chiqib ketishga qodir, ular g'oyalar bilan to'lib-toshgan holda, ular taassurotlarga asoslanib, hamma narsada o'ziga xos narsani ko'radilar. Ularning so'zlari va fikrlari aqldan ozgan, ammo ajoyib ko'rinadi.
hissiy
Ushbu muloqot uslubi avvalgisining oyna tasviridir. Unda shundaytartib, chiziqlilik va ravshanlik yo'q, lekin ayni paytda odam yorqin va baland ovozda bo'lishni to'xtatadi, lekin xotirjam, g'amgin, o'ychan bo'ladi. Boshlarida va so'zlarida "yoqimli tartibsizlik" bo'lgan odamlar. Muloqotda ular nomuvofiq bo'lishlari, bir mavzudan ikkinchisiga o'tishlari, ko'pincha o'ylashlari va dialogning o'rtasida o'zlarining fantaziyalariga uchib ketishlari mumkin. Bular ijodkor shaxslardir, ammo ambitsiyalari yo‘qligi sababli ular kamdan-kam cho‘qqilarga erishadilar.
tahlilchi
Ommaviy muloqotning bu uslubini “kulrang sichqoncha” bilan solishtirish mumkin, bu javobda deyarli hech narsa demaydi. Ammo ayni paytda uning boshida nima bo'layotganini taxmin qilish qiyin. Tahlilchilar tartib va minimalizmni yaxshi ko'radigan odamlardir va ular atrofdagilar bilan aynan shu "janr"da muloqot qilishadi.
Ular har doim qattiq va jahl bilan kiyinadilar, lekin unchalik qimmat emas. Siz bilan muloqot qilganda, ular qisqacha etakchi savollarni berishadi va sizning javobingizga ular jim turishlari mumkin, chunki ular hozirda olingan ma'lumotlarni tahlil qilmoqdalar. Oldingi uslub vakillari singari, ular kamdan-kam hollarda martaba cho'qqilariga erishadilar, chunki ularda ambitsiyalar etarli emas.
Ishda
Kasbiy faoliyat hayotimizning asosiy sohalaridan biridir. Yuqoridagi misolda aytib o'tilganidek, odam ishda muvaffaqiyatli o'zini o'zi anglash uchun o'zgaradi va u butun umri davomida "ofisga tortadi". Buning yaxshi yoki yomonligi kasb va jamoaga bog'liq, shuning uchun vaziyatga alohida qarash kerak.
Ammo ish sohasida ishbilarmonlik muloqotining uslublari aniqlangan boʻlib, unda rahbarlar va jamoa oʻrtasidagi muloqot nazarda tutilgan. Ulardan faqat ikkitasi bor va ularning har biri u yoki bu darajada to'g'ri. Faqat xodimlarga, ularning qarashlariga va bajarilgan ishning mohiyatiga e'tibor qaratish lozim.
Avtoritar
Qarorlar qabul qilish faqat hokimiyat tomonidan muvofiqlashtiriladi, ijroiya guruhi esa faqat o'zlaridan yuqori bo'lganlarning ko'rsatmalarini bajaradi. Qo'l ostidagilar va boshliqlar o'rtasidagi bunday muloqotda nazorat omili, jazo va mukofotlar tizimi mavjud.
Xodimlarning tashabbusi kabi tushuncha qabul qilinishi mumkin emas - faqat ularning ko'rsatmalarini aniq va muntazam ravishda bajarish muhimdir. Asta-sekin, mehnatkash jamiyatda muloqotning bu turi yo'q bo'lib bormoqda, biroq faoliyatning ayrim sohalari uchun u yagona mavjudlik manbai hisoblanadi.
Demokratik
Muloqotning bu turi yoki uslubi muammolarni hal qilishda hamkorlikda yondashuvni o'z ichiga olgan ish doirasida namoyon bo'ladi. Oxirgi so'zni xo'jayin aytadi, lekin bu jarayonda ma'lum qarorlar va bahs-munozaralarga jamoa uchrashuvlar usuli, murosa topish usuli, o'zaro muloqot orqali keladi. Qoidaga ko'ra, bunday biznes aloqasi odamlar o'z ishlaridan zavqlanadigan, kampaniya muvaffaqiyati va shaxsiy o'sishdan manfaatdor bo'lgan tashkilotlarga xosdir.
Satrlar orasiga oʻqing
Biz turli xil muloqot uslublariga ega odamlarning muayyan muhitda bir-birlari bilan qanday muloqot qilishini bilib oldik. Xo'sh, yo'qShuni unutmaslik kerakki, biz hammamiz o'zimiz va ma'lum bir masala bo'yicha fikrimiz haqida qo'shimcha ma'lumotni og'zaki bo'lmagan signallar yordamida dunyo bilan baham ko'ramiz. Ongli darajada ular boshqalar tomonidan idrok etiladi va bizni ularning ko'zlarida ular bizni kim deb hisoblaydilar. Agar nutqingiz fikrlash jarayoniga to‘liq mos tushsa, unda dissonans bo‘lmaydi va bo‘lmaydi ham, siz hatto qattiq skeptiklar nazarida ham ishonchli ko‘rinasiz.
Agar sizning muloqot uslubingiz soxtalashtirilgan bo'lsa - siz boshqa terida qolishga qaror qildingiz yoki siz doimo rollarni o'zgartirishga o'rganib qolgansiz, odamlar buni sezishi mumkin. Qoida tariqasida, og'zaki bo'lmagan muloqot uslublari tuzilishi jihatidan og'zaki muloqot turlaridan farq qilmaydi. Ammo, agar ular bir xil shaxsga mos kelmasa, bunday odam bilan muloqot qilishimiz qiyin.
Xulosa
Muloqot uslubimiz bizni boshqalarning nazarida shaxs sifatida belgilaydi. Birinchi so‘zni u yoki bu intonatsiya bilan aytishdan oldin, fikrimizni bildirganimizda yoki suhbatlashganimizda, biz faqat tashqi ko‘rinishga qarab baho beramiz. Bu shunchaki bizni tanigan odamlarning xotirasida tez orada eriydigan rasm. Uni muloqot uslubingiz bilan mustahkamlang va siz uzoq vaqt davomida yaxlit va juda qiziqarli inson sifatida eslab qolasiz.
