Qiymat oqimi mijoz, manfaatdor tomon yoki yakuniy foydalanuvchi uchun umumiy natija yaratuvchi qoʻshimcha qiymat qoʻshadigan tadbirlarning oxirigacha toʻplami sifatida tasvirlangan. Modellashtirish nuqtai nazaridan, ushbu qo‘shimcha qiymatli harakatlar oqim yaratish bosqichlari bilan ifodalanadi, ularning har biri qo‘shimcha elementlarni yaratadi va qo‘shadi.
Qiymatli oqim maqsadlari
Bu usul biznes ekotizimining tarkibiy qismi boʻlib, manfaatdor tomon mahsulot qiymatini qanday olishini tavsiflaydi. Manfaatdor tomonlar qiymatini tavsiflashning ko'plab oldingi urinishlaridan farqli o'laroq, oqimlar ichki qiymat zanjiri yoki jarayon emas, balki tashabbuskor manfaatdor tomon nuqtai nazarini oladi. Bundan tashkilot nima qilishi kerakligi va mahsulot qiymatiga qanday erishish mumkinligi haqidagi rasmni taqdim etish uchun qiymat oqimlari oʻzaro mos kelishi mumkin.
Komponentlar
Ushbu maqolada koʻrib chiqiladigan sxemalar jarayonning tashqi yoki ichki tomoni uchun qanday qilib qiymatga erishishning oxirigacha koʻrinishidir. Qiymat yaratish jarayonining oqimi manfaatdor tomonlarga etkazilgan qiymat taklifini aniqlashdan boshlanadi. Oqimdagi manfaatdor tomonlar ikki shaklda bo‘lishi mumkin:
- Soʻrovchi oqimni boshlagan va odatda ishtirok etadigan shaxs yoki tashkilotdir.
- Manfaatdor shaxs - bu qiymat oqimida hosil boʻlgan qiymatning aspektlarini taʼminlovchi yoki yordam beruvchi yoki undan yordamchi foyda oladigan shaxs yoki tashkilot.
Bundan tashqari, bu jarayon bosqichlardan iborat boʻlib, ular takroriy narxning elementlari boʻlib, ular butun oqim davomida qiymat yetkazib berish uchun olinadi va yakunda taklifni shakllantiradi.
Oʻxshash tushunchalar
Qiymat oqimini yaratish ko'pincha manfaatdor tomonlar va imkoniyatlar bilan o'zaro muvofiqlikni o'z ichiga oladi. Ushbu o'zaro moslashuvlar amaliyotchilarga ushbu qiymat taqdim etilayotgan (yoki ulardan) odamlar va tashkilotlarni yaxshiroq aniqlash imkonini beradi. Masalan, oqimdagi har bir qadam bilan bog‘liq bo‘lgan qo‘shilish imkoniyatlari ushbu bosqichda qiymat elementini yaratishga birgalikda hissa qo‘shadigan natijalarni keltirib chiqaradi.
Bundan tashqari, ko'plab amaliyotchilar qiymat oqimlarini biznes bilan tenglashtiradilarimkoniyatlar. Bu alohida tashkilotlarga butun kompaniya nima qilayotganini tushunishni osonlashtiradi.
Imumkin chalkashlik
Qiymatlar oqimining ta'rifi haqida ko'plab noto'g'ri tushunchalar mavjud. Ularni 3 turga boʻlish mumkin.
- Mavzular jarayon emas. Aksincha, bu noto'g'ri tushuncha tarafdorlariga ko'ra, ular jarayon diagrammasi shaklida taqdim etilmaydi. Darhaqiqat, qiymat oqimi mijozning natijasiga olib keladigan murakkab tadbirlar majmui ma'nosida jarayon ekanligi aniq.
- Oqimlar tejamkorlik tushunchasi bilan bogʻliq emas, lekin alohida qiymat xaritalash metodologiyasi. Aslida, bunday emas va bu metodologiyani keraksiz xarajatlarni aniqlashga qaratilgan jarayonga asoslangan amaliyot sifatida tejamkor ishlab chiqarish (G'arbda Lean deb ataladi) bilan bog'lash. Qiymat oqimi - bu manfaatdor tomonning qiymatni qanday olishini aniqlashning yuqori darajasi. U ko'pincha mahsulotni loyihalash, ishlab chiqarish, etkazib berish yoki mijozga xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan harakatlar ketma-ketligining sxematik tasvirini ham o'z ichiga oladi. Biznes qurish oqimiga nomi oʻxshashligiga qaramay, ushbu maqola bagʻishlangan metodologiyaning asosiy maqsadi mijoz uchun mahsulot yoki xizmat ishlab chiqarish uchun zarur boʻlgan maʼlumot yoki materiallarni hujjatlashtirish, tahlil qilish va sotib olishni takomillashtirishdir.
- U koʻproq uchun moʻljallanmagan (va mos emas).keng arxitektura maqsadlari, masalan, manfaatdor tomonlar uchun qiymat yaratish uchun bosqichma-bosqich birlashtiriladigan muhim tadbirlarni (yoki bosqichlarni) tasvirlash yoki ushbu bosqichlarni imkoniyatlar bilan o'zaro moslashtirish. Bu gap ham yolg‘on.
- Qiymat oqimining mutlaqo barcha turlari ichki yo'n altirilgan emas. Ba'zi metodologiyalar ushbu texnologiyani ichki qiymatni ta'minlash deb atashadi. Bu ma'lum kontekstlarda to'g'ri bo'lsa-da, ko'pchilik amaliyotchilarning maqsadi tashkilotdan tashqaridagi manfaatdor tomonlarga e'tibor qaratishdir.
- Qiymat oqimlari mijozlarning sayohat xaritalari emas. Garchi ular sayohat xaritalari kabi tashqi qiziqish uyg'otsa ham, ular turli xil ma'lumotlar to'plamini tasvirlashga moyildirlar. Sayohat kartalari odatda his-tuyg'ularni, niyatlarni va mijoz bilan individual o'zaro munosabatlarni tasvirlashga intiladi. Bunday xaritalar me'moriy ahamiyatga ega emas. Qiymat oqimini yaratish, aksincha, butun qiymat yaratish jarayonining izchil va asosli ko‘rinishini ta’minlaydi va shuning uchun biznes arxitekturasida katta rol o‘ynaydi.
Agile metodologiyalarini uyg'unlashtirish
Bu kontseptsiya, ayniqsa, mijoz yoki biznes qiymatiga imkon qadar ko'proq e'tibor qaratishni maqsad qilgan tezkor metodologiyalar uchun juda muhimdir. Agile metodologiyasining o'ziga xos shakllari,Scaled Agile Framework kabi biznesning asosiy ko'rinishini ifodalash usuli sifatida qiymat oqimini o'z ichiga oladi. Bu yondashuv bir nechta fanlar boʻyicha oʻzaro hamkorlik qilish imkonini beruvchi umumiy tushunish darajasini ragʻbatlantiradi va tashkilot haqida yanada izchil va soddalashtirilgan koʻrinishni yaratadi.
Oqim xaritasi
Oqim xaritasini yaratish - mahsulot yoki xizmat bilan bevosita bog'liq bo'lgan bir qator hodisalarning boshidan to mijozga yetib borgunga qadar ularning hozirgi va kelajakdagi holatini tahlil qilish uchun mo'ljallangan boshqaruv usuli. Oqim mahsulot yoki xizmatga qiymat qo'shadigan firma sohalariga e'tibor qaratadi, qiymat zanjiri esa kompaniya ichidagi barcha faoliyatni anglatadi. Toyota kompaniyasida bu usul material va axborot xaritasi sifatida tanilgan.
Xaritalash maqsadi
Maqsad qiymat oqimlaridagi "chiqindilar"ni aniqlash va kamaytirish va shu orqali ushbu ma'lumotlar oqimining samaradorligini oshirishdir. Chiqindilarni utilizatsiya qilish tejamkor operatsiyalarni yaratish orqali samaradorlikni oshirish uchun moʻljallangan, bu esa oʻz navbatida xarajat va sifat muammolarini aniqlashni osonlashtiradi.
Amaliy qiymat
Qiymat oqimini loyihalash va xaritalash, jumladan, tejamkor ishlab chiqarish usullarining amaliy ta'siri juda yuqori, bu esa ushbu texnologiyalar butun dunyoda juda mashhur bo'lishiga imkon beradi. Ushbu texnikalar ko'pincha ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lsa-da, ular ham qo'llaniladilogistika, ta'minot zanjiri, xizmat ko'rsatish sohalari, sog'liqni saqlash, dasturiy ta'minotni ishlab chiqish, oziq-ovqat mahsulotlarini qayta ishlash, ma'muriy va ofis jarayonlari.
Misol
Qiymat oqimi misoli uchun uzoqqa borish shart emas, faqat ushbu maqola uchun rasmlarni diqqat bilan koʻrib chiqishingiz kerak. Oqimning standart shakli xaritaning markaziga qo'shimcha qiymat qo'shadigan bosqichlar joylashtirilishini va etishmayotgan bosqichlar markazga to'g'ri burchak ostida vertikal chiziqlar bilan ifodalanishini nazarda tutadi. Shunday qilib, faoliyat osonlik bilan bir turdagi diqqat markazida bo'lgan qiymat oqimiga, shuningdek, alohida e'tibor berish kerak bo'lgan "chiqindilik" bosqichlariga bo'linadi. Bu erda fikr shundan iboratki, qiymat qo'shmaydigan qadamlar ko'pincha qo'shimcha qiymat qo'shish bosqichidan oldin o'rnatiladi yoki olib tashlanadi va ushbu qo'shimcha qiymatni oshiruvchi qadamni bajaradigan shaxs yoki mashina/ish stantsiyasi bilan bog'lanadi. Shuning uchun har bir vertikal chiziq shaxs yoki ish stantsiyasining "hikoyasini" ifodalaydi, gorizontal chiziq esa yaratilayotgan mahsulotning "hikoyasini" ifodalaydi.
Qiymat oqimini moslashtirish - bu Olti Sigma metodologiyalarida qoʻllaniladigan tan olingan usul.
Lean nima
Tezkor ishlab chiqarish, odatda tejamkor deb ataladi, ishlab chiqarish tizimidagi xarajatlarni unumdorlikka putur yetkazmasdan minimallashtirishning tizimli usulidir. Shuningdek, u notekis ishchi kuchi tomonidan yaratilgan xarajatlarni ham hisobga oladi.yuklar. Mahsulot yoki xizmatni iste'mol qilayotgan mijoz nuqtai nazaridan ishlaganda, "qiymat" mijoz to'lashga tayyor bo'lgan har qanday faoliyat yoki jarayondir.
Lean sizga nima qoʻshayotganini koʻrish imkonini beradi, qolganlarini esa kamaytiradi. Ushbu boshqaruv falsafasi asosan Toyota ishlab chiqarish tizimidan (TPS) olingan va faqat 1990-yillarda Lean sifatida belgilangan. TPS mijozlarning umumiy qiymatini yaxshilash uchun Toyota kompaniyasining dastlabki xarajatlarini kamaytirishga e'tibor qaratgani bilan mashhur, ammo bunga qanday erishish mumkinligi borasida turlicha qarashlar mavjud. Toyota’ning kichik kompaniyadan dunyodagi eng yirik avtomobil ishlab chiqaruvchisi darajasidagi barqaror o'sishi uning qanday muvaffaqiyatga erishganiga diqqatni qaratdi. Javob oddiy va qisqa: qiymat oqimi tahlili va boshqa tejamkor ishlab chiqarish texnikasi tufayli.
