Biz hammamiz jamiyatda yashaymiz va ko'p odamlar bilan muloqot qilamiz. Bu muloqot har doim ham yoqimli emas. Ko'pincha, odamlar o'z fikrlarini himoya qilishga yoki xohlagan narsalarini olishga harakat qilib, ziddiyatga tushadilar. Ehtimol, bu kimdir uchun ajablanarli, ammo ziddiyat aniq tuzilgan tizim sifatida ifodalanishi mumkin. Psixologiya uni o'rganishga katta e'tibor beradi. Bu fan konfliktologiya deb ataladi va oliy oʻquv yurtlarida, shuningdek, maxsus seminarlarda oʻqitiladi.
Konfliktologiya: ta'rifi va ma'nosi
Psixologlar va psixoterapevtlar konfliktologiyani eng muhim ilmiy fanlardan biri deb bilishadi. U muammoli vaziyatni har tomondan o'rganadi - bu konfliktning ob'ekti va sub'ektini aniqlashga yordam beradi, uni qanday tartibga solish va tugatishni o'rgatadi. Zamonaviy dunyoda bunday bilimlar nafaqat mutaxassislar, balki oddiy odamlar uchun ham juda foydali bo'lishi mumkin.
Qanday qilibAmaliyot shuni ko'rsatdiki, nizolarni hal qilish asoslarini biladigan odamlar muloqotdan ko'proq zavq olishadi va martaba zinapoyasida tezroq ko'tarilishadi. Fikrimizcha, bu jamiyatdagi mojarolar mohiyatini o‘rganishga vaqt ajratish uchun yetarlicha jiddiy dalil.
Konflikt konfliktologiya mavzusidir
Ko'pincha nizo deganda nizoning tugashi nizoning o'zi tugashi bo'lgan jarayon sifatida tushuniladi. Ammo bundan tashqari, u o'ziga xos tuzilishga ega, u konfliktli vaziyatning sharoitlari va hajmiga bog'liq emas. Bundan tashqari, strukturaning tarkibiy qismlarisiz vaziyatning o'zi mavjud bo'lishi mumkin emasligi qiziq. Bu konfliktning ham bir qismi, ham uning "yoqilg'isi" bo'lgan miqdor bo'lib, ularsiz vaziyat o'chib ketadi va o'z ma'nosini yo'qotadi.
Ba'zan "mojaro" so'zi o'rniga "mojaroli vaziyat" iborasi ishlatiladi. Bu qiymatlar juda yaqin, ammo bir xil emas. Ha, ular bir xil tuzilishga ega. Ammo konfliktli vaziyat konfliktning faqat bir qismidir - bu konfliktning butun qurilgan tuzilmasini bir butun sifatida aks ettiruvchi tarkib.
Tuzilishi: ob'ekt, sub'ekt va konflikt ishtirokchilari
Biz allaqachon konfliktning o'ziga xos aniq tuzilishiga ega ekanligini aniqlaganimizdan so'ng, u tahlil qilish uchun to'g'ri keladi degan xulosaga kelishimiz mumkin. Aynan tahlil barcha tarkibiy qismlarni aniqlash va vaziyatning barcha ishtirokchilarining ehtiyojlarini aniqlash orqali nizolarni tugatishga yordam beradi. Shu bilan birga, ular o'rtasidagi bog'liqlik va sharoitlarni aniqlash juda muhimdirto'g'ridan-to'g'ri mojaro sodir bo'ladi.
Konfliktli vaziyatning tuzilishi juda oddiy ko'rinadi:
- mojaro ob'ekti va predmeti;
- uning a'zolari;
- vaziyat rivojlanadigan muhit.
Aslida konflikt tuzilishining koʻrinib turgan soddaligi koʻplab tuzoqlarni yashiradi. Shuning uchun biz barcha fikrlarni batafsil va batafsil tahlil qilishni taklif qilamiz.
Mojaro ob'ekti
Strukturaviy vertikalni uning barcha qismlarini batafsil tahlil qilmasdan o'rganish mumkin emas. Mojaro mavzusini aniqlash hatto tajribali mutaxassislar uchun ham juda qiyin bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, konfliktologiya har doim ham konfliktli vaziyatning ob'ektlari va ob'ektlarini ajratmaydi, lekin buni qilish kerak. Aks holda, vaziyatlarni hal qilish va barcha ishtirokchilarning ehtiyojlarini aniqlash deyarli imkonsiz bo'ladi. Zero, sub'ekt, konflikt ishtirokchilari va ob'ekt doimiy o'zaro ta'sirda bo'lib, bir-biri bilan mustahkam bog'langan.
Konflikt mavzusi ostida nizo ishtirokchilari o'rtasidagi aniq yoki uydirma muammo shaklida taqdim etilgan kelishmovchilik va qarama-qarshiliklarni tushunish odatiy holdir. Bundan tashqari, nizolashayotgan barcha tomonlar uchun uning predmeti butunlay boshqacha bo'lishi mumkin, bu tomonlarning o'z maqsadlariga erishish uchun kurashishiga to'sqinlik qilmaydi. Konfliktning predmeti turli moddiy qadriyatlar, diniy e'tiqodlar, ijtimoiy mavqe va boshqa jihatlar bo'lishi mumkin. Shuni esda tutish kerakki, mavzusiz har qanday kelishmovchilik shunchaki mumkin emas, bu konflikt tuzilishining eng muhim qismidir. Aytishimiz mumkinki, aynan shu qarama-qarshilik vaziyatga turtki bo'lgan. Bu qarama-qarshiliklarni bartaraf etish kelishmovchiliklarni tajovuzkorlikning nol darajasiga tushirishga olib keladi.
Ko'pincha konflikt mavzusi strukturaning tubida yashiringan, uni darhol aniqlash qiyin. Ko'pgina hollarda, nizoning davomiyligi uning mavzusi yashirin bo'lib qolishi bilan belgilanadi. Ob'ekt harakatlanuvchi miqdor ekanligini hisobga olish kerak. Uzoq muddatli ziddiyatli vaziyatlarda qarama-qarshiliklar ma'lum bir amplituda bo'ylab rivojlanadi. U tugaguniga qadar nizo zaiflashuv va avj olishning bir necha bosqichlaridan o'tadi, bu qarama-qarshiliklarning bir oz beqarorligini ko'rsatadi.
Konflikt mavzusiga misol
Konflikt mavzusi nima ekanligini tushunish qiyin bo'lganlar uchun misol konfliktli vaziyatni to'g'ri tahlil qilishga yordam beradi. Tasavvur qiling-a, ikki yigit bir qizning e'tiborini qozonish uchun raqobatlashmoqda. Biri u bilan birga bo'lishni xohlaydi, ikkinchisi esa uni raqibga berishga tayyor emas. Ikkala yigitning istaklari mojaro mavzusidir. Ular bir xil ob'ektga tegishli bo'lsa-da, ularning orasidagi farq aniq.
Yana bir misol - bu yirik firmada uzaytirilgan ish kuni bilan jadvalning joriy etilishi bilan bog'liq faraziy vaziyat. Uchrashuvda bu mavzu muhokama qilinadi va muloqot asta-sekin shiddatli bahsga aylanadi. Bunda konflikt predmeti yangilik tarafdorlari va muxoliflarining motivatsiyasi hisoblanadi. Bundan tashqari, bu mojaroning har bir ishtirokchisi uchun butunlay boshqacha bo'lishi mumkin.
Konfliktning ob'ekti nima?
Konfliktli vaziyatning ob'ektinima sabab bo'lganini nomlashingiz mumkin. Ba'zi hollarda tushunarli va uni aniqlash uchun vaqt talab etilmaydi, boshqalarida esa mojaroning predmeti va predmetidan farqlash qiyinroq.
Konflikt (yoki ob'ekt) sababi ma'naviy, moddiy yoki ijtimoiy qadriyat bo'lishi mumkin. Har qanday holatda, janjal faqat ushbu ob'ektga egalik qilish istagi tufayli yuzaga keladi - bu jarayonning barcha ishtirokchilarining manfaatlari chorrahasida turadi. Ajablanarlisi shundaki, ziddiyatli vaziyatni yaratish uchun bir nechta variant mavjud. Eng muhimi, ular bir tomon vaziyatni tugatish uchun ob'ektni bo'lishga tayyor bo'lganda, ikkinchisi esa ob'ektning bo'linmasligiga qarshi va qat'iy turib olganida shakllanadi. Bunday muammoni hal qilish juda qiyin.
Konflikt ob'ektlarining turlari
Konflikt tahliliga kelsak, ob'ektlar bir-biridan nafaqat tuzilishi, balki turi yoki tashqi ko'rinishi bilan ham farqlanishi mumkinligini unutmaslik kerak. Ko'pincha, ziddiyatli vaziyat ob'ektiga egalik turining quyidagi ta'riflari topiladi:
- xayol;
- haqiqat;
- false;
- tegishli;
- latent va hokazo.
Har bir turga alohida toʻxtalib oʻtirmang. Ba'zi hollarda ob'ekt turini aniqlash nizoni yakuniy bosqichga kiritishda ustun qiymatga aylanishini bilish kifoya.
Ob'ektlar va ziddiyatli ob'ektlarni ajratib ko'rsatishga misollar
Esda tutingki, konfliktning predmeti va ob'ektini ta'kidlamasdan turib vaziyatni yengib bo'lmaydi. Bizning maqolamizda keltirilgan ziddiyatli vaziyatning misoli muammoning tarkibiy qismlarini qanday tasniflashni va ajratib ko'rsatishni o'rganishga yordam beradi. Tasavvur qiling-a, qum qutisidagi ikkita bola uchdan birida qolgan o'yinchoq uchun kurashmoqda. Biri u bilan qumloqda o'ynashni xohlasa, ikkinchisi uni uyiga olib ketmoqchi. Bu erda o'yinchoq vaziyat ishtirokchilarining birortasiga tegishli emasligiga qaramay, konfliktning bo'linmas ob'ekti sifatida namoyon bo'ladi. Lekin bolalarning niyatlari mojaro mavzusidir.
Koʻpincha bu ikki tushuncha bir-biri bilan chalkashib ketadi, bu esa muammoni hal qilishga xalaqit beradi. Noto'g'ri ob'ektni ajratib ko'rsatish bilan, mojaroni engib o'tish va ko'p yillar davomida o'zaro tushunish yo'liga kirish imkoniyatini yo'qotish mumkin.
Mavzu va ob'ekt o'rtasidagi farq
Konfliktli vaziyatlarni hal qilish mahoratiga ega bo`lish uchun konflikt predmeti va uning ob'ekti bir qator farqlarga ega ekanligini aniq tushunish kerak. Qisqacha, ularni quyidagicha ifodalash mumkin:
- Muammoni faqat uning mavzusini yo'q qilish orqali hal qilish mumkin. Konfliktning ob'ekti vaziyatni tugatishga ta'sir qilmaydi. Yo'q qilish bir vaqtning o'zida sodir bo'lishi ehtimoldan yiroq, ammo endi ob'ektga ega bo'lmagan nizo hal qilingan hisoblanadi. Misol uchun, jamoada sovrin bo'yicha janjallar, sovrin taqsimlanganidan keyin ham tinmay qolishi mumkin. Bunday vaziyatda mukofot ob'ekt hisoblanadi, lekin uni olish istagi ziddiyatli vaziyatda ob'ekt hisoblanadi.
- Konflikt predmeti faqat real narsa bo`lishi mumkin, chunki qarama-qarshilik va kurash muayyan harakatlarda ifodalanadi. Holbuki, ob'ekt turli shakllarga ega bo'lishi mumkin va ko'pincha xayoliydir.
- Konflikt ob'ekti uzoq vaqt davomida yashirin bo'lishi mumkin, lekin ob'ekt har doimjuda aniq va aniq. Misol tariqasida, mojaro ob'ekti bilan bog'liq bo'lgan bolalarning shikoyatlari bilan bog'liq vaziyat juda mos keladi. Ular ko'pincha ota-onalar uchun tushunarsiz va ahamiyatsiz ko'rinadi. Ammo bolaning bu noroziligining ifodasi munozarali vaziyatning mavzusi bo'lib, ota-onalar har doim bu ko'rinishlarni payqashadi va tushunishadi.
Aytmoqchimanki, birinchi marta konflikt ob'ekti va sub'ekti o'rtasidagi farqlarga kirish juda qiyin. Shuning uchun, agar buni qila olmasangiz, tushkunlikka tushmang - vaqt o'tishi bilan muammoli vaziyatlarning tuzilishi ancha aniq bo'ladi.
Mojaro ishtirokchilari
Har qanday bahs ishtirokchilarsiz mumkin emas. Bundan tashqari, bir nechta partiyalar bo'lishi mumkin, ishtirokchilarning minimal soni ikkitadir. Ular, shuningdek, mojaroning o'zagi deb ataladi, bunday tuzilmada ishtirokchilardan birining yo'qolishi vaziyatni avtomatik ravishda tugatadi.
Ixtiloflar ishtirokchilari shaxslar, guruhlar va birlashmalar, davlat tuzilmalari va mamlakatlarning butun hukumatlari boʻlishi mumkin. Konfliktning tuzilishi uning ishtirokchilarining holatiga qarab o'zgarmaydi. Konfliktologiya ularni shartli ravishda bir nechta katta guruhlarga ajratadi:
Mojaroning asosiy ishtirokchilari yoki aktyorlar
Toʻqnashuv subyektlari qarama-qarshi tomonlar boʻlib, bir-biriga qarshi faol harakat qiladi. Agar ikkita ishtirokchi bo'lsa, uchinchi va keyingi ishtirokchilarning paydo bo'lishi, shuningdek ularning yo'qolishi mojaroning natijasiga ta'sir qilmaydi.
Muammoni tezda hal qilish uchun vaziyatning tashabbuskorlarini aniqlash kerak. Bundan tashqari, tashabbuskor ijobiy va salbiy rangga ega bo'lishi mumkin, bu jarayonga hech qanday ta'sir qilmaydi, lekinyon tomonlarini yorqin ifodalaydi.
2. Yordam guruhlari
Har bir mavzu ortida ma'lum bir yordam guruhi mavjud. U shaxslar va tashkilotlardan iborat bo'lishi yoki ma'lum bir ijtimoiy qatlam tomonidan ifodalanishi mumkin. Yordamchi guruh konfliktli vaziyatda bevosita ishtirok etishi va unga ta'sir qilishi mumkin. Guruhlar ovozsiz yordam yoki vositachi maqomiga ham ega boʻlishi mumkin.
3. Boshqa a'zolar
Bu shaxslarning roʻyxati juda keng. Har bir ishtirokchi mojaroning rivojlanishiga hissa qo'shadi. Masalan, konfliktli vaziyat tashkilotchilari bor, ular uning boshlanishi va rivojlanishini rejalashtiradilar. Ular vaqti-vaqti bilan aralashib, raqiblar kuchlari muvozanatini o'zgartirmaydilar.
Bu guruhning deyarli barcha ishtirokchilari konfliktli vaziyatga jiddiy ta'sir ko'rsatmaydi. Shuni ta'kidlash kerakki, mojaro stsenariysi ko'p jihatdan uning asosiy ishtirokchilari darajasiga bog'liq. Ular hozirda uchta guruh bilan ifodalanadi.
Toʻqnashuv subyektlarining darajalari
Mavzuning kuch xususiyatlariga ko'ra darajalar tasnifi kiritildi. Eng zaif - birinchi daraja, eng kuchli - uchinchi. Bu mojaroning chegaralarini va uning stsenariysini belgilaydigan kuch xususiyatidir. Shunday qilib:
Birinchi daraja
Bu tashkilotlar jismoniy shaxslar tomonidan taqdim etilgan. Ularning qarama-qarshiligi ko'pincha shaxslararo xarakterga ega. Shaxsiy motivatsiyaga asoslangan dalillar kuch sifatida ishlatiladi. Bunday ziddiyatlar qisqa, ammo aniq ifodalanadi.
2. Ikkinchi oʻrin
Bunda konflikt ishtirokchilari ijtimoiy guruhlar yoki birlashmalardir. Ba'zan qiziqishlarGuruh shaxs tomonidan ifodalanadi, lekin u butun jamiyat manfaatlaridan kelib chiqadi. Bunday vaziyatlarda qarama-qarshilik uzoq vaqt davom etishi mumkin va nizolardagi bahslar bir g'oyani qo'llab-quvvatlaydigan yoki umumiy maqsadni ko'zlagan odamlarning katta guruhining kuch manbalari hisoblanadi.
3. Uchinchi oʻrin
NNTlar ziddiyatli vaziyatning sub'ektiga aylanadi. Bundan tashqari, harakatlar va bahs-munozaralarning motivatori guruhdan yuqori manfaatdir. Mojaroning bunday ishtirokchilarining kuchlari va resurslari doimiy ravishda to'ldirilib boriladi, aytishimiz mumkinki, ular cheksizdir.
Men aniqlik kiritmoqchimanki, darajalar statik emas. Muammoli vaziyatning turli bosqichlarida sub'ektlar butunlay boshqacha darajalarga ega bo'lishi mumkin.
Konfliktning ma'nosi
Mojaroni salbiy deb qabul qilmang. Bu juda ko'p afzalliklarni olib keladi. Psixologlar ziddiyatli vaziyatlarni jamiyat taraqqiyoti uchun turtki deb bilishadi. Masalan, nizoga aylanib ketadigan har qanday muammo jamiyatdagi keskinlikni bartaraf etishga olib keladi. Bundan tashqari, u har qanday vaziyatni skanerlash va muayyan ijtimoiy guruh yoki turli jamoalardagi kuchlar muvozanatini aniqlash imkonini beradi.
Konflikt tuzilishini hamma ham tushuna olmaydi. Ammo bu foydali bilimga ega bo'lish baxtiga muyassar bo'lganlar hayotda o'zlarini ancha ishonchli va baxtliroq his qilishadi. Axir ular uchun hal qilib bo'lmaydigan vaziyatlar yo'q.
