Asosiylik nima? Ertami-kechmi hamma bu haqda o'ylaydi. Bu fazilat muvaffaqiyatga erishish uchun barcha insonlar uchun zarurdir. Yuqori darajadagi muloqotsiz menejerlar, xizmat ko'rsatish sohasi odamlari, PR mutaxassislari va boshqalarni tasavvur qilish qiyin. Bu raqiblar bilan tezda umumiy til topish, vaziyatga qarab xatti-harakatlar chizig'ini bir zumda o'zgartirish va butunlay boshqa odamlar bilan bir xil to'lqinga moslashish qobiliyatini anglatadi.
Koʻpchilik HR xodimlari odatda rezyumeda koʻrsatilgan shaxsiy fazilatlar roʻyxatiga eʼtibor berishmaydi, lekin bu sifatning yoʻqligi ish beruvchini ogohlantirishi va shubha uygʻotishi mumkin.
HR menejeri nuqtai nazaridan ochiqlik nima? Avvalo, bu uning ish tajribasi, shuningdek, ilgari erisha olgan natijalari. Mijozlarga yo'n altirilgan barcha kasblar ushbu mahoratning mavjudligini anglatadi, bu muvaffaqiyatli ishlash uchun zarurdir. Tajribali xodimlar quyidagi muloqot qobiliyatlari turlarini ajratadilar: yozma va og'zaki.
Yozma
Siz buni xulosaga qarab, undagi stilistik va grammatik xatolar mavjudligiga qarab baho berishingiz mumkin, ayniqsa mas'uliyatli lavozimga kelganda. Xatolarning mavjudligi arizachining nomzodini ko'rib chiqishni to'xtatishning yana bir sababidir.
Boshqa bir koʻrsatkich - bu rezyume qanchalik tuzilgan, toʻliq, aniq va ixcham ekanligi, abituriyentning funksionalligi va yutuqlari qanday tasvirlanganligi. Biroq, bu yerda hamma narsani batafsil tasvirlab berishning hojati yo'q.
Og'zaki muloqot
Siz buni shaxsiy suhbat davomida, shuningdek, psixolingvistik tahlil orqali tekshirishingiz mumkin. Ushbu turdagi muloqotni baholash uchun bir nechta mezonlar mavjud.
- O'z fikrlarini aniq va oson shakllantirish qobiliyati. Nutq mantiqiy va tuzilgan bo'lishi kerak. Shuning uchun HR menejerlari ko'pincha batafsil javoblarni talab qiladigan savollarni berishadi. Qisqachalik bo'lmasa, muloyimlik nima? Axir, siz bilganingizdek, qisqalik - iste'dodning singlisi. Misol uchun, agar sizdan o'zingiz haqingizda aytib berishni so'rashsa. Eng muhimi, o'zingiz haqingizda to'rt daqiqadan ko'p bo'lmagan qisqa, tuzilgan taqdimot juda qadrlanadi.
- Adekvatlik. Ariza beruvchining muhim ko'rsatkichlaridan biri o'ziga va boshqalarga nisbatan to'g'ri munosabatdir. Suhbatning birinchi daqiqalaridanoq “siz”ga o‘tish qobiliyati yuqori xushmuomalalik emas, aksincha, insonning kasbiy odob-axloq qoidalarining yo‘qligidir.
- Tinglash qobiliyati. Busiz odamlar konstruktiv muloqot o'tkaza olmaydi. Doimiy gapiradigan va boshqalarni eshitmaydiganlar suhbatdoshi bilan o'zaro tushunishni topa olmaydi. Bunday raqib bilan muzokaralar samaradorligi 0 ga teng bo'ladi va ko'pincha salbiy taassurot qoldiradi.
- Suhbatdoshni qozonish qobiliyati muloqot qobiliyatlari nima degan savolga javoblardan biridir. Psixologik usullar yordamida odam raqibning e'tiborini o'ziga jalb qilishi, uning turli iboralarga bo'lgan munosabatini tan olishi va shunga qarab xatti-harakatlarini o'z vaqtida o'zgartirishi mumkin. Bu va imo-ishora tilini to'g'ri talqin qilish qobiliyati tushunishning ishonchli yo'lidir.
