Psixologik to'siq - bu inson o'z ehtiyojlarini to'liq amalga oshira olmaydigan holat. Bu kontseptsiyaga doimo duch kelish kerak, chunki insonning hayoti boshqalar bilan muloqot qilishni o'z ichiga oladi. Ba'zi odamlar bilan oson, oson munosabatlar rivojlanadi. Boshqa toifadagi odamlar bilan o'zaro munosabat qiyin (masalan, boshliq - bo'ysunuvchi, o'qituvchi - talaba, ota-ona - bola). Bunday vaziyatda siz o'zingizni keyingi muloqotga undash uchun oqilona murosalarni izlashingiz kerak. Psixologlar sizga his-tuyg'ularingizni qanday engish va ichki to'siqlarni engish kerakligini aytib berishga qaror qilishdi.
Psixologik to'siq nima?
Psixologik to'siq - bu shaxsning o'ziga xos holati bo'lib, u o'z rejalarini amalga oshirishga va faol pozitsiyani egallashiga to'sqinlik qiladi. Har bir inson hayotda shunga o'xshash vaziyatga duch keladi, chunki u buni o'zi yaratadi.ongsiz daraja. O'z xohish-istaklarini aniq ifoda eta olmaslik yoki o'z nuqtai nazarini himoya qila olmaslik, agar bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'lsa, odatiy holat hisoblanadi. Adekvat odamlar bilan muomala qilish har doim ham kerak emas va sharoitlar boshqacha. Ammo muloqot qilishdan doimiy qo'rqish, boshqa odam bilan muloqot qilishdan qo'rqish (savol so'rang, biror narsaga sharh bering va hokazo) juda katta muammo. Bu shuni ko'rsatadiki, shaxs doimiy stress ostida, u cheklangan, harakatlari va fikrlashlarida cheklangan. Bunday vaziyatda zudlik bilan ushbu holatning sababini izlash tavsiya etiladi.
Aloqa sub'ektlarining turlari
O’zaro munosabatlardagi psixologik to’siqlar odamlarning temperamentidagi farqlar natijasida yuzaga keladi. Ikki shaxsning nerv sistemasi, atrof-muhitga munosabati va tarbiya uslubi bilan uchrashganda, ularning muloqotiga zarar etkazadigan ta'riflab bo'lmaydigan to'siq paydo bo'lishi kerak. Psixologlar odamning o'zi va uning suhbatdoshi qaysi turga tegishli ekanligini aniqlashni tavsiya qiladi. Bu taʼrif keyingi muloqotni toʻgʻri tashkil etishga yoki muloqotni tugatish toʻgʻrisida qaror qabul qilishga yordam beradi.
Dominant turi
Ushbu shaxsning oʻzi muloqotni uning maqsadga muvofiqligi haqida oʻylamasdan boshlaydi. Inson o'zi suhbatni boshlaganidan, boshqalarga gapirish imkoniyatini bermasligidan, o'z bosimi bilan sheriklarning faolligini bostirganidan faxrlanadi. Muloqot ovozning ko'tarilishi, doimiy uzilishlar, ma'lumotlarning takroriy takrorlanishi bilan birga keladi. Muloqot uchun psixologik to'siqlarBunday hollarda xo'jayin-bo'ysunuvchi tizim ko'pincha paydo bo'ladi, chunki xo'jayin o'z xodimi uchun apriori hukmron sub'ekt hisoblanadi. Bunday odam bilan muloqot qilishda o'z nuqtai nazaringizni sodiqlik bilan himoya qilib, xotirjamlikni saqlash tavsiya etiladi.
Disk turi
Bu mavzu dominant mavzuga mutlaqo ziddir. U kamdan-kam hollarda birinchi bo'lib suhbatga kirishadi, o'z nuqtai nazarini aytishdan qo'rqadi, yon beradi, suhbatdoshning gapini hech qachon buzmaydi. Agar tasodifan suhbatda biror narsa noto'g'ri bo'lib qolsa, ergashuvchi tip bu vaziyatdan juda xavotirda, kechirim so'rashga harakat qiladi, taslim bo'ladi, uzoq vaqt pushaymon bo'ladi. Bunday odamlar bilan nozik bo'lish, uning o'z nuqtai nazarini namoyish qilish imkoniyatini rag'batlantirish kerak.
Mobil turi
Bu odam har qanday suhbatning tashabbuskoriga aylanadi, muloqot sur'atini o'rnatadi, doimiy ravishda o'z nuqtai nazarini bildiradi va suhbatdoshning gapini to'xtatadi. U bir mavzudan ikkinchisiga osongina o'tadi, diqqatini bir narsaga jamlashda qiynaladi. Shuning uchun mobil mavzu bilan uzoq vaqt davomida jiddiy mavzularni muhokama qilmaslik va undan suhbatning mohiyatini sinchkovlik bilan tahlil qilishni talab qilish kerak.
Regid turi
Bu shaxs turi sekinlik va ishonchsizlik bilan ajralib turadi. Suhbatga diqqat bilan qarasa va suhbatdoshini qadrlagandagina kiradi. Bu tip o'z fikrlarini sekin va batafsil shakllantiradi, o'zini to'xtatib qo'yishga va sharhlar qo'shishga yo'l qo'ymaydi. U bilan muloqot qilishda shoshqaloqlik va e'tiborsizlikdan qochish tavsiya etiladi. Ko'proq faol temperamentli odamlar uchun bu muloqot qiyin, shuning uchunpsixologik to'siqni yengish uchun avvalo o'zaro ta'sir qilish taktikasini ishlab chiqish kerak (agar bu o'zaro ta'sir muhim bo'lsa).
Ekstrovert turi
Bu tipdagi odam eng mos suhbatdosh hisoblanadi, chunki u sherigiga moslashadi. Bu tip suhbat uchun mavzuni belgilaydi, o'z nuqtai nazarini xushmuomalalik bilan ifodalaydi, hamkasbini xalaqit bermaydi, uni hurmat qiladi, samimiy hamdardlik ko'rsatadi. U bilan muloqot qilish oson, chunki suhbat darhol ijobiy vektor oladi.
Introvert tipi
Bu mavzu bilan muloqot qilish qiyin, juda uyatchan va o'z fikrlarini aytishga moyil emas. U tashqi muloqotdan qochadi va avtomatik muloqotga kirishadi. U bilan muloqot faqat te-a-tete rejimida mumkin, faqat shu tarzda u bilan gaplashish mumkin. Agar siz bunday odam bilan intensiv muloqot qilishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, uni asta-sekin ko'p odamlar bilan suhbatga kiritishingiz kerak.
Psixologik to'siqlar
Psixologik to'siq - bu turli temperamentli va hayotga qarashli odamlarning o'zaro munosabati natijasida paydo bo'ladigan muloqotdagi to'siqlar. Har bir inson hayotdagi ba'zi voqealar haqida o'z sub'ektiv fikriga ega. Ammo qarashlar har doim ham mos kelmaydi va bu aloqa o'rnatish uchun asosiy to'siqdir. Psixologik to'siqlarning asosiy turlari:
- Estetik. Ular odam o'zining tashqi ko'rinishidan qoniqmagan vaziyatda paydo bo'ladisuhbatdosh. Uning soch turmagi, kiyinish uslubi, muloqot qilish uslubi, imo-ishoralari, mimikalari va hokazolar bezovta qiladi.
- Intellektual. Bu to'siqlar har xil temperamentli ikki kishining muloqotiga hamroh bo'ladi. Masalan, optimist va pessimist suhbatda umumiy til topishi dargumon, chunki ularning har biri vaziyatni o'ziga xos tarzda qabul qiladi. Biror kishi ma'lum bir masalada xabardorlik yo'qligidan g'azablansa, malaka darajasi to'siq bo'lishi mumkin. Ma'naviy rivojlanish darajasi ham katta rol o'ynaydi, chunki ularning har bir suhbatdoshi turli xil hayotiy ustuvorliklarga ega.
- Motivatsion. Motivatsion to'siq - bu suhbatdoshlarning turli maqsadlari va intilishlari. Sog'lom ambitsiyalardan xoli va oddiy maosh uchun ishlaydigan oddiy laborant o'z hayotining mazmuni bo'lgan kashfiyotlar sari intiluvchi ixtirochini tushunmasa kerak.
- Axloqiy. Turli ijtimoiy sharoitlarda tarbiyalangan, urf-odatlari va qarashlari tubdan farq qiladigan odamlar tezda umumiy til topa olmaydilar. Odamlarning faoliyatida psixologik to'siq diniy e'tiqodlardagi farq tufayli ham paydo bo'lishi mumkin.
- Oʻrnatish. Bu to'siq suhbatdoshiga nisbatan apriori salbiy munosabatda bo'lgan odamda paydo bo'ladi. Bu salbiy muloqot tajribasi natijasi yoki bu haqda boshqa odamlarning fikr-mulohazalariga asoslangan bo'lishi mumkin. Raqib og'zidan chiqqan eng to'g'ri va ishonchli ma'lumot ham salbiy, ichki norozilik ohanglari bilan qabul qilinadi.
- Salbiy his-tuyg'ular. Psixologik to'siqning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin: zaif jismoniytuyg'u, yomon kayfiyat, asabiylashish, xafagarchilik, g'azab va boshqalar.
Aloqa toʻsiqlari
Agar sheriklar oʻrtasida soʻz boyligi mos kelmasa, muloqotda toʻsiqlar paydo boʻladi. Chet elliklarning muloqoti natijasida psixologik to'siq paydo bo'ladi, chunki bu tarjimaning qiyinchiliklari bilan bog'liq. Aloqa to'siqlarining asosiy turlari ham quyidagilardir:
- Sematik. To'siq bir xil kontseptsiyadagi suhbatdoshlarning turli xil idroklari natijasida paydo bo'ladi. Mikrokulturalar faqat ularning tashuvchilari uchun tushunarli bo'lgan jargonlar va jargonlar yordamida aloqa qilganda asoratlar paydo bo'ladi. Odamlar o'z pozitsiyalarini etarlicha aniq ifoda etmaydilar, bu suhbatdosh tomonidan ma'lumotni noto'g'ri qabul qilishga olib keladi. Tushunmovchiliklar yuzaga keladi, bunda sheriklarning har biri o'z haqiqatiga sodiq qoladi va endi bir xil rejimda muloqot qilishni xohlamaydi.
- Mantiqiy. To'siq odamning o'z fikrlarini aniq va aniq gapira olmasligidan kelib chiqadi. Mavzudan mavzuga o'tish, bayondagi nomuvofiqlik, ma'no jihatdan salbiy atamalarning qo'shilib ketishi ko'pincha dialogning sabab-oqibat munosabatlarining buzilishiga olib keladi. Suhbatdosh hamkasbi unga aynan nimani aytmoqchi bo'lganini tushunmaydi. U noto'g'ri bo'lgan o'z xulosalarini chiqaradi va tushunchalarni almashtirish chiqadi.
- Fonetik. Psixologik to'siq - bu hikoyachining noto'g'ri bajarilgan nutq texnikasi. Odam harflarni talaffuz qilmaydi, duduqlanadi, so'kadi yoki juda jim gapirmaydi, so'zlarni "yutadi" yokibo'g'inlar, juda tez gapiradi va hokazo. Bu ma'lumotni qabul qilishni juda qiyinlashtiradi va muloqotga to'sqinlik qiladi.
Perseptiv toʻsiq
Ko'pincha suhbatdoshlarning ijtimoiy mavqei muloqotda to'siq bo'ladi. Jamiyatning turli qatlamlaridagi odamlar kamdan-kam hollarda bir-birlarini adekvat idrok etadilar, chunki ularning har birining imkoniyatlari tubdan farq qiladi. Bunday holda, biz engib o'tish juda qiyin yoki deyarli imkonsiz bo'lishi mumkin bo'lgan ijtimoiy-psixologik to'siq haqida gapiramiz. Ijtimoiy zinapoyaning eng yuqori pog'onasida turgan odam hayotda oddiy oddiy mag'lub bilan muloqot qilishni o'z qadr-qimmatidan past deb biladi. U mavqei past bo'lganlarga nisbatan noto'g'ri va g'azablanadi va o'zini mensimasligini yashirmaydi. Va u, o'z navbatida, hech qanday tarzda o'z "idolining" xatti-harakatlari va qarorlarini shubha ostiga qo'yishga harakat qilmaydi, o'zini o'zi qadrlashni unutadi va o'zining hurmatini pasaytiradi.
Boshliq va bo'ysunuvchi munosabatlaridagi muammolar
Boss-bo'ysunuvchi tizimda muloqotda psixologik to'siqlar ko'pincha mavjud. Bu muammo zamonaviy hayot uchun juda dolzarbdir, chunki jamoadagi ijtimoiy-psixologik muhitni optimallashtirish to'g'ri boshqaruvga bog'liq. Va bu ishlab chiqarish yoki korxona maqsadlarini amalga oshirish imkoniyatiga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Menejerning vazifalari boshqaruv muammolarini hal qilish va o'z xodimlarining o'zini o'zi takomillashtirish va muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlarini o'z ichiga oladi. Rahbar munosabatlarni shunday qurishi kerakki, unga bo'ysunuvchi boshliq undan nimani xohlashini tushunib, uning pozitsiyasini qabul qiladi. ziddiyatma'muriy axborotni berish jarayonida har doim ham kerakli shaklda taqdim etilmaydigan vaziyatlar yuzaga keladi. Rahbar o‘z vakolatini suiiste’mol qilishi va o‘ta qattiq choralar ko‘rishi mumkin.
Boss-bo'ysunuvchining psixologik to'siqlari xodimning ishni sifatli bajarishiga asosiy to'siq bo'lib qoladi. Biror kishi o'z manfaatlariga nisbatan ortiqcha bosim, noto'g'ri qarash va mensimaslikni his qilsa, uning unumdorligi keskin pasayadi. Bo'ysunuvchi doimiy stress ostida bo'lib, bu nafaqat uning ishdagi ishlashi, balki uning sog'lig'i holatida ham namoyon bo'ladi. Ko'pincha jamoadagi nosog'lom munosabatlar shaxsiy fojialarga ham, butun korxonalarning bankrotligiga sabab bo'ladi.
To'siqni qanday engish mumkin?
Psixologlar har qanday munosabatlardagi psixologik toʻsiqni qanday yengib oʻtishni maslahat berishadi. Buning uchun sizga kerak:
- Savol berishdan qo'rqmang, yana so'rang, aniqlik kiriting. To'g'ri ma'lumotga ega bo'lish har qanday jihatda uyg'un o'zaro ta'sir o'tkazish yo'lidagi birinchi qadamdir.
- Suhbatdoshingiz bilan odatdagi iboralar yordamida "bir tilda" muloqot qilishga harakat qiling.
- Agar suhbat davomida keskinlik yuzaga kelsa, siz “passiv tinglovchi” toifasiga kirishingiz kerak, bu suhbatni tinchroq darajaga olib chiqishga yordam beradi.
- Suhbatdoshning nuqtai nazarini hurmat qilishni, empatiya qilishni o'rganing, uning kamchiliklariga past nazar bilan munosabatda bo'ling.
- Suhbatdoshingizdan ajoyib natijalar kutmangkeyin xafa bo'lmang. Shuni esda tutish kerakki, suhbatlar haqiqiy imkoniyatlardan keskin farq qilishi mumkin.
- Ma'lumot olayotganda his-tuyg'ular va faktlarni farqlash kerak. Bu sodir bo'layotgan voqealarni ob'ektiv tushunishning yagona yo'li.
- Har doim bo'ysunishga rioya qiling, tanish-bilishlikka yo'l qo'ymang, "teng asosda" dialog quring.
Ichki to'siqlarni abadiy unutish uchun ba'zi muloqot qoidalariga rioya qilish kifoya. Buning uchun siz o'zingizni hurmat qilishingiz, suhbatdoshni samimiy hurmat qilishingiz va muloqotda hech qachon hissiy vaziyatni kuchaytirmasligingiz kerak.
