"Hissiy charchash" atamasi hali kundalik lug'atga mustahkam kirmagan, ammo barcha mehnatkashlar bunga duch kelishgan. Ishdagi stress har yili xodimlarning ruhiy salomatligi bilan bog'liq muammolar tufayli ko'p yo'qotishlarga olib keladi. Sindromning xavfi nimada? Uni qanday aniqlash va engish mumkin? Ushbu va boshqa savollarga javoblarni ushbu maqolani oʻqish orqali olishingiz mumkin.
Terminning ma'nosi
Tuyib ketish sindromi (BS) ta'rifi shunday yangraydi: bu ish joyida yuzaga keladigan stressdan psixologik himoyalanishning himoya mexanizmi. Bu odamning tarang muhitda uzoq vaqt qolishi tufayli yuzaga keladi, buning natijasida u hissiy va jismoniy energiyaning asosiy qismini yo'qotadi. Hissiy charchash sindromi ko'pincha o'qituvchilar, biznes rahbarlari va ijtimoiy xodimlarda namoyon bo'ladi. Ushbu hodisaning asosiy sabablari muntazam, bandlik jadvali, past ish haqi, ustunlikka intilish,shuningdek, boshqa shunga o'xshash omillar. Emotsional charchash sindromi tibbiyot xodimlarida ham namoyon bo'ladi. Bu bemorlarning salomatligi va hayoti uchun mas'uliyatning ortishi bilan bog'liq. Ruhiy va jismoniy salomatlik bilan bog'liq yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni oldini olish uchun charchash sindromini tuzatish zarur.
Voygalanish tarixi
Tuyganlik sindromi atamasi 70-yillarning boshlarida paydo boʻlgan. Olimlar ish tajribasi boshlanganidan bir necha yil o'tgach, ishchilar stressga yaqin holatni boshdan kechira boshlaganini aniqladilar. Ish mamnun bo'lishni to'xtatdi, chidamlilik pasaydi, asabiylashish va yordamsizlik hissi paydo bo'ldi. Ammo simptomlarni davolashda psixoterapiya usullari kerakli natijani bermadi.
1974-yilda AQSHda psixiatr Freidenberg ushbu mavzu boʻyicha oʻzining birinchi asarini nashr etdi va uni ruscha tarjimada “Emosional tükenmişlik” yoki “Professional tükenmişlik” deb ataydi.
Ijtimoiy psixolog K. Maslax 1976 yilda charchashni xodim tomonidan mijozlar yoki bemorlarga hamdardlik va tushunishni yo'qotish, shuningdek, hissiy va jismoniy charchoq, o'zini past baho va ularga nisbatan salbiy munosabat deb ta'riflagan. kasbiy vazifalar.
Sindrom dastlab charchoq va odamning befoydalik hissi bilan tavsiflangan, ammo asta-sekin alomatlar kengayib bordi. Vaqt o'tishi bilan tadqiqotchilar charchoqni psixosomatik ko'rinishga bog'lay boshladilar, bu yaqinlashib kelayotgan kasallikni anglatadi. Endi sindrom normal turmush tarzini saqlab qolishdagi qiyinchiliklardan kelib chiqadigan stress deb ataladi.
Voydalanish belgilari
Tuyganish ko'pincha stress bilan aralashtiriladi, garchi ular turli xil hodisalardir. Zamonaviy tibbiyot bu holatning 100 ga yaqin belgilarini aniqlaydi. Sindromning kechishi uch turdagi simptomlardan iborat: jismoniy, psixologik va xulq-atvor. Bemorda birinchi belgilar paydo bo'ladi:
- Bosh og'rig'i.
- Nafas qisilishi.
- Uyqusizlik.
- Oshqozon-ichak kasalliklari.
- Tomoq og'rig'i.
- Jismoniy zaiflik.
- Surunkali charchoq sindromi.
Psixologik va xulq-atvor belgilari quyidagicha namoyon bo'ladi:
- Beparvolik va zerikish.
- Shubhalar.
- Oʻz-oʻzidan shubhalanish.
- Kasbga qiziqishning yo'qolishi.
- Aybdorlik.
- Jamoa va oiladan masofa.
- Yolg'izlik tuyg'ulari.
- Ajablanish kuchaygan.
Asosan, professional tükenme sindromi namoyon bo'lishidan oldin, odam faollikni oshirdi. Ishchi o'zining jismoniy va hissiy ehtiyojlarini unutib, butunlay ish bilan shug'ullanadi. Hayotning bunday ritmi natijasida charchoq paydo bo'ladi. Inson yaxshi dam olgandan keyin ham kuchini tiklay olmaydi. Shundan so'ng, u ishdan chetlashtiriladi va unga nisbatan befarqlikni rivojlantiradi. Shu bilan birga, uning o'ziga bo'lgan hurmati pasayadi va o'z kuchiga ishonch yo'qoladi, u ishdan qoniqishni to'xtatadi.
Tuyib ketish va o'rtasidagi farq nimastressmi?
Sindrom belgilari oxirgi bosqichlarda allaqachon namoyon bo'ladi. Dastlab, odam stressni boshdan kechiradi, bu uzoq vaqt ta'sir qilish bilan hissiy charchashni qo'zg'atadi. O'ziga xos xususiyatlar quyidagi belgilar:
- Emosional displeylar. Stress paytida ular juda zo'ravonlik bilan ifodalanadi va charchash paytida, aksincha, ular yo'q.
- Tuyg'ular va hislar. Stress odamda faollikni oshiradi, charchash sindromi esa ojizlik va umidsizlikni keltirib chiqaradi.
- Psixik ko'rinishlar. Stress paytida xodim tashvish, sindrom paytida esa tushkunlik va begonalashishni his qiladi.
- Fikrlash jarayonlari. Stress holatida odamda energiya resurslari, sindrom paytida esa motivatsiya yetishmaydi.
- Energiyani yo'qotish. Stress paytida xodim jismoniy kuchning etishmasligini his qiladi va hissiy charchash paytida - hissiy.
O'ziga xos xususiyatlarni bilish tufayli xodimlarning charchashini o'z vaqtida aniqlash mumkin. Shunday qilib, inson salomatligida qaytarilmas jarayonlarning oldini olish uchun.
Bosqichlar
Umumiy alomatlardan tashqari, charchash sindromi qay darajada namoyon boʻlishini bilish ham muhimdir. Sinov, qoida tariqasida, oxirgi bosqichlarda, odam mutaxassisga murojaat qilganda qo'llaniladi. Ammo u asta-sekin rivojlanadi. Greenberg sindrom rivojlanishining 5 bosqichini beradi:
- "Asal oyi" - o'z ishiga ishtiyoqli odam. Ammo doimiy stress uning kamroq qoniqish olishiga olib keladijarayon va xodim unga qiziqishni yo'qota boshlaydi.
- "Yoqilg'i yetarli emas" - charchoq hissi, befarqlik, uyqu bilan bog'liq muammolar mavjud. Agar qo'shimcha motivatsiya bo'lmasa, u holda xodim mehnat jarayoniga qiziqishni yo'qotadi, shu bilan birga uning mehnat unumdorligi pasayadi. Ushbu bosqichdagi shaxs intizomni buzishi va o'z vazifalaridan chetlatilishi mumkin. Agar motivatsiya juda yuqori bo'lsa, u sog'lig'iga zarar yetkazish uchun qattiq ishlashda davom etadi.
- "Surunkali alomatlar" - mehnat faolligining kuchayishi turli kasalliklar va ruhiy iztirobga olib kelishi mumkin. Mehnatkash odamda asabiylashish, tushkunlik, burchakka tiqilib qolish va vaqt tugashi kabi hislar paydo bo'lishi mumkin.
- "Inqiroz" - surunkali kasalliklar ta'sirida xodim mehnat qobiliyatini qisman yoki to'liq yo'qotishi mumkin. Ushbu fonda hissiy tajribalar kuchayadi va hayot sifatidan norozilik hissi paydo bo'ladi.
- "Devorni mushtlash" - psixologik va jismoniy muammolar o'tkir shaklga aylanadi va xavfli kasalliklarning rivojlanishiga olib kelishi mumkin. Uning karyerasi va hayoti xavf ostida.
Sindromning birinchi bosqichlarida oxirgi ikkisidan farqli o'laroq, ko'pincha ish va lavozimni saqlab qolish mumkin. Jiddiy kasalliklarning rivojlanishiga yo'l qo'ymaslik uchun odamda EBSni o'z vaqtida aniqlash muhimdir.
Tuyganlik sindromining sabablari
Har bir inson individualdir va voqealarni o'ziga xos tarzda qabul qiladi. Xuddi shu sharoitda, bir kishi charchash sindromini boshdan kechirishi mumkin, boshqasi esa- Yo'q. Shaxsiy sabablarga quyidagi xarakter xususiyatlari kiradi:
- Gumanizm.
- Pessimizm.
- Sezuvchanlik ortdi.
- Shubha.
- Introversiya.
- Fidokorlik qobiliyati.
- Doimlik.
- Masuliyat ortdi.
- Hamma narsani nazorat qilish istagi.
- Orzuli.
- Ideallashtirish.
- Umumdorlik kutilgani ortdi.
Quyish sindromining paydo bo'lishiga olib kelishi mumkin bo'lgan vaziyatli omillar ham ajratilgan. Bunga quyidagilar kiradi:
- Yaqin nazorat ostida ishlang.
- Nosog'lom raqobat.
- Juda mas'uliyatli ish.
- Boshliqlar yoki hamkasblar bilan nizolar.
- Ibtidoiy va monoton ish.
- Yomon tashkillashtirilgan ish.
- Qoʻshimcha vaqt.
- Tanaffus yo'q.
- Ogʻir jamoaviy muhit.
- Oila va doʻstlar tomonidan qoʻllab-quvvatlanmagan.
- Jismoniy va hissiy stressning kuchayishi.
Koʻpincha ish faoliyati odamlar bilan bogʻliq boʻlgan yosh mutaxassislarda charchash kuzatiladi. Karyeralarining boshida ular o'z ishlariga to'liq sho'ng'ib ketishadi va buning uchun mas'uliyatni oshiradilar.
Qaysi kasblar xavf ostida?
Ko'pincha "odamdan odamga" tizimida ishlaydigan odamlar sindromga duchor bo'lishadi. Bularga quyidagi mutaxassisliklar kiradi:
- Tibbiyotishchilar - bemorlarning hayoti va sog'lig'i uchun doimiy mas'uliyat hissi tufayli ularda emotsional charchash sindromi namoyon bo'ladi. Ular ko'pincha "jilet" rolini o'ynaydi va davolanishning noqulay natijasi bo'lsa, bemor yoki uning qarindoshlari uchun o'ziga xos "nishon"ga aylanadi.
- O'qituvchilar - hissiy charchash o'quvchilar, ularning ota-onalari, boshliqlari va hamkasblarining psixologik bosimi tufayli o'zini namoyon qiladi. Ular ko'pincha keskin va yomon tashkil etilgan ish muhitida o'zlarini topadilar. O'qituvchilarning hissiy charchashi past maosh tufayli kuchayadi.
- Psixologlar - sindrom o'z bemorlarining muammolaridan doimiy ravishda psixo-emotsional stressda qolish tufayli yuzaga keladi.
Huquqni muhofaza qilish organlari, Favqulodda vaziyatlar vazirligi, ijtimoiy xizmatlar va har kuni boshqa odamlar bilan muloqotda boʻlgan ogʻir sharoitlarda boʻlgan boshqa kasblar xodimlari ham SEBga boʻysunadilar.
Sindrom salomatlik uchun zararlimi?
Tuyish sindromi odamga haddan tashqari stressni engishga yordam beradi. Shunday qilib, psixikani shikastlashi mumkin bo'lgan turli omillarga javoban his-tuyg'ularni o'chiradigan himoya faollashadi. Ushbu sindromdan uyalishning hojati yo'q, chunki u faqat sog'lom organizmda o'zini namoyon qiladi. Bu holat insonga energiyani tejashga yordam beradi. Agar himoya funktsiyasi ishlamasa, psixikada va inson salomatligida qaytarilmas o'zgarishlar yuz berishi mumkin.
Sindrom qanday oqibatlarga olib kelishi mumkin?
Agar boʻlmasahissiy charchash uchun davolanishni boshlang, keyin birinchi uch yil ichida odam yurak xuruji, psixoz va boshqa jismoniy va ruhiy kasalliklarni boshdan kechirishi mumkin. Agar choralar ko'rilmasa, kelajakda surunkali kasalliklar, masalan, depressiya, immunitet tizimi va ichki organlar bilan bog'liq muammolar paydo bo'ladi. Yangi kasalliklar yangi stressni keltirib chiqaradi, bu esa insonning ahvolini faqat og'irlashtiradi.
Diagnoz
Psixolog hodisaning mavjudligini aniqlash va jiddiyligini aniqlash uchun maxsus usullardan foydalanishi mumkin. Hissiy charchash turli anketalar yordamida aniqlanadi:
- "Psixologik charchash ta'rifi" A. A. Rukavishnikov. Texnika ko'pincha psixologlar tomonidan qo'llaniladi.
- "Emosional charchash diagnostikasi" - Boyko V. V. Anketa sindromning rivojlanish darajasini aniqlashga yordam beradi.
- "Professional charchash" K. Maslach va S. Jekson. Texnika sindrom mavjudligini aniqlashga yordam beradi.
Bu usullardan oʻz-oʻzini tashxislash sifatida ham foydalanish mumkin, masalan, V. V. Boykoning emotsional charchash usuli, agar sindromning ayrim belgilari mavjud boʻlsa.
Psixoterapevt tomonidan davolash
Insonning mehnat faoliyatini psixologik idrok etishidagi doimiy o'zgarishlar bilan siz mutaxassisdan yordam so'rashingiz kerak. Psixoterapevt birinchi navbatda tashxisni tasdiqlash, shuningdek uning rivojlanish darajasini aniqlash uchun tashxis qo'yadi. Keyin u bir qator qadamlarni qo'yadi. Kuyish sindromini davolash ulardan foydalanishdan iboratto'plamlar:
- Psixoterapiya - bu bemorni dam olish usullarini o'rgatish, hissiy intellektni oshirish, muloqot qilish ko'nikmalarini shakllantirish, o'ziga ishonchni oshirish uchun turli treninglar o'tkazishni o'z ichiga oladi.
- Dori terapiyasi - simptomlarni bartaraf etish uchun antidepressantlar, uyqu tabletkalari, nootropiklar va boshqa preparatlar buyuriladi. Kuchli charchash sindromi uchun buyuriladi.
Psixologiya bu holatda faol tinglash texnikasidan foydalanishni tavsiya qiladi. Bemorga o'zi boshdan kechirayotgan his-tuyg'ulari haqida gapirish imkoniyatini berish kerak. U buni individual maslahatlashuvda yoki hamkasblar bilan uchrashuvlarda qilishi mumkin. Voqealarni muhokama qilgandan so'ng, inson o'z his-tuyg'ularini va tajribalarini tashqariga chiqarib yuborishi mumkin. Shunday qilib, u nizolarni hal qilishni va hamkasblari bilan samarali ish munosabatlarini o'rnatishni o'rganadi.
Agar bu usul natija bermasa, unda ish yoki faoliyat sohalarini oʻzgartirish haqida oʻylashingiz kerak. Uni odamlarga tegishli boʻlmagan joyga oʻzgartirish tavsiya etiladi.
Oʻz-oʻzini kurash
Siz charchash bilan erta bosqichda o'zingiz kurashishingiz mumkin. Agar biror kishi bir nechta alomatlarni his qila boshlasa, u holda sindromga qarshi kurashni boshlash kerak. Buning uchun quyidagi maslahatlardan foydalaning:
- O'zingizni ehtiyot qiling. Isrof qilingan energiya to'ldirilishi kerak. Buning uchun siz o'z vaqtida uxlashingiz, to'g'ri ovqatlanishingiz va o'zingizni o'rtacha jismoniy faoliyat bilan ta'minlashingiz kerak. Hafta davomida siz darslarga vaqt topishingiz kerak,qoniqish va ijobiy his-tuyg'ularni keltiradi.
- Qarashingizni oʻzgartiring. Siz o'zingizning kasbiy mas'uliyatingizni qayta ko'rib chiqishingiz kerak, ehtimol yanada qiziqarli faoliyat bilan shug'ullanish yoki xodimlarga yukni taqsimlash imkoniyati mavjud. Muammoli vaziyatni o'zgartirish yo'llarini aniqlash muhimdir. Bunday holda, o'z ustingizda ishlashingiz kerak.
- Stress omillarining salbiy ta'sirini cheklang. Ishdagi munosabatlar va ishlarni tartibga solish kerak. Jamoa va rahbarlarga uzoq muddatli hamkorlik uchun samaradorlikni oshirish zarurligini yetkazish muhim.
- Ijtimoiy aloqalarni o'rnatish. Jamoa bilan muloqot qilish kerak, siz murabbiylarni topishingiz yoki boshqalarga yordam berishingiz mumkin. Asosiysi, majburiyatlar doirasidan chiqish. O'zaro yordam ishdagi qiyin vaziyatlarni birgalikda engishga va yangi o'rtoqlar orttirishingizga yordam beradi.
Ushbu tavsiyalar sindromni dastlabki bosqichlarda engishga yordam beradi. Agar xodimning psixikasi va sog'lig'ida doimiy o'zgarishlar bo'lsa, unda siz malakali psixolog yordamidan foydalanishingiz kerak.
Tuyganlik sindromining oldini olish
Psixolog nazorati ostida o'z ustida ishlashdan tashqari, jamoa bilan shaxslararo munosabatlarni tartibga solish va mehnat sharoitlarini ko'rib chiqish kerak. Ko'pincha bemorlar ish joylarini o'zgartiradilar, ammo buning iloji bo'lmasa, siz quyidagi maslahatlardan foydalanishingiz mumkin:
- Mehnat maqsadlarini qisqa muddatli va uzoq muddatliga bo'lish. Birinchi yordammotivatsiyani oshiring va natijalarni tezda ko'rsating.
- Ishda kichik tanaffuslar qiling. Bu kuchni tiklashga yordam beradi.
- Oʻzingiz bilan ijobiy muloqot qiling, dam olishni oʻrganing.
- Muvozanatli ovqatlanish va jismoniy mashqlar bilan sogʻlom boʻling.
- Faoliyat turini muntazam ravishda oʻzgartiring, bir narsada toʻxtamang.
- Haftada bir marta dam oling, oʻzingiz xohlagan narsani qilishingiz mumkin.
- Mukammallikdan saqlaning.
- Ishda nosog'lom raqobatda qatnashmang.
Bu tavsiyalar bemorning ahvolini yaxshilashga yordam beradi. Maslahatlardan, shuningdek, odam toʻliq tuzalib ketganidan soʻng, charchash sindromining oldini olish sifatida foydalanish mumkin.
Jamoada charchashning oldini olish
Sindrom ko'pincha noqulay mehnat sharoitlari tufayli yuzaga kelganligi sababli bir vaqtning o'zida bir nechta xodimlarda o'zini namoyon qilishi mumkin. Natijada, butun jamoaning ko'rsatkichi sezilarli darajada pasayishi mumkin. Rahbarlar quyidagi maslahatlardan foydalanishlari kerak:
- "Qo'ng'iroqlar"ga e'tibor bering. Xodimlar nazorat ostida bo'lishi kerak. Ishchilarning xulq-atvorida nochorlik, yovuzlik, beparvolik namoyon bo'lishi tashvish beruvchi belgi bo'ladi. Biz ularning hissiy va jismoniy holatini nazorat qilishimiz kerak.
- Oʻrtacha yuk. Xodimlar o'zlarining eng yaxshi ishlashiga yo'l qo'ymasliklari kerak. Eng maqbul bandlik darajasini aniqlash muhim.
- Majburiy dam olish. Ish jadvali majburiy ravishda normallashtirilishi kerakdam olish kunlari va bayramlar.
- Ishni optimallashtirish. Xodimlar qanday natijaga erishmoqchi ekanligini bilishlari kerak. Ularni barcha zarur resurslar bilan ta’minlash va ular uchun qulay mehnat sharoitlarini yaratish muhim.
- Mehnat uchun minnatdorchilik. Maqtov, sertifikatlar, mukofotlar kuchli motivatsiya. Rahbar xodimning kichik yutuqlarini ham payqashi, umumiy ish uchun sarmoyasini ta'kidlashi kerak.
- Kasbiy rivojlanish. Trening va keyingi martaba o'sishi insonning ishda rivojlanishiga yordam beradi. Shunday qilib, hissiy charchash omillaridan biri bo'lgan kundalik tartibdan qochish mumkin bo'ladi.
- Jamoa qurish. Ish joyida nosog'lom raqobatga yo'l qo'ymaslik kerak. Hurmat va o'zaro yordam normaga aylanishi muhim. Buning uchun turli treninglardan foydalanishingiz mumkin.
Profilaktika choralari nafaqat charchashning oldini oladi, balki mehnat unumdorligini oshiradi va ish joyida qulay muhit yaratadi.
Demak, charchash o’z vaqtida davolanmasa, ruhiy va jismoniy salomatlikka zarar etkazishi mumkin. Sindrom inson psixikasi uchun himoya mexanizmi bo'lib xizmat qiladi. Uni maxsus usullar yordamida aniqlash mumkin. Sindromning dastlabki bosqichida o'z-o'zini davolash mumkin, ammo ikkinchisida psixolog yordamisiz qilolmaydi. Ayniqsa, “odamdan odamga” tizimidagi xodimlar uchun charchashning oldini olish muhim.
