Inson ijtimoiy mavjudotdir. U doimo boshqa odamlar bilan qandaydir munosabatda bo'ladi. Odamlar turli mezonlarga ko'ra guruhlarga birlashadilar: xaridorlar, sotuvchilar, amaldorlar, muxlislar, mehnat jamoasi va boshqalar. Hamma odamlar har xil bo'lgani uchun va har kimning o'z nuqtai nazari bo'lganligi sababli, guruh ichida tushunmovchilik muqarrar ravishda paydo bo'ladi, bu esa kasallikning avj olishiga olib keladi. ziddiyatlar. Lekin ulardan qo'rqmaslik kerak, chunki ijtimoiy psixologiya tan oladi - bu rivojlanish uchun ajoyib imkoniyat.
Konflikt tushunchasi
To'qnashuv - bu manfaatlar to'qnashuvi, kuchli hissiy intensivlikka erishadi, buning natijasida nizolarni tinch yo'l bilan hal qilish mumkin bo'lmaydi. Mojarolar motivlari va ularda ishtirok etuvchi shaxslar soniga ko'ra farqlanadi: ular shaxslar o'rtasida, guruhlar o'rtasida va hokazo bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, guruhlarning o'zlari ichida odamlar o'rtasida tushunmovchiliklar paydo bo'ladi, bunday to'qnashuvlar deyiladi.guruh ichidagi mojarolar.
Umrining ko'p qismini kattalar ish joyida o'tkazadi, u erda u hamkasblari va rahbarlari bilan muloqot qiladi. Shuning uchun, ko'pincha odam mehnat jamoasi ichidagi jarayonlarga jalb qilinadi. Ba'zida shaxsiy adovat haddan tashqari ko'tariladi: sud jarayonlari, vayron qilingan martaba, buzilgan oilalar va hokazo. Mojarolardan eng kam yo'qotishlar bilan chiqish uchun siz guruh ichidagi mojarolarning o'ziga xos xususiyatlarini bilishingiz kerak.
Totuvlik bor joyda xazina bor
Ushbu rus maqoli har qanday guruh faoliyatining juda muhim jihatini aks ettiradi. Psixologiya tiliga tarjima qilinsa, jamoaning yaxshi ishlashi uchun uning ichida shakllangan ijtimoiy-psixologik iqlim muhim ahamiyatga ega. Xodimlarning bir-biri bilan ishlashi qanchalik qulay bo'lsa, bajarilgan ishning natijasi shunchalik yaxshi bo'ladi. Guruh ichidagi nizolarning o'ziga xos xususiyatlari xodimlarning psixologik holatiga ham bog'liq.
Ish muhiti koʻplab komponentlardan tashkil topgan. Ijtimoiy psixologiyada bu umumiy maqsad, natijalarga erishishda birdamlik, shaxslar va butun guruhning ambitsiyalari. Guruh a’zolarining rasmiy va norasmiy rollari, guruh ichidagi me’yor va talablar, axloqiy va axloqiy xavfsizlik. Jamoa ichidagi yaqin munosabatlar darajasi, ularning pozitsiyasidan qoniqish darajasi. Etakchilikka shaxsiy yoki shaxssiz yondashuv va boshqalar. Hech kim odamlar o'rtasidagi munosabatlardagi barcha mumkin bo'lgan o'zgarishlarni hisobga olish va nizolarning oldini olish uchun muvaffaqiyat qozonishi dargumon, shuning uchun sabablarni bilish.qarama-qarshiliklarning paydo bo'lishi ularni hal qilish usullarini tushunishga olib keladi.
Siz quyosh nuri bo'lmaysiz
Guruh ichidagi mojaroning ikkita asosiy sababi bor. Birinchisi, jamoada qabul qilingan me'yorlarning buzilishi. Inson o'zini anglashi uchun jamiyatga muhtoj, lekin shu bilan birga u shu jamiyat tomonidan o'rnatilgan qoidalarga bo'ysunishi kerak. Inson har doim ham umidlarini qondira olmaydi: tabiati va ko'zlangan maqsadlari tufayli, qobiliyatsizligi va cheklovlar mavjudligini bilmaslik.
Ikkinchi asosiy sabab - yetakchilik uchun kurash. Rasmiy rahbar (boshliq) mavjudligiga qaramay, inson o'z ambitsiyalarini yoki fikri inobatga olingan norasmiy rahbar o'rnini egallash orqali yoki shaxsni lavozimidan chetlatish orqali rasmiy rahbar o'rnini egallash orqali amalga oshirishga intiladi.. Bundan tashqari, boshqa ko'plab sabablar bor: foyda (bonuslar, rahmat va boshqalar) taqsimotiga rozi bo'lmaslik, kelishmovchilik, hasad yoki shaxsiy dushmanlik, psixologik mos kelmaslik, noto'g'ri harakatlar va hokazo.. Siz quyosh bo'lmasligingiz aniq, apriori odam o'zining nomukammalligi tufayli hammani xursand qila olmaydi, savol tug'iladi: "Qanday qilib murosani topish mumkin?" Biroq, ko'p nizolarning oldini olish mumkin.
Ulardan qo'rqmang…
Guruh ichidagi qarama-qarshiliklarning tasnifi, agar pozitsiya to'g'ri qabul qilingan bo'lsa, har qanday munosabatlarni hal qilish mumkinligini ko'rsatadi. Mojarolar jamoa faoliyati va tarkibidagi o'zgarishlarga ta'sir qilish darajasi bilan farqlanadi: konstruktiv, buzg'unchi, barqarorlashtiruvchi.
Konstruktiv ziddiyat sizni qarorlaringiz, harakatlaringiz va hokazolar toʻgʻriligi haqida oʻylashga majbur qiladi. Bu qadriyatlarni qayta baholashga yordam beradi va muammoni sifat jihatidan yangi darajada hal qilishga ijobiy turtki beradi.
Buzgʻunchi mojaro oʻrnatilgan rishtalar va meʼyorlarni yoʻq qilib, muammoni yanada kuchaytiradi. Bu juda ko'p kuch va energiya talab qiladi, konfliktga jalb qilingan odamlarning o'sishiga yordam beradi, bu esa salbiy his-tuyg'ular, harakatlar va bayonotlarning ko'payishiga olib keladi.
Barqarorlashtiruvchi konflikt, bir tomondan, me'yordan chetlanishni bartaraf qiladi, emotsional stressni engillashtiradi, ikkinchi tomondan, belgilangan me'yorlarni saqlaydi.
Shartlar va strategiyalar
Guruh ichidagi nizolarni hal qilishning turli usullari va shartlari mavjud. Tang vaziyatdan chiqishning eng muhim shartlaridan biri yuzaga kelgan qarama-qarshilikdan bir yoki ikkala tomonning xabardor bo'lishi va uni hal qilishga intilishidir. Bundan tashqari, moddiy, huquqiy, ma’naviy, siyosiy va ma’naviy resurslar zarur. Biroq, tomonlar kelisha olmasalar, neytral uchinchi tomon yordam berishga taklif qilinadi.
Guruh ichidagi mojarolarni hal qilish usullariga quyidagilar kiradi: yarashuv, hamkorlik, muvofiqlik, qochish, qarama-qarshilik va raqobat, murosaga kelish. Bundan tashqari, potentsial halokatli va ma'nosiz to'qnashuvlarga nisbatan qo'llaniladigan bostirish strategiyalari mavjud: nizolashayotgan tomonlar sonini kamaytirish, nizolashayotgan tomonlarning o'zaro munosabatlari uchun qoidalar va qoidalarni o'rnatish. Kechiktirish strategiyasi: zaiflashtirish uchun mo'ljallangan vaqtinchalik choralarziddiyat. Keyinchalik, vaqt to'g'ri kelganda, mojaroni "ozgina qon to'kish bilan" hal qilish imkoniyati paydo bo'ladi. Mojarolar va ularni hal qilish misollari amaldagi strategiyalarni vizual koʻrish imkonini beradi.
Qo'shnilar
Ko'p qavatli uy aholisi orasida mahalliy hududda mashinalar to'xtash joyi masalasi keskin. Aholi ikki lagerga bo'lingan. Ba'zilari avtomobillarni erkin uslubga qo'yish uchun. Boshqalar esa markalash va to'xtash qoidalariga qat'iy rioya qilish uchun. Agar siz belgilashni amalga oshirsangiz, bu savol moliyaviy, vaqt va inson resurslariga ta'sir qiladi: kim, qachon va qanday pulga belgilash kerak.
Qaror. Aholi yig‘ilishini chaqirib, muloqot asosida murosa qarorini qabul qilish zarur. Hovlining bir qismi belgilab qo'yiladi, bir qismi esa o'zboshimchalik bilan to'xtash uchun qoldiriladi. To'xtash joyini tartibli qilish uchun bo'lganlar orasida belgilashni amalga oshiradigan ko'ngillilarni tanlang. Moliyaviy masala ham vaqtini hovlida ishlayotganlarni ozod qilish bilan hal qilinadi.
Xodimlar
Vaziyat shundayki, maqsadga erishish uchun jamoa kerak. Ammo kerakli malakaga ega bo'lgan xodimlar bir-biriga nisbatan dushmanlik his qiladilar. Samarali ish o'rniga har kuni arzimagan sabablarga ko'ra janjal kelib chiqadi.
Bu yerda bostirish strategiyasidan foydalangan ma'qul. Xodimlar uchun alohida ishlarni ajrating, har bir xodim uchun alohida vazifa belgilang. Hammaning ishini tartibga soluvchi va alohida hal qilingan vazifalar natijalarini birlashtiradigan kuratorni tayinlang. O'zaro ta'sirziddiyatli tomonlarni minimallashtirish uchun: oraliq natijalar umumlashtiriladigan va yangi vazifalar taqsimlanadigan seminarlar. Kurator har ikki tomon uchun ham xolis bo‘lishi, tomonlarning xatolarini reklama qilmasligi, balki xodimlarni muvaffaqiyatli qarorlar qabul qilishga undashi kerak.
Oila
Yosh oila. Qaynona yosh xotinning ro‘zg‘or ishlaridan, kichkina bola tarbiyasidan norozi bo‘lib, kelini va o‘g‘liga tinmay o‘z noroziligini bildiradi. Mojaro kuchayib boradi va bu ikki halokatli oqibatlarga olib keladi: yoki yoshlar umumiy dushmanga (qaynona) qarshi birlashadilar yoki ajrashishadi. Vaziyatni yosh qiz hali dunyo hikmatini to'liq o'zlashtirmagani, qaynonasining rashki vaziyatga boshqa tomondan qarashga imkon bermayotgani tufayli yanada og'irlashadi.
Agar ikkala tomon ham mojaroni hal qila olmasa, uchinchi tomon ishtirok etishi kerak. Bu psixolog bo'lishi mumkin. Oilaviy nizolar eng qiyini bo'lib, ularni hal qilish uchun uzoq vaqt va sabr-toqat kerak bo'ladi. Ammo bu erda bitta ortiqcha narsa bor: yaqinlashish uchun faqat bir tomonning borishi kifoya. Agar yosh xotin erini qadrlasa, u bilan bog'liq bo'lgan hamma narsani qadrlaydi va mag'rurligidan o'tib, yarashishga borishi mumkin. Agar bu bajarilmasa, kechiktirish strategiyasini qo'llang.
Ma'lumki, har qanday umidsiz vaziyatdan chiqishning kamida ikkita yo'li bor va agar xohlasangiz, o'z xudbinligingiz va g'ururingizga ergashmasangiz, har qanday ziddiyatli vaziyatdan chiqish yo'lini topishingiz mumkin.
