Tashkilot va oiladagi nizolar tushunchasi va turlari. Konfliktli vaziyatlarning sabablari va ularni hal qilish usullari

2024 Muallif: Miguel Ramacey | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 06:30

Boshqalar bilan qanchalik tez-tez bahslashasiz? Abadiy tortishuvlar va abadiy kelishmovchiliklar sababini bilasizmi? Har qanday qiyin vaziyatlarni oson va tez hal qilish uchun siz konflikt tushunchasi va turlarini bilishingiz kerak. Dushmanni ko'rish orqali bilib, uni yo'q qilish osonroq bo'ladi. Quyida qarama-qarshiliklarning batafsil tahlilini toping.

Konseptsiya

Siz ziddiyatli vaziyatlar haqida nimalarni bilasiz? Konflikt tushunchasi, turlari va sabablarini tartibda tahlil qilish kerak. Keling, kontseptsiyadan boshlaylik. Konflikt - bu qarama-qarshi fikrlar, motivlar yoki hukmlarga ega bo'lgan ikki kishi yoki ikki guruh odamlar o'rtasidagi munosabatlar. Mojaro yuzaga kelishi uchun har doim sabab kerak. Kelishmovchilik va nizo oqibatlardir, ular odamlar to'qnashganda yoki noto'g'ri tushunishganda paydo bo'ladi. Ammo ularni sabab deb hisoblash mumkin emas. Odamlar munozarali mavzuni topishdan oldin, mushtlashuv chizig'i bo'lishi kerak. Bir-birini hurmat qiladigan ikki kishi muammoni tinch yo'l bilan hal qiladi. Boshqa tomondan, ziddiyat har ikki tomonning ovozi ko'tarilgan faol chiqishlarni o'z ichiga oladi. Va bu eng yaxshisi. Mojaro yanada ko'proq narsaga aylanishi mumkin. Masalan,mulkka zarar yetkazish, ma'naviy yoki jismoniy zarar etkazish.

Koʻrishlar

Qiyin hayotiy vaziyatlarning yechimini yaxshiroq tushunish uchun siz ularning bo'linishini bilishingiz kerak. Shuning uchun endi biz konflikt tushunchasi va turlarini ko'rib chiqamiz.

• Asl. Bu eng oson hal qilinadigan mojaro turi. Bu erda tushunmovchilikning sababi darhol aniq bo'ladi va ko'pincha bu qandaydir aqliy emas, balki haqiqatan ham mavjud. Masalan, odamlar biror narsa, hudud yoki moddiy boylik uchun janjallashib qolishlari mumkin.
• Tasodifiy. Ushbu turdagi to'qnashuvlar juda tez-tez sodir bo'ladi. Odamlar o'z muammolariga yechim borligini ko'rmaydilar. Masalan, aka-uka va opa-singil ota-onaning mehr-muhabbati tufayli janjallashib qolishlari mumkin. Bunday muammo juda uzoq, oddiy ota-onalar barcha bolalarni birdek yaxshi ko'radilar va kattalarning vazifasi buni bolalarga tushuntirishdir.
• Aralash. Konflikt turi tushunchasi va uning ta'rifi bir nechta turli ziddiyatli vaziyatlarning aralashmasidir. Ko'pincha bunday bahslarda janjalning asl sababi boshqa narsa bilan yashirinadi. Misol uchun, sinfdoshlar bir-biridan qaysi biri sovuqroq ekanligini bilib olishlari mumkin, lekin aslida ular qizlar oldida o'zini ko'rsatishni xohlashadi.
• Yashirin. Bunday ziddiyatning sababi sirtda yotmaydi va umuman olganda, moddiy jihatdan mavjud emas. Odamlar his-tuyg'ular yoki tushunmovchiliklar uchun kurashishlari mumkin. Masalan, xotin va er o'rtasida janjal bo'lishi mumkin, chunki ayol tanlangan kishi uni sevishni to'xtatgan deb o'ylaydi.
• False. Bunday ziddiyat odamlarning bir muammo bo'yicha turli qarashlari tufayli yuzaga keladi. Hech qanday bahsli vaziyat yo'q, lekin odamlar hammasiteng qasam iching. Ko'pincha bunday nizolar aholining turli qatlamlari vakillari o'rtasida sodir bo'ladi.

Turlar

Konflikt turlari tushunchasiga yuqorida ta'rif berilgan. Biz ziddiyat turlarini va ularning xilma-xilligini alohida tahlil qilamiz.

• Shaxs ichidagi. Konfliktning bu turi bir kishi boshqasining faoliyatidan norozi bo'lganda yuzaga keladi. Misol uchun, boshliq o'z qo'l ostidagilardan norozi bo'lishi mumkin. Kutishlar va haqiqat o'rtasidagi nomuvofiqlik tufayli tushunmovchilik paydo bo'lishi mumkin. Rezyumedagi mutaxassis o'z mahoratini juda yaxshi tasvirlab berishi mumkin edi, lekin aslida u o'z ishini bajara olmaydi. U hatto undan talab qilinadigan narsani ham qila oladi, lekin odam o'z ishining sifatini ortiqcha baholaydi.
• Shaxslararo. Bu mojaroning eng keng tarqalgan turi. Turli qarashlar va qadriyatlarga ega bo'lgan ikki kishi bir-biriga qarama-qarshidir. Odamlar cheklangan manbalar yoki muammo bo'yicha fikrlarning tafovuti tufayli to'qnash kelishlari mumkin. Ikki kishi tomonidan bunday nizolarni hal qilish ba'zan imkonsizdir. Bizga qandaydir murosaga kelish uchun uchinchi shaxs kerak.
• Individual va guruh oʻrtasidagi qarama-qarshilik. Bunday nizolar ko'pincha tashkilotlarda sodir bo'ladi. Jamoa a'zolaridan biri o'z fikrini himoya qilishi mumkin, bu bir guruh hamkasblar tomonidan ilgari surilgan qarordan farq qiladi. Bunday manfaatlar to'qnashuvi jamoaning bir shaxsga qarshi militsiyaga olib kelishi mumkin.
• Guruhlararo. Odamlar guruhlari o'rtasidagi kelishmovchiliklar kam uchraydi. Munozaralar to'qnashuv tufayli yuzaga keladimanfaatlar yoki turli dunyoqarashlar. Misol uchun, ikki tomon o'rtasidagi davlat nizosini ko'rib chiqing. Liberallar va konservatorlar kamdan-kam hollarda muammoni hal qilishda kelishib olishadi.

Funksiyalar

Konflikt tushunchasi va konflikt turlari yuqorida muhokama qilindi. Mojaro funksiyalari quyida muhokama qilinadi.

Ijobiy:

• Kuchlanish zaryadsizlanishi. Ikki tomon sovuq urush holatida bo'lsa, mamlakatdagi, dunyoda yoki jamoada, yumshoq qilib aytganda, beqaror muhit. Mojaro taranglikni bartaraf etishga va vaziyatni hal qilishga yordam beradi.
• Taxminan. Qarama-qarshilik odamlarni bir-biriga yaqinlashtiradi. Ular aytganidek, bir pud tuzni birga yemaguningizcha, odamni tanib bo'lmaydi. Barcha yuzaga kelgan mojarolarni muvaffaqiyatli hal qilish orqali odamlar bir-biriga yaqinlashadilar.
• Oʻzgarishlar. Qarama-qarshilik ijobiy o'zgarishlarga olib keladi. Masalan, partiyalar oʻrtasida davlat nizolari yuzaga kelgan taqdirda, hukumat atmosferani yumshatish va fuqarolar urushining oldini olish uchun yon berishlari bilan xalq gʻalaba qozonadi.
• Qiymatlarni qayta baholash. Ba'zan qutbli fikrga ega bo'lgan odam bilan ziddiyatga tushish foydalidir. Buning yordamida odamlar o‘z dunyoqarashini qayta ko‘rib chiqishlari va kerak bo‘lganda uni o‘zgartirishlari mumkin.

Salbiy:

• Axloqiy buzilish. Qarama-qarshi odamlar har doim ham muammoni muvaffaqiyatli hal qila olmaydi. Natijada kayfiyat yomonlashadi va hatto depressiya paydo bo'lishi mumkin.
• Aloqaning uzilishi. Agar odamlar buni qilmasamuammoning umumiy yechimiga kelsa, ular muloqotni to'xtatishi mumkin. Achinarlisi shundaki, ba'zida yaqinlar o'rtasida nizolar kelib chiqadi va shu sababli oilalar buziladi.
• Urgʻuni oʻzgartirish. Qarama-qarshi tomonlar printsipial ravishda borishlari mumkin, bu holda odamlar muammoga yechim izlamaydilar, ular raqibni har qanday yo'l bilan mag'lub etadilar.
• Muammoni majburiy hal qilish. Ko'pincha to'qnashuvlar ochiq urushlarga aylanadi. Bu hatto kichik miqyosda ham dahshatli, lekin bundan ham yomoni, albatta, agar ikki davlat vakillari kelisha olmasalar.

Konflikt tushunchasi, konflikt turlari va konfliktlarning funktsiyalari aslida qarama-qarshi odamlar yoki guruhlarning sababi nima ekanligini tushunish uchun tahlil qilinishi kerak bo'lgan tarkibiy qismlardir.

Tuzilishi

Har qanday ziddiyat qanday kechadi? U uch bosqichga bo'lingan. Konflikt tushunchasi va uning tuzilishi ularni tushunishga yordam beradi. Mojarolar turlari har xil boʻlishi mumkin, lekin ular bir xil stsenariy boʻyicha rivojlanadi.

• Qarama-qarshiliklarning to'planishi. Odamlar hech qanday sababsiz urushmaydi. Har qanday to'qnashuvning birinchi bosqichi - bu qoqinadigan to'siqning paydo bo'lishi. Ikki kishi yoki bir guruh odamlar muammoni hal qilishda tushunmovchilikka duch kelishdi.
• Ikkinchi bosqichda odamlar faol ravishda konfliktga kirishadilar. Kosa to'lib, sabr tugaydi, deganlaridek. Odamlar bir-biriga nima deb o'ylayotganini aytadilar. Ko'pincha bir mojaro boshqasiga aylanishi mumkin. Odamlar o'rtasida qancha kamchilik bo'lsa, janjal shunchalik kuchli bo'ladi.
• Mojarolarni bartaraf etish oxirgi bosqichdir. Biror kishi yoki guruh muammo yoki murosaga yechim topadi. Ba'zida guruh a'zolari yoki ikki shaxs o'rtasidagi munosabatlar yaxshi bo'lsa, ayblovlar bilan ikkinchi bosqichni o'tkazib yuborish mumkin.

Sabablar

Munozarali vaziyatni hal qilish uchun siz konflikt turi va sabablari tushunchasi haqida tasavvurga ega bo'lishingiz kerak. Ular quyida tavsiflangan:

• Cheklangan resurslar uchun kurash. Buning uchun ko'pincha qo'shni davlatlar kurashmoqda. Cheklangan moddiy ne'matlar ko'pincha urushlarga sabab bo'lgan, buning natijasida dunyo qayta bo'lingan.
• Tobelik. Ikki kishi bir-biriga bog'liq bo'lsa, ular o'zlari bilmagan holda janjal qilishadi. O'zaro da'vo va talablar vaziyatni yanada kuchaytiradi. Bunday holatlar xodimlar bir-biri bilan yaqin aloqada bo'lgan yirik kompaniyalarda keng tarqalgan.
• Turli maqsadlar. Hamma odamlar har xil, dunyoqarashi va qarashlari har xil. Va ba'zida ikki kishi, masalan, biznes hamkor umumiy loyiha uchun turli maqsadlarni tasavvur qilsa, umumiy maxrajga kelish qiyin.
• Dunyoning turli qarashlari. Bunday ziddiyat xo'jayin va bo'ysunuvchilar o'rtasida sodir bo'lishi mumkin. Hamma umumiy maqsadni rivojlantirishdan manfaatdor bo'lishiga qaramay, har kim borish kerak bo'lgan yo'l haqida turlicha tasavvurga ega.
• Aldangan umidlar. Bunday nizolar hamma joyda uchraydi. Bunday vaziyatda kim haq, kim nohaqligini aniqlash qiyin. Ba'zida odamlar umidlarini oqlay olmaydilar, chunki ularning yelkasida og'ir yuk bor.

Barcha odamlar noyobdir, bu zarurbeixtiyor kimnidir ziddiyatga olib kelmaslik uchun tushuning. Mojarolar tushunchasi, sabablari va turlari yuqorida muhokama qilingan va endi biz har bir guruhni alohida ko‘rib chiqamiz.

Oiladagi mojaro

Kimda tushunmovchiliklar ko'p? To'g'ri, birga yashaydigan odamlar. Mojarolarning tushunchalari va turlari haqida biron bir hikoya oilaviy muammolarni muhokama qilmasdan amalga oshirilmaydi. Bir tom ostida yashovchi odamlar boshqalarga qaraganda tez-tez janjal qilishadi. Sababni har kuni topish mumkin. Oilaviy nizolarning turlari va tushunchalari qanday?

• Tiffs. Idish-tovoq yoki changyutkich kimniki bo'lishi haqidagi oddiy uy janjallari har kuni sodir bo'ladi. Ular jiddiy narsaga olib kelmaydi. Garchi ular ba'zan haqorat yoki haqorat bilan yakunlanishi mumkin.
• Jinsiy mojaro. Odatda bunday janjallar nikohning birinchi yilidan keyin sodir bo'ladi. Asal oyi uzoq o'tmishda, shuning uchun xotin vaqti-vaqti bilan "bosh og'rig'ini" kuchaytirishi mumkin, erkak esa "ishda charchashi" mumkin. Jinsiy ishtiyoqning pasayishi tufayli janjal va nizolar yuzaga keladi.
• Depressiya. Odatda bunday nizolar turmush o'rtoqlardan birining psixologik stressi bilan bog'liq. Hissiy yaqinlikning yo'qligi, ijobiy his-tuyg'ular yoki ishdagi muammolar bir turmush o'rtog'idan ikkinchisiga davriy hujumlarga olib kelishi mumkin.
• Tobelik muammosi. Spirtli ichimliklar, chekish, qimor o'yinlari - bu munosabatlarning yomonlashishiga olib kelishi mumkin. Shuningdek, oilada moliyaviy qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin, bu esa nizolarni keltirib chiqaradi.
• Obodonlashtirishga turlicha qarashlar. Turli ijtimoiy qatlamlarda o'sgan odamlar yaxshi moddiy farovonlik haqida turli xil fikrlarga ega. Turmush o'rtoqlardan biri oilaning moddiy ahvolidan qoniqish hosil qilmasligi mumkin, ikkinchisi esa hamma narsadan to'liq qoniqadi.

Korporativ nizolar

Tushunmovchilikka olib keladigan bahslar hamma joyda boʻladi. Korporativ nizolar tushunchasi va turlarini qanday aniqlash mumkin? Kontseptsiya har qanday ziddiyat bilan bir xil. Xuddi shu tashkilot a'zolari o'z hamkasblari yoki homiylari, direktorlari yoki hissa qo'shuvchilarga nisbatan noto'g'ri xatti-harakatlar qilganda, nizo kelib chiqadi. U qanday turlarga bo'lingan?

• Menejerlar va aktsiyadorlar o'rtasidagi tushunmovchilik. Ehtimol, mojaroning eng keng tarqalgan turi. Bu nuqtai nazarni tushunish va tushunish oson. Xodimlar va aktsiyadorlar o'rtasida har doim o'zaro da'volar bo'ladi.
• Nazorat va minoritar aktsiyadorlar o'rtasidagi tushunmovchilik. Kompaniya kelajagi haqidagi turli maqsadlar va qarashlar odamlarni faol polemika bilan shug'ullanishga majbur qiladi, bu esa oddiy suhbatdan mojaroga aylanishi mumkin.
• Aktsiyadorlar va kreditorlar o'rtasidagi tushunmovchilik. Moliyaviy qiyinchiliklar har qanday, hatto muvaffaqiyatli biznes uchun to'siq bo'lishi mumkin.

Tashkilotdagi nizolar

Keling, tashkilotdagi konflikt tushunchasi va turlarini ko'rib chiqaylik. Mojaroning sababi nima bo'lishi mumkin? Ish sharoitlari, past maosh, xodimlarning shaxsiy muammolari. Shaxslararo nizolar tushunchasi va turlari haqida ko'p aytilgan. Ular sabab bo'lishi mumkinbir tashkilotda ishlaydigan odamlar o'rtasidagi kelishmovchilik. Mojarolarning qanday turlari bor?

• Konstruktiv. Bunday nizolar tashkilotning rivojlanishiga yordam beradi. Rahbarlar va bo'ysunuvchilar muammolarni osonlikcha hal qilishadi va tezda umumiy maxrajga kelishadi.
• Barqarorlash. Rahbariyat qanday shart-sharoit yaratmasin, odamlar shikoyat qiladigan narsa topadi. Mojarolarni barqarorlashtirish ishdagi kamchiliklarni topishga va ularni tez, katta muammolar va moliyaviy xarajatlarsiz bartaraf etishga yordam beradi.
• Buzgʻunchi. Bunday nizolarni muammosiz hal qilib bo'lmaydi. Munozara ishtirokchilari muammoga turlicha qarashadi va uni bartaraf etish uchun tomonlardan biri yon berishga majbur bo‘ladi. Ko'pincha tashkilot bundan aziyat chekadi.

Kollektiv nizolar

Odamlar doim birga yashay olmaydi. Ko'pincha manfaatlar to'qnashuvi mavjud. Va agar yaqin odamlar bunday muammolarni nizolarsiz hal qila olmasalar, hamkasblar haqida nima deyishimiz mumkin. Bu iboralar jamoadagi ziddiyat tushunchasini tavsiflashi mumkin. Bunday bahslar turlari:

• Vaqtinchalik qiyinchiliklar. Murakkab loyiha ustida ishlash mehnat jamoasida ishqalanishga olib kelishi mumkin. Kollektiv a'zolar ikkita lagerga bo'linishi mumkin, bu tabiiy ravishda mojaroga olib keladi.
• Quyosh ostidagi joy uchun kurash. Har bir yaxshi xodim lavozimga ko'tarilishni xohlaydi. Buning uchun odamlar ba'zan hamma narsaga tayyor. Shu sababli, vazifa taqsimlanganda, etakchi o'rinlardan biri bo'shatilganda va hokazolarda nizolar paydo bo'ladi.
• Shaxslararo nizolar. Har doim birga yashashning iloji yo'q, odamlarning odatlari va qadriyatlari bunga xalaqit beradi. Shuning uchun vaqti-vaqti bilanhamkasblardan biri idishlarni yuvmasligi yoki qog'ozlarni tozalamasligi mumkin. Agar bunday hodisalar tez-tez takrorlansa, bu odamga muammo keltirishi mumkin.

Qurolli mojaro

Dunyoda doim yashash mumkin emas. Ammo hamma nizolar qurolli to'qnashuvlarga olib kelmaydi. Endi bu konflikt tushunchasi va turlari tahlil qilinadi. Harbiy mojaro - bu harbiy tuzilmadan foydalanadigan guruhlar o'rtasidagi ziddiyat.

Bunday nizolar nizo tashabbuskori koʻzlagan maqsadga qarab sodir boʻladi:

• Adolatli. Mojaroning ikki tomoni o‘z pozitsiyasi va manfaatlarini himoya qilishi aniq. Adolatli mojaro deganda ikki guruh yuzaga kelgan muammo va uni hal qilish zarurligi haqida kelishib olinadi.
• Adolatsiz. Masalan, dunyoni qayta bo'lish uchun urush.

Ular joylashgan hududning kattaligiga qarab:

• Mahalliy.
• Mintaqaviy.
• Katta miqyosda.

Ularni shakliga ko'ra ham tasniflash mumkin:

• Voqea. Mojaroning ikki tomoni oʻrtasida kichik toʻqnashuv boʻlib, unda qurol ishlatilmaydi, lekin ular tahdid koʻrinishida boʻladi.
• Aksiya. Rejalashtirilgan miting yoki talab. Bunday harakat paytida qurol ishlatilishi mumkin. Ikkala tomon ham jismoniy kuch ishlatishadi.
• Qurolli kurash. Turli manfaatlarga ega bo'lgan ikki guruh o'rtasidagi qarama-qarshilik. O'z huquq va istaklarini himoya qilish jarayonida odamlar bir-birini o'ldirishi yoki mayib qilishi mumkin.

Albatta, har qanday nizolar kerakbaribir qochishga harakat qiling. Bu jamoa va shaxsiy hayotdagi noxush vaziyatlarni sezilarli darajada kamaytirishi mumkin. Siyosiy maydonda davlatlar qarama-qarshiligi haqida gapirmasa ham bo'ladi.