O'z dinamikasi va tuzilishiga ega bo'lgan murakkab, xilma-xil hodisa odatda "mojaro" deb ataladi. Konfliktning bosqichlari uning rivojlanish stsenariysini belgilaydi, bu bir nechta tegishli davrlar va bosqichlardan iborat bo'lishi mumkin. Ushbu maqolada ushbu murakkab ijtimoiy-psixologik hodisa muhokama qilinadi.
Tushuncha ta'rifi
Toʻqnashuv dinamikasini ham tor, ham keng maʼnoda koʻrish mumkin. Birinchi holda, bu holat qarama-qarshilikning eng keskin bosqichini anglatadi. Keng ma'noda konfliktning rivojlanish bosqichlari uzoq jarayon bo'lib, unda munosabatlarni aniqlashtirish bosqichlari makon va vaqt bo'yicha bir-birini almashtiradi. Ushbu hodisani ko'rib chiqishda aniq yondashuv yo'q. Masalan, L. D. Segodeev konflikt dinamikasining uch bosqichini belgilaydi, ularning har birini alohida fazalarga ajratadi. Kitov A. I. qarama-qarshilik jarayonini uch bosqichga, V. P. Galitskiy va N. F. Fsedenkoni esa olti bosqichga ajratadi. Ba'zi olimlar konflikt yanada murakkab deb hisoblashadi. BosqichlarKonflikt, ularning fikricha, ikkita rivojlanish variantiga ega, uchta davr, to'rt bosqich va o'n bir bosqich. Ushbu maqola aynan shu nuqtai nazarni taqdim etadi.
Ishlab chiqish imkoniyatlari, davrlari va bosqichlari
Mojarolarning rivojlanish bosqichlari ikki xil stsenariy boʻyicha rivojlanishi mumkin: kurash keskinlashuv bosqichiga oʻtadi (birinchi variant) yoki uni chetlab oʻtadi (ikkinchi variant).
Quyidagi holatlarni mojarolarning rivojlanish davrlari deb atash mumkin:
- Differentsiya - qarama-qarshi tomonlar bir-biridan ajralib turadi, faqat o'z manfaatlarini himoya qilishga harakat qiladi, qarama-qarshilikning faol shakllaridan foydalanadi.
- Qarama-qarshilik - mojaro ishtirokchilari kurashning qattiq va kuchli usullaridan foydalanadilar.
- Integratsiya - Raqiblar bir-birlariga yaqinlashadilar va murosa yechimini qidira boshlaydilar.
Variantlar va davrlardan tashqari, konfliktning quyidagi asosiy bosqichlarini ajratish mumkin:
- Toʻqnashuvdan oldingi (yashirin bosqich).
- Konfliktning oʻzaro taʼsiri (faol bosqichdagi qarama-qarshilik, bu esa oʻz navbatida uch fazaga boʻlinadi: hodisa, kuchayish, muvozanatli oʻzaro taʼsir).
- Rezolyutsiya (qarama-qarshilikning oxiri).
- Mojarodan keyingi (mumkin oqibatlar).
Quyida biz ziddiyatli oʻzaro taʼsirning har bir bosqichiga boʻlingan bosqichlarni batafsil koʻrib chiqamiz.
Mojarodan oldingi (asosiy bosqichlar)
Rivojlanishning yashirin bosqichida quyidagi fazalarni ajratish mumkin:
- Konfliktli vaziyatning paydo bo'lishi. Ushbu bosqichda raqiblar o'rtasida mavjudma'lum bir qarama-qarshilik, lekin ular hali buni bilishmaydi va o'z pozitsiyalarini himoya qilish uchun hech qanday faol qadamlar qo'ymaydilar.
- Mojaroli vaziyatdan xabardorlik. Bu vaqtda urushayotgan tomonlar to'qnashuv muqarrar ekanligini tushuna boshlaydi. Shu bilan birga, yuzaga kelgan vaziyatni idrok etish odatda sub'ektivdir. Konfliktli ob'ektiv vaziyatni anglash ham noto'g'ri, ham adekvat (ya'ni to'g'ri) bo'lishi mumkin.
- Raqiblarning oʻz pozitsiyalarini toʻgʻri bahslashish orqali kommunikativ yoʻl bilan hal qilishga urinishi.
- Mojarodan oldingi holat. Muammoni tinch yo'l bilan hal qilish usullari muvaffaqiyat keltirmasa paydo bo'ladi. Urushayotgan tomonlar paydo bo'layotgan tahdidning haqiqatini anglab, o'z manfaatlarini boshqa usullar bilan himoya qilishga qaror qilishdi.
Konfliktli oʻzaro taʼsir. Hodisa
Hodisa - oqibatlardan qat'i nazar, nizo ob'ektini bir o'zi qo'lga kiritmoqchi bo'lgan raqiblarning qasddan harakatlari. O'z manfaatlariga tahdid borligini bilish qarama-qarshi tomonlarni faol ta'sir qilish usullaridan foydalanishga majbur qiladi. Voqea - bu to'qnashuvning boshlanishi. U kuchlar uyg'unligini konkretlashtiradi va qarama-qarshi tomonlarning pozitsiyalarini ochib beradi. Ushbu bosqichda raqiblar hali ham o'zlarining resurslari, salohiyatlari, kuchlari va ustunlikka erishishga yordam beradigan vositalar haqida ozgina tasavvurga ega. Bu holat, bir tomondan, ziddiyatni cheklab qo'ysa, ikkinchi tomondan, uni yanada rivojlantirishga yordam beradi. Ushbu bosqichda raqiblar uchinchi shaxsga murojaat qilishni boshlaydilar, ya'ni yuridik organlarga murojaat qilishadimanfaatlarini himoya qilish va himoya qilish. Qarama-qarshilik sub'ektlarining har biri eng ko'p tarafdorlarni jalb qilishga harakat qilmoqda.
Konfliktli oʻzaro taʼsir. Eskalatsiya
Bu bosqich qarama-qarshi tomonlarning tajovuzkorligining keskin kuchayishi bilan tavsiflanadi. Bundan tashqari, ularning keyingi halokatli harakatlari avvalgilariga qaraganda ancha kuchli. Agar mojaro shunchalik uzoqqa ketsa, oqibatlarini oldindan aytish qiyin. Ularning rivojlanishidagi ziddiyat bosqichlari bir necha bosqichlarga bo'linadi:
- Faoliyat va xulq-atvorda kognitiv sohaning keskin pasayishi. Qarama-qarshilik sub'ektlari qarama-qarshilikning tajovuzkor, ibtidoiy usullariga o'tmoqda.
- Raqibni ob'ektiv idrok etishni "dushman"ning universal qiyofasi bilan rad etish. Bu rasm ziddiyatli axborot modelida yetakchiga aylanadi.
- Emosional taranglikning kuchayishi.
- Aqlli dalillardan shaxsiy hujum va da'volarga keskin o'tish.
- Taqiqlangan va buzilgan manfaatlar ierarxik darajasining o'sishi, ularning doimiy qutblanishi. Tomonlar manfaatlari ikki qutbli bo'lib qoladi.
- Zo'ravonlikdan munozara sifatida murosasiz foydalanish.
- Asl toʻqnashuv obyektining yoʻqolishi.
- Mojaroning umumlashtirilishi, uning global sahnaga o'tishi.
- Yangi ishtirokchilarni qarama-qarshilikka jalb qilish.
Yuqoridagi belgilar ham shaxslararo, ham guruhli nizolar uchun xosdir. Shu bilan birga, to'qnashuv tashabbuskorlari qarama-qarshi tomonlarning ongini manipulyatsiya qilish orqali bu jarayonlarni har tomonlama qo'llab-quvvatlashi va shakllantirishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, keskinlashuv jarayonida raqiblar ruhiyatining ongli sohasi asta-sekin o'z ahamiyatini yo'qotadi.
Konfliktli oʻzaro taʼsir. Muvozanatli shovqin
Ushbu bosqichda nizo subyektlari muammoni kuch bilan hal qila olmasligini nihoyat tushunadilar. Ular kurashni davom ettirmoqdalar, ammo tajovuzkorlik darajasi asta-sekin pasayib bormoqda. Biroq tomonlar hozircha vaziyatni tinch yo‘l bilan tartibga solishga qaratilgan real harakatlarni amalga oshirgani yo‘q.
Mojarolarni hal qilish
Konfliktni hal qilish bosqichlari faol qarama-qarshilikni to'xtatish, muzokaralar stoliga o'tirish zarurligini anglash va faol o'zaro munosabatlarga o'tish bilan tavsiflanadi.
- Toʻqnashuvning faol bosqichining tugashiga bir qancha omillar sabab boʻlishi mumkin: qarama-qarshi tomonlarning qadriyatlar tizimining tubdan oʻzgarishi; raqiblardan birining aniq zaiflashishi; keyingi harakatlarning aniq befoydaligi; tomonlardan birining haddan tashqari ustunligi; muammoni hal qilishga katta hissa qo'shishga qodir uchinchi tomonning qarama-qarshiligida paydo bo'lishi.
- Aslida mojaro hal qilinmoqda. Tomonlar muzokaraga kirishadilar, kurashda kuch ishlatishdan butunlay voz kechadilar. Qarama-qarshilikni hal qilish yo'llari quyidagicha bo'lishi mumkin: ziddiyatli tomonlarning pozitsiyalarini o'zgartirish; qarama-qarshilikning bir yoki barcha ishtirokchilarini yo'q qilish; nizo ob'ektini yo'q qilish; samarali muzokaralar; opponentlarni hakamlik qiluvchi uchinchi shaxsga havola qilish.
Mojaro boshqacha yakunlanishi mumkinyo'llari: so'nish (o'chirish) yoki boshqa darajadagi qarama-qarshilikka aylanish.
Mojarodan keyingi bosqich
- Qisman ruxsat. Ijtimoiy ziddiyat bosqichlari bu nisbatan tinch bosqichda tugaydi. Bu holat hissiy taranglikni saqlab qolish bilan tavsiflanadi, muzokaralar o'zaro da'volar muhitida o'tadi. Qarama-qarshilikning ushbu bosqichida ko'pincha nizodan keyingi sindrom paydo bo'ladi, bu yangi nizoning rivojlanishi bilan to'la.
- Normallashtirish yoki mojaroni toʻliq hal qilish. Bu bosqich salbiy munosabatlarning butunlay yo'q qilinishi va konstruktiv o'zaro ta'sirning yangi darajasining paydo bo'lishi bilan tavsiflanadi. Ushbu bosqichda nizolarni boshqarish bosqichlari to'liq yakunlandi. Tomonlar munosabatlarni tiklaydi va samarali hamkorlikni boshlaydi.
Xulosa
Yuqorida aytib o'tilganidek, mojaro ikkita stsenariy bo'yicha rivojlanishi mumkin, ulardan biri keskinlashuv bosqichining yo'qligini anglatadi. Bunda tomonlarning qarama-qarshiligi yanada konstruktiv tarzda kechadi.
Har bir mojaroning chegarasi bor. Konflikt bosqichlari vaqtinchalik, fazoviy va tizim ichidagi chegaralar bilan chegaralanadi. To'qnashuvning davomiyligi uning vaqtinchalik davomiyligi bilan tavsiflanadi. Tizim ichidagi chegaralar umumiy ishtirokchilar sonidan qarama-qarshilik sub'ektlarini tanlash bilan belgilanadi.
Shunday qilib, konflikt tajovuzkor raqiblar oʻrtasidagi murakkab oʻzaro taʼsirdir. Uning rivojlanishimaʼlum qonunlarga boʻysunadi, ularni bilish toʻqnashuv ishtirokchilariga mumkin boʻlgan yoʻqotishlardan qochishga va tinch, konstruktiv yoʻl bilan kelishuvga kelishga yordam beradi.
