Shaxslararo mojaro: misol. Konflikt turlari. Shaxslararo ziddiyatlarni hal qilish usullari

2024 Muallif: Miguel Ramacey | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 06:30

Afsuski, odamlar har doim ham barcha kelishmovchilik va tushunmovchiliklarni tinch yo'l bilan hal qila olmaydi. Ko'pincha, hech qanday holatda, shaxslararo nizolar paydo bo'ladi. Buning sababi nima va nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Shaxslararo ziddiyatlarni hal qilish yo'llari qanday? Ulardan qochish va bir umr hech kim bilan ziddiyatsiz yashash mumkinmi?

Mojaro nima?

Konflikt - bu shaxslar yoki odamlar guruhlari o'rtasidagi o'zaro ta'sir natijasida yuzaga keladigan muammo va qarama-qarshiliklarni hal qilish usullaridan biri. Shu bilan birga, u jamiyatda qabul qilingan me'yorlardan tashqariga chiqadigan salbiy his-tuyg'ular va xatti-harakatlar bilan birga keladi.

Konflikt paytida tomonlarning har biri bir-biriga nisbatan qarama-qarshi pozitsiyani egallaydi va himoya qiladi. Raqiblarning hech biri raqib fikrini tushunishni va qabul qilishni xohlamaydi. Qarama-qarshi tomonlar nafaqat shaxslar, balki ijtimoiy guruhlar va davlatlar ham bo'lishi mumkin.

Shaxslararo ziddiyat va uning xususiyatlari

Agar qiziqishlar vamuayyan holatda ikki yoki undan ortiq kishining maqsadlari bir-biridan farq qiladi va har bir tomon nizoni o'z foydasiga hal qilishga harakat qiladi, shaxslararo ziddiyat yuzaga keladi. Bunday holatlarga misol sifatida er va xotin, bola va ota-ona, qo'l ostidagi va boshliq o'rtasidagi janjalni keltirish mumkin. Ushbu turdagi mojaro eng keng tarqalgan va eng tez-tez uchraydigan holat.

Shaxslararo ziddiyat taniqli va doimiy muloqotda boʻlgan odamlar oʻrtasida ham, bir-birini birinchi marta koʻrganlar oʻrtasida ham yuzaga kelishi mumkin. Shu bilan birga, munosabatlar raqiblar tomonidan yuzma-yuz, shaxsiy tortishuv yoki muhokama orqali oydinlashadi.

Shaxslararo ziddiyat bosqichlari

Mojaro shunchaki ikki ishtirokchi oʻrtasidagi oʻz-oʻzidan va kutilmaganda yuzaga keladigan nizo emas. Bu bir necha bosqichlardan iborat jarayon bo‘lib, asta-sekin rivojlanib, kuchayib boradi. Shaxslararo nizolarning sabablari ba'zan ochiq qarama-qarshilikka aylanguncha ancha vaqt to'planishi mumkin.

Birinchi bosqichda ziddiyat yashirin bo'ladi. Bu vaqtda qarama-qarshi manfaatlar va qarashlar faqat qaynab, shakllanmoqda. Shu bilan birga, mojaroning ikkala tomoni ham ularning muammosini muzokaralar va muhokamalar orqali hal qilish mumkin, deb hisoblaydi.

Mojaroning ikkinchi bosqichida tomonlar oʻzlarining ziddiyatlarini tinch yoʻl bilan yengib boʻlmasligini tushunadilar. O'sib boruvchi va kuchayib borayotgan keskinlik bor.

Uchinchi bosqich faol harakatlarning boshlanishi bilan tavsiflanadi: tortishuvlar, tahdidlar, haqoratlar, dushman haqida salbiy ma'lumotlarning tarqalishi, ittifoqchilar va hamfikrlarni qidirish. Biroq, ishtirokchilar o'rtasidao'zaro dushmanlik, nafrat, g'azab to'planadi.

To'rtinchi bosqich - shaxslararo ziddiyatlarni hal qilish jarayoni. Bu tomonlarning yarashishi yoki munosabatlarning uzilishi bilan yakunlanishi mumkin.

Shaxslararo nizolar turlari

Shaxslararo mojarolarning koʻplab tasniflari mavjud. Ular kursning og'irligi, davomiyligi, ko'lami, namoyon bo'lish shakli va kutilgan oqibatlarga ko'ra bo'linadi. Ko'pincha shaxslararo nizolarning turlari sabablariga ko'ra farqlanadi.

Eng keng tarqalgani - bu manfaatlar to'qnashuvi. Bu odamlarning rejalari, maqsadlari, niyatlari qarama-qarshi bo'lganda paydo bo'ladi. Misol tariqasida quyidagi vaziyatni keltirish mumkin: ikki do'st vaqtlarini qanday o'tkazish borasida kelisha olmaydi. Birinchisi kinoga borishni xohlasa, ikkinchisi shunchaki sayr qilishni xohlaydi. Agar ularning hech biri ikkinchisiga yon berishni istamasa va kelishuv muvaffaqiyatsizlikka uchrasa, manfaatlar to'qnashuvi kelib chiqishi mumkin.

Ikkinchi tur - qiymat ziddiyati. Ular ishtirokchilarning axloqiy, dunyoqarashi, diniy g'oyalari turlicha bo'lgan hollarda paydo bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi qarama-qarshilikning yorqin misoli avlodlar to'qnashuvidir.

Rol konfliktlari shaxslararo qarama-qarshilikning uchinchi turidir. Bunday holda, sabab odatiy xatti-harakatlar normalari va qoidalarini buzishdir. Bunday nizolar, masalan, yangi xodim jamoa tomonidan belgilangan qoidalarni qabul qilishdan bosh tortgan tashkilotda paydo bo'lishi mumkin.

Shaxslararo nizolar sabablari

Orasidanizolarni keltirib chiqaradigan sabablar, birinchi navbatda, cheklangan resurslardir. Bu, masalan, butun oila uchun bitta televizor yoki kompyuter, bo'limning barcha xodimlari o'rtasida taqsimlanishi kerak bo'lgan bonuslar uchun ma'lum miqdorda pul bo'lishi mumkin. Bunday holda, bir kishi faqat boshqasiga tajovuz qilish orqali o'z maqsadiga erisha oladi.

Mojaroning ikkinchi sababi oʻzaro bogʻliqlikdir. Bu vazifalar, vakolatlar, mas'uliyat va boshqa resurslarning aloqasi bo'lishi mumkin. Shunday qilib, tashkilotda, agar biron sababga ko'ra uni amalga oshirishning iloji bo'lmasa, loyiha ishtirokchilari bir-birlarini ayblashni boshlashlari mumkin.

Maqsadlar, qarashlar, ba'zi narsalar haqidagi g'oyalar, xulq-atvor va muloqot tarzidagi farqlar nizolarni keltirib chiqarishi mumkin. Bundan tashqari, shaxsning shaxsiy xususiyatlari qarama-qarshiliklarga sabab bo'lishi mumkin.

Tashkilotdagi shaxslararo nizolar

Deyarli barcha odamlar koʻp vaqtini ishda oʻtkazadilar. Vazifalarni bajarish jarayonida xodimlar o'rtasida ko'pincha nizolar va qarama-qarshiliklar yuzaga keladi. Tashkilotlarda yuzaga keladigan shaxslararo munosabatlardagi nizolar kompaniya faoliyatini juda sekinlashtiradi, umumiy natijani yomonlashtiradi.

Tashkilotlarda nizolar bir xil lavozimdagi xodimlar oʻrtasida ham, boʻysunuvchilar va boshliqlar oʻrtasida ham yuzaga kelishi mumkin. Mojarolarning kelib chiqish sabablari boshqacha bo'lishi mumkin. Bu mas'uliyatning bir-biriga o'tishi va boshqaruvga nisbatan adolatsiz munosabatda bo'lish hissi va xodimlarning natijalarining bir-biriga bog'liqligi.

Tashkilotda nizolarni qo'zg'atish nafaqat ish daqiqalaridagi kelishmovchiliklar, balki muloqotdagi muammolar, hamkasblar o'rtasidagi shaxsiy dushmanlik bo'lishi mumkin. Ko'pincha, qarama-qarshilikni xodimlar muzokaralar yo'li bilan mustaqil ravishda bartaraf etishlari mumkin. Ba'zida shaxslararo nizolarni boshqarishni tashkilot rahbari o'z zimmasiga oladi, u sabablarni aniqlaydi va yuzaga kelgan muammolarni hal qilishga harakat qiladi. Ish nizolashayotgan tomonlardan birini ishdan bo'shatish bilan yakunlanishi mumkin.

Er-xotinning shaxslararo ziddiyatlari

Oilaviy hayot har xil turdagi kundalik muammolarni doimiy ravishda hal qilishni o'z ichiga oladi. Ko'pincha, turmush o'rtoqlar muayyan masalalar bo'yicha kelishuv topa olmaydi, natijada shaxslararo nizolar paydo bo'ladi. Bunga misol: er ishdan kech qaytdi, xotini kechki ovqat tayyorlashga ulgurmadi, er kir paypoqlarni kvartira atrofiga sochdi.

Moddiy muammolar mojarolarni sezilarli darajada kuchaytiradi. Har bir oilada etarli mablag' bo'lsa, ko'plab uydagi janjallarning oldini olish mumkin edi. Er xotiniga idishlarni yuvishda yordam berishni istamaydi - idishlarni yuvish mashinasi sotib olamiz, qaysi kanalni ko'rishimiz haqida bahs bor - farqi yo'q, biz boshqa televizor olamiz. Afsuski, hamma ham bunga qodir emas.

Har bir oila shaxslararo nizolarni hal qilish uchun oʻz strategiyasini tanlaydi. Kimdir tezda tan oladi va yarashishga ketadi, kimdir uzoq vaqt janjal holatida yashashi va bir-biri bilan gaplashmasligi mumkin. Norozilik to'planmasligi, turmush o'rtoqlar murosa topishi va barcha muammolar imkon qadar tezroq hal qilinishi juda muhim.

Turli avlod vakillarining shaxslararo ziddiyatlari

"Otalar va o'g'illar" mojarosini keng va tor ma'noda ko'rib chiqish mumkin. Birinchi holda, u bitta oilada sodir bo'lsa, ikkinchisida u butun jamiyatga prognoz qilinadi. Bu muammo har doim mavjud bo'lgan, bizning asrimiz uchun ham yangilik emas.

Avlodlar to'qnashuvi yoshlar va etuk yoshdagi odamlarning qarashlari, dunyoqarashi, me'yorlari va qadriyatlaridagi farq bilan bog'liq. Biroq, bu farq nizolarni keltirib chiqarishi shart emas. Avlodlar kurashining sababi bir-birining manfaatlarini tushunish va hurmat qilishni istamaslikdir.

Avlodlarning shaxslararo konfliktlarining asosiy xususiyatlari shundan iboratki, ular tabiatan ancha uzoq davom etadi va muayyan bosqichlarda rivojlanmaydi. Tomonlarning manfaatlari keskin poymol qilingan taqdirda ular vaqti-vaqti bilan susayishi va yana kuchayishi mumkin.

Oilangizga avlodlar nizosi ta'siriga tushib qolmasligi uchun siz doimo bir-biringizga hurmat va sabr-toqat ko'rsatishingiz kerak. Keksa odamlar bir paytlar yosh bo‘lganliklarini va nasihatga quloq solishni istamaganliklarini eslashlari kerak, yoshlar esa ko‘p yillardan keyin ular ham qariyib qolishlarini unutmasliklari kerak.

Bir umr hech kim bilan ziddiyatsiz yashash mumkinmi?

Doimiy so'kinish va janjalni kam odam yoqtiradi. Ko'p odamlar hech kim bilan ziddiyatsiz yashashni orzu qiladilar. Biroq, bizning jamiyatimizda buning imkoni yo'q.

Inson bolaligidanoq boshqalar bilan ziddiyatga kirishadi. Misol uchun, bolalar o'yinchoqlarni baham ko'rishmadi, bola esa yo'q ediota-onaga itoat qiladi. O'smirlik davrida avlodlar o'rtasidagi ziddiyat ko'pincha birinchi o'rinda turadi.

Hayotimiz davomida vaqti-vaqti bilan o'z manfaatlarimizni himoya qilishimiz, o'z ishimizni isbotlashimiz kerak. Shu bilan birga, nizolarning oldini olish mumkin emas. Biz faqat mojarolar sonini minimal darajaga tushira olamiz, provokatsiyalarga berilmaslikka harakat qilamiz va uzrli sabablarsiz janjallardan qochishimiz mumkin.

Konfliktli vaziyatda xulq-atvor qoidalari

Mojaro yuzaga kelganda, ikkala ishtirokchi ham oʻz maqsadlariga erishib, xohlagan narsasiga erishgan holda uni imkon qadar tezroq hal qilishni xohlaydi. Bunday vaziyatdan munosib chiqish uchun odam qanday yo‘l tutishi kerak?

Avval siz kelishmovchilik bo'lgan odamga bo'lgan munosabatni muammoning o'zidan ajratishni o'rganishingiz kerak, uni hal qilish kerak. Raqibingizni haqorat qilishni boshlamang, shaxsiy bo'ling, o'zingizni vazminlik va xotirjamlik bilan tutishga harakat qiling. Barcha argumentlaringizni bahslashing, o'zingizni dushman o'rniga qo'yishga harakat qiling va uni o'z o'rningizni egallashga taklif qiling.

Agar jahlingiz chiqa boshlaganingizni sezsangiz, suhbatdoshingizni tinchlantirish va biroz sovish uchun tanaffusga taklif qiling, soʻngra ishlarni tartibga solishda davom eting. Muammoni imkon qadar tezroq hal qilish uchun siz aniq maqsadni ko'rishingiz va unga erishish yo'llariga e'tibor qaratishingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, har qanday ziddiyatli vaziyatda birinchi navbatda raqib bilan munosabatlarni saqlab qolish zarur.

Mojaroli vaziyatdan chiqish yo'llari

Mojarodan chiqishning eng muvaffaqiyatli yo'liVaziyat urushayotgan tomonlarning murosa topishi. Bunday holda, tomonlar nizoning barcha tomonlariga mos keladigan qaror qabul qiladilar. Qarama-qarshi tomonlar o'rtasida so'zlashuv va tushunmovchiliklar yo'q.

Ammo hamma hollarda ham murosaga erishish mumkin emas. Ko'pincha mojaroning natijasi majburlashdir. Agar ishtirokchilardan biri ustun mavqega ega bo'lsa, mojaro natijasining ushbu versiyasi eng xosdir. Masalan, rahbar qo‘l ostidagi xodimni o‘zi xohlaganini qilishga majburlaydi yoki ota-ona farzandiga o‘zi xohlaganini qilishni buyuradi.

Mojaro kuchayib ketmasligi uchun uni yumshatishga harakat qilishingiz mumkin. Bunda biror narsada ayblanayotgan shaxs tanbeh va da’volarga rozi bo‘ladi, o‘z qilmishi va qilmishining sababini tushuntirishga harakat qiladi. Nizodan chiqishning bu usulidan foydalanish konfliktning mohiyati tushuniladi, xatolar tan olinadi degani emas. Shunchaki, ayblanuvchi hozircha mojaroga kirishmoqchi emas.

Xatolaringizni tan olish va qilgan ishingiz uchun tavba qilish - bu shaxslararo ziddiyatni hal qilishning yana bir usuli. Bunday vaziyatga misol: bola darslarni tayyorlamaganligi va ikkilanma olganidan afsuslanadi va ota-onasiga kelajakda uy vazifasini bajarishga va'da beradi.

Shaxslararo nizolarni qanday oldini olish mumkin

Har bir inson doimo yodda tutishi kerakki, har qanday nizoning oqibatlarini keyinroq bartaraf etish va buzilgan munosabatlarni tiklashdan ko'ra, uning oldini olish yaxshiroqdir. Shaxslararo munosabatlarning oldini olish nimaziddiyatmi?

Avval siz ziddiyatli odamlar bilan muloqotingizni maksimal darajada cheklashingiz kerak. Bular mag'rur, tajovuzkor, yashirin shaxslar bo'lishi mumkin. Agar bunday odamlar bilan muloqotni butunlay to'xtatishning iloji bo'lmasa, ularning provokatsiyalariga e'tibor bermaslikka harakat qiling va doimo xotirjam bo'ling.

Munozarali vaziyatlarning oldini olish uchun suhbatdoshingiz bilan qanday muzokara olib borishni oʻrganishingiz, har qanday odamga yondashuvni topishga harakat qilishingiz, raqibingizni hurmat qilishingiz va oʻz pozitsiyangizni aniq ifoda etishingiz kerak.

Qachon jang qilmaslik kerak?

Mojaroga kirishishdan oldin, bu sizga haqiqatan ham kerakmi yoki yo'qligini yaxshilab o'ylab ko'rishingiz kerak. Ko'pincha odamlar hech qanday ma'noga ega bo'lmagan hollarda narsalarni tartibga solishni boshlaydilar.

Agar sizning manfaatlaringizga bevosita ta'sir qilmasa va nizo paytida siz o'z maqsadlaringizga erisha olmasangiz, shaxslararo nizoga kirishishning ma'nosi yo'q. Shunga o'xshash vaziyatga misol: avtobusda konduktor yo'lovchi bilan bahslasha boshlaydi. Agar siz bahslashayotganlardan birining pozitsiyasini qo'llab-quvvatlasangiz ham, uzrli sabablarsiz ularning mojarosiga aralashmasligingiz kerak.

Raqibingizning saviyasi siznikidan tubdan farq qilayotganini ko'rsangiz, bunday odamlar bilan tortishib, bahslashishdan foyda yo'q. Siz hech qachon ahmoq odamga haqligingizni isbotlay olmaysiz.

Mojaroga kirishishdan oldin barcha ijobiy va salbiy tomonlarini baholab, bu qanday oqibatlarga olib kelishi mumkinligi, raqibingiz bilan munosabatlaringiz qanday oʻzgarishi va buni xohlaysizmi, qanchalik ehtimolligi haqida oʻylab koʻrishingiz kerak. bu ichidanizo paytida siz o'z maqsadlaringizga erisha olasiz. Shuningdek, janjal tahdidi paytida his-tuyg'ularingizga katta e'tibor berish kerak. Mojarodan qochish taktikasini qo'llashga arziydi, biroz sovib turing va hozirgi vaziyat haqida yaxshilab o'ylab ko'ring.