Albatta, har bir ishchi yoki ta'lim jamoasida almashtirib bo'lmaydigan odam bo'ladi, uni shunchaki almashtirishni xohlaydi. U doimo boshqalarni mojarolarga qo'zg'atadi yoki o'zini xuddi Yerning markazida bo'lgandek tutadi. Jamoada nosog'lom va og'ir psixologik muhit hukm suradi, lekin bu odam yo'qolishi bilanoq hamma xursand bo'lib, birga choy ichib, hayot haqida samimiy suhbatlar quradi. Boshqalarning ruhiyatini buzayotgan bu despot kim? U o'sha odam, ular aytganidek, ziddiyatli shaxs.
Mojaro mening sevimli mashg'ulotim
Odamlarning asosiy qismi orasida psixologlar o'z e'tiqodlarini birinchi kelganlarga yuklamasdan saqlab qolgan mustaqil shaxslarni ajratib ko'rsatishadi. Va qarama-qarshi shaxslar, ular uchun birinchi uchrashgan odamga o'z fikrini yuklash muqaddas ishdir. Mojaroga moyil bo'lgan shaxslar orasida avtoritar odamlarni tez-tez uchratish mumkin. Ularning ko'zlariga ko'ra, ular g'ayritabiiy darajada ideal, ular hatto o'zlarining salbiy fazilatlari mavjudligini bilishmaydi. Hayotdan ularga faqat bitta narsa kerak - boshqalar ko'radigan va qadrlaydigan muvaffaqiyat va obro'ga erishish. Shaxslararo munosabatlarda ular har qanday narsaning namoyon bo'lishiga nisbatan ziqnadirtuyg'ular.
Munozarali odam atrofidagi vaziyatni keskinlashtirishi tabiiy. Oddiy odamlar uchun qarama-qarshilik holatiga chidash qiyin, shuning uchun ular chiqish yo'lini topishga va qandaydir barqarorlikka erishishga intilishadi. To'qnashuvda bo'lgan odamning qarama-qarshilik holatiga chidashi ancha oson. Birinchidan, ziddiyatli shaxsning sezgirligi pasaygan. U noaniqlikdan qo'rqmaydi, chunki u qarama-qarshilik natijasini aniq bashorat qila oladi. Ikkinchidan, bunday odamlar yuqori darajadagi o'z-o'zini hurmat qilish, qat'iy mulohazalar va boshqalarni baholashning qattiq tizimi bilan ajralib turadi. Bunday odam qandaydir tarzda boshqalarga yaqinlashishga, murosa topishga yoki moslashishga harakat qilishi mumkin degan fikrni apriori qila olmaydi. Haddan tashqari yuqori o'z-o'zini hurmat qilish tufayli nafaqat o'zidan, balki yaqin atrofdagi barcha odamlardan norozilikni his qilish tabiiydir va muzlatilgan qadriyatlar tizimi hukm jarayonida moslashuvchanlik va ob'ektivlikni saqlashga imkon bermaydi.. Shu asosda ziddiyat yuzaga keladi.
Agar jamoadagi vaziyat tinch boʻlsa, demak, konfliktdagi odam oʻta keskin holatda. Bunday odamlar uchun mojarodan chiqishning yagona yo'li bor - har kim o'z fikriga qo'shiladi. Ya'ni, ular muammoning echimini yuklaydilar. Ko'pincha bu qo'rqitish tahdid va qo'rqitish bilan ifodalanishi mumkin. Qarama-qarshi shaxs dahshatli zo'ravonlik bilan tahdid qilishi mumkin, garchi unga egilib qolishi dargumon. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday odamlar juda qo'rqoq va jangga kirishmaydi. Ularning pozitsiyasi asossiz bo'lsin, lekin ularbu haqda baland ovozda gapiradi. Garchi bunday odamlar uchun bitta qadr-qimmat hali ham sanab o'tilgan - ular mag'lubiyatlarini qanday tan olishni bilishadi. Va ular o'z fikrlarini o'zgartirgani uchun emas, balki kurashdan allaqachon zavqlangani uchun.
Shunday qilib xulosa qilishimiz mumkinki, konfliktli shaxs - bu nizolarga kirishishning tez-tezligi bilan ajralib turadigan shaxs.
Konfliktli shaxsning o'ziga xos xususiyati
Jamoada deyarli birinchi daqiqalardanoq ziddiyatli odamni ko'rish mumkin. U hamkasblarining o'z tushunchalariga to'g'ri kelmaydigan so'zlariga juda zo'ravonlik bilan munosabatda bo'ladi va odamlarni o'z tomoniga tortish uchun har tomonlama harakat qiladi. Bundan tashqari, agar jamoaning o'zida muloqotda muayyan qiyinchiliklar mavjud bo'lsa, ular uzoq davom etadigan qarama-qarshiliklarga aylanadi. Va agar bu mojaroga sabab bo'lgan sabablar bartaraf etilsa ham, vaziyat o'zgarmaydi. Mojaroga uchragan odam yordam izlaydi va mojaroga undaydi.
E. Romanova va L. Grebennikov konfliktli shaxsning quyidagi xususiyatlarini beradi:
- Deviant xulq-atvor. Ya'ni, konfliktlarni yaxshi ko'radigan odam guruhda o'zini ma'lum bir ijtimoiy-madaniy muhitda odatdagidan butunlay boshqacha tutadi. U qiladigan hamma narsa standartlarga mos kelmaydi.
- Konflikt - bu sog'lig'i yomon odamlarning sifati. Tibbiyot amaliyotidan ma'lumki, deviant xulq-atvorli bolalar va o'smirlar turli xil vegetativ-qon tomir kasalliklaridan aziyat chekishadi. Xuddi shu narsa kattalar uchun ham amal qiladi.
Nevroz va psixopatiya bilan og'rigan bemorlar uchun mojaroning kuchayishi odatiy holdir. Ba'zida bu tashxislar yashirin bo'lishi mumkinfaqat tashqi kuzatuvchidan, balki bemorning o'zidan ham. Ammo agar mojaroni sevuvchi uzoq vaqt davomida nizolarda muvaffaqiyatsizlikka uchrasa, u insult yoki yurak xurujiga duchor bo'lishi mumkin. Shunday bo'lsa-da, janjal, hatto jahldor odamlar uchun ham e'tibordan chetda qolmaydi.
Biroz tarix
To'qnashuvlar va qarama-qarshi shaxslar doimo ularning o'rganishlariga qiziqish uyg'otgan. 50-yillarda. o'tgan asrda konfliktologiya deb nomlangan fan paydo bo'ldi. Bu fan avval ham mavjud edi, lekin konfliktlar sotsiologiyasi deb ataldi va faqat XX asrning ikkinchi yarmida mustaqil fan sifatida shakllana oldi. Bu sanoatning rivojlanishiga A. Koser va R. Darendorflarning asarlari katta hissa qo'shdi. D. Rapoport, M. Sherif, R. Doz, D. Skottlarning asarlari tufayli konfliktologiyaning yangi yo‘nalishi – konflikt psixologiyasi shakllandi. 70-yillarda. ziddiyatli vaziyatda xulq-atvorni o'rgatadigan amaliyotlarga ehtiyoj bor edi. Bahsli masalalarni tinch yo'l bilan hal qilishning turli amaliyotlari va usullari paydo bo'la boshlaydi.
Ta'kidlash joizki, dastlab konfliktshunoslikning predmeti ijtimoiy hodisa sifatida konflikt edi. Olimlar qarama-qarshilik turlarini tasvirlab berdilar va ularni hal qilishning eng maqbul usullarini topishga harakat qilishdi. Biroq, so'nggi paytlarda jamiyatda qarama-qarshi shaxslar ko'proq paydo bo'la boshladi, buni sezmaslik qiyin.
Konfliktologlar konfliktli shaxs deganda ongi va ongsizligida qarama-qarshilikka ega shaxsni tushunadilar. V. Merlin ta'kidlashicha, eng ziddiyatli odamlar ijodiy fikrlash vafaol hayot tarzi. Odamlarda bu turdagi xarakterning kelib chiqishi haqida ko'plab nazariyalar mavjud. Masalan, Freyd nazariyasiga ko'ra, konfliktli shaxs - bu inson "men"ining instinktiv, ongsiz "Bu" komponenti bilan to'qnashuvi. Freyd nazariyasiga ko'ra, shaxsning uchinchi komponenti ham mavjud "Men ustidan", ya'ni inson intilayotgan ideal. Shunday qilib, shaxs doimiy ravishda ushbu uchta "men"ning to'qnashuvidan aziyat chekadi va bu ko'pincha tashqi to'qnashuvlarga olib kelishi mumkin.
Boshqa tomondan, K. Yungning ta'limoti bor edi, u inson nevrozi va boshqalarga moslashish qiyinligi bolalik davrida shakllanadi. Olim ichki ziddiyatlarni bartaraf etishda bolani uning fikr va istaklarini tushunishga, bilishga o‘rgatish muhimligini ta’kidladi. Uning misollariga ko'ra, agar kattalar bolani aldasa yoki unga e'tibor berishni to'xtatsa, ziddiyatli shaxs paydo bo'lishi mumkin. Shunda bola noto'g'ri xulosalar chiqarishi mumkin, bu esa uning o'zini idrok etishini qiyinlashtiradi.
Yana bir qiziqarli nazariyani Karen Xorni aytgan. U, shuningdek, bolalik davrida shaxsiyatni shakllantirish jarayoniga e'tibor qaratdi va "bazal tashvish" tushunchasini kiritdi - yolg'izlik hissi va dushman dunyoda to'liq izolyatsiya. Bu holat bolalik davrida bola xavfsizlikka bo'lgan ehtiyojini qondira olmaganida yuzaga keladi. Natijada, "asosiy tashvish" konfliktli shaxsning shakllanishiga asos bo'ladi. Bunday odamlar ko'proq e'tibor talab qiladi va agar keskin reaksiyaga kirishadiishlar ular xohlagandek ketmadi. Ular boshqa odamlarga qaraganda sevgi va e'tirofga ko'proq ehtiyoj sezadilar. Bir so'z bilan aytganda, ziddiyatli shaxslar hech bo'lmaganda Karen Xornining so'zlariga ko'ra, o'zlarining muhimligini isbotlashga harakat qilmoqdalar.
Munozarali shaxslarning turlari
Konfliktli shaxsning diagnostikasi bunday odamlarning bir nechta turlari mavjudligini ko'rsatadi. Birinchidan, oltita asosiy tur mavjud:
- Ko'rgazmali.
- Qattiq.
- Boshqarilmaydi.
- Ultra aniq.
- Mojarolarsiz.
- Ratsionalist.
Ammo turli tadqiqotchilar konfliktli shaxsning xulq-atvor xususiyatlarini turlicha tasniflaganliklari sababli, "baqiruvchilar", "shikoyatchilar", "hammasini biladigan", "qo'pol" va boshqalar kabi turlari mavjud. Jamiyatda eng ko'p uchraydigan shaxslarning xususiyatlarini batafsil ko'rib chiqishga arziydi. Konfliktli odam bilan muloqot qanday yakunlanishini oldindan aytish qiyin, shuning uchun siz bir nizo boshqa odamdan qanday farq qilishini bilishingiz kerak.
Ko'rgazmali va qattiq ziddiyatli shaxs
"Qattiq" so'zi "egiluvchan" deb tarjima qilingan. Agar biz bu atamani insonga nisbatan qo'llasak, demak, bu o'zini yuqori baholaydigan, boshqalarning fikrini hisobga olmaydigan shaxsdir. Konfliktli shaxsning qattiq turi quyidagi xususiyatlarga ega:
- Shubhali.
- Oʻzini yuqori baholaydi.
- Oʻz qadr-qimmatini doimiy ravishda tasdiqlashni talab qiladi.
- Oʻzgaruvchan vaziyatlarga deyarli javob bermaydi yokiholatlar.
- Har doim ochiqchasiga, diplomatik muzokaralar haqida hech qanday ma'lumotga ega emas.
- U birovning nuqtai nazarini hisobga olishni qiyin deb biladi.
- Boshqalardan hurmat kutadi.
- Kimdir unga nisbatan yomon munosabatda boʻlsa, xafa boʻladi.
- Oʻz harakatlarini tanqid qila olmaydi.
- Ta'sirchan va sezgir.
Ko'pincha, qat'iy turdagi qarama-qarshi shaxs egosentrik bo'lib, u juda oddiy printsipga ko'ra yashaydi: "agar faktlar sizga mos kelmasa, faktlar uchun shunchalik yomon bo'ladi."
Ko'rgazmali tipdagi ziddiyatli shaxs uchun eng muhimi diqqat markazida bo'lishdir. Bunday odamning boshqalarning ko'ziga yaxshi ko'rinishi juda muhim va bundan tashqari, boshqalar unga qanday munosabatda bo'lsa, u boshqalarga ham xuddi shunday munosabatda bo'ladi. Shunisi e'tiborga loyiqki, faqat beparvo mojarolar bilan namoyon bo'ladigan shaxslar o'zlarini yaxshi his qiladilar, ammo agar konflikt chuqurlik va keskinlikka ega bo'lsa, ular albatta chetga chiqadilar. Bunday odamlar vaziyatlarga qanday moslashishni biladilar, ular hissiy xulq-atvori bilan ajralib turadilar, mashaqqatli va tizimli ishlardan qochishadi, rejalashtirishda esa, ular buni vaqti-vaqti bilan qilishadi. Ko'pincha ular o'z-o'zidan yoki vaziyat talab qiladigan tarzda harakat qilishadi. Bu odam ko'pincha janjalning qo'zg'atuvchisiga aylanadi, lekin u o'zini bunday deb hisoblamaydi. U hech bo'lmaganda shu tarzda ko'rinishi uchun mojaroni boshidan kuchaytirishi mumkin.
Boshqarilmaydigan va oʻta aniq shaxsiyat turlari
Ismga asoslanib, boshqarib bo'lmaydigan ziddiyatli shaxs ayniqsa impulsiv ekanligini tushunish mumkin. Uning xatti-harakatlarini oldindan aytish qiyin. Bundan tashqari, bunday odamlar doimo o'zlarini tajovuzkor va tajovuzkor tutadilar. Ular ko'pincha qabul qilingan ijtimoiy me'yorlarni buzadilar, o'zlarini haddan tashqari hurmat qilishlari bilan ajralib turadilar va doimo o'zlarining ahamiyatini tasdiqlashni talab qiladilar. Bu odamlar mas'uliyatni o'z zimmalariga olishga va muvaffaqiyatsizliklarida boshqalarni ayblashga moyil emaslar. Boshqarilmaydigan shaxslar o'z faoliyatini rejalashtira olmaydilar, ular uchun rejalarni amalga oshirish deyarli mumkin emas. Ularga o'z harakatlarini maqsad va sharoit bilan solishtirish qiyin, bundan tashqari, bunday odamlar qanday xulosa chiqarishni bilishmaydi.
O'ta aniq shaxs turiga kelsak, bunday odamlar o'z ishlariga juda ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishadi, ular o'zlariga va boshqalarga nisbatan talabchan. Ular bilan ishlaydiganlar uchun ular hatto arzimas narsalardan ayb topayotgandek tuyulishi mumkin. Bunday odamlar tafsilotlarga sezgir, tashvish kuchaygan va sharhlarga og'riqli munosabatda bo'lishadi. Kichkina va kulgili xafagarchilik tufayli ular boshqalar bilan barcha munosabatlarni uzishlari mumkin. Ular muvaffaqiyatsizliklar va noto'g'ri hisob-kitoblar haqida qayg'uradilar va natijada ular uyqusizlik va bosh og'rig'i bilan to'lashadi. Bunday odamlar o'zlarining his-tuyg'ularining namoyon bo'lishida o'zini tutadilar va guruhdagi munosabatlarni etarli darajada baholamaydilar. Shuni ham ta'kidlash joizki, o'ta aniq turdagi qarama-qarshi shaxslar ko'pincha notinch shaxsiy hayotdan aziyat chekishadi.
Konfliktsiz va oqilona shaxsiyat turlari
Konfliktli shaxs konfliktsiz bo'lishi mumkinmi? Bu haqiqatan ham paradoks, hatto aytish mumkinki, kognitiv dissonans. Konfliktsiz turdagi konfliktli shaxsning xatti-harakati modeli tabiatan situatsiondir. Bunday odamlaro'z qarashlarining yo'qligi bilan ajralib turadi va boshqalarning ta'siriga osonlik bilan ta'sir qiladi, shuning uchun ular ko'plab muammolar manbai bo'lishi mumkin. Bu turdagi xavf shundan iboratki, ular bunday odamlardan iflos hiyla-nayrangni kutmaydilar, ular mehribon va xotirjam. Va agar shunday shaxs mojaroning qo'zg'atuvchisiga aylansa, jamoa bunday vaziyatni xolis va xolis qabul qiladi.
Konfliktsiz turdagi odamlar baholash va fikrlarga nisbatan kuchli e'tiqodga ega emaslar. Ular uchun yangi g'oyani ilhomlantirish oson. Ular o'zlarining xatti-harakatlarida nomuvofiq va ichki qarama-qarshiliklardan aziyat chekishadi. Ular bir lahzalik muvaffaqiyatdan hayratda qolishadi, bunday odamlar istiqbollarni qanday ko'rishni bilishmaydi. Ular boshqalarning, xususan, rahbarlarning fikriga bog'liq. Agar nizo yuzaga kelsa, ular doimo murosaga kelishadi. Bunday odamlarda nazariy jihatdan iroda kuchi ham yo'q, bundan tashqari, ular o'z harakatlari va harakatsizliklarining oqibatlari haqida o'ylamaydilar.
Va oxirgisi - aqlli yoki ehtiyotkor shaxs turi. Agar ratsional tipdagi konfliktli shaxsning xulq-atvoriga nazar tashlasangiz, bunday odam uchun mojaro o'z maqsadiga erishish yo'lidan boshqa narsa emasligi ayon bo'ladi. Bunday odamlar ziddiyatni qo'zg'atmoqchi bo'lgan faol partiya bo'lishi mumkin. Ular nozik manipulyatorlar bo'lib, shaxsiy munosabatlarda manipulyatsiya qobiliyatlarini uyalmasdan ishlatadilar. Agar ular to'qnash kelishsa, ular doimo oqilona harakat qilishadi. Har qanday tomonni qabul qilishdan oldin, ular barcha mumkin bo'lgan variantlarni hisoblab chiqadilar, tomonlarning kuchli tomonlari va pozitsiyalarini baholaydilar va faqat g'alaba qozonishi aniq bo'lgan raqibni tanlashadi. Bunday odamlarda yaxshi rivojlangan aloqa texnikasi mavjudissiq bahs. Ular uzoq vaqt davomida o'zlarini ko'rsatolmasligi, ijrochi va itoatkor xodimlar bo'lishlari mumkin, ammo ular etakchilik pozitsiyasini egallash imkoniyatini ko'rganlarida, ular o'zlarini 110% ko'rsatadilar.
Boshqa turdagi ziddiyatli shaxslar. Ular bilan ishlash usullari
Asosiy turlardan tashqari, boshqa turdagi ziddiyatli odamlar ham mavjud. Ular unchalik xilma-xil xususiyatlarga ega emas, lekin ular xulq-atvorning yorqin ifodaviy xususiyatlariga ega. Va agar siz ma'lum turdagi ziddiyatli shaxs bilan munosabatda bo'lishingiz kerak bo'lsa, oddiy tushunmovchilikni global miqyosdagi janjalga olib kelmaslik uchun o'zingizni to'g'ri tuta olishingiz kerak.
"Trude tank" hech qachon hech narsaga yoki hech kimga e'tibor bermaydi. Uning yo'lida nima bo'lishidan qat'i nazar, u doimo oldinga boradi va bunday daqiqalarda u bilan gaplashish foydasizdir. Agar siz bunday odam bilan ishlashingiz kerak bo'lsa, unda eng yaxshi taktika uning ko'ziga tushmaslikdir. Agar siz uchrashishingiz kerak bo'lsa, unda siz ham tashqi, ham ichki xotirjam bo'lishingiz kerak. Avval unga gapirishga ruxsat berishingiz kerak, ta'bir joiz bo'lsa, u suhbatdoshi va uning so'zlariga e'tibor beradi.
"Screamer Rude" har qanday tushunarsiz vaziyatda ovozini ko'taradi. U bilan muloqotda asosiysi o'zingiz yig'lamang.
"Granata" tinch va osoyishta odam, lekin bir nuqtada u bir soniyada yirtqich hayvonga aylanadi. Bu odam vaziyatni nazorat qilishni yo'qota boshlaganida sodir bo'ladi va yordamsizlik hissi paydo bo'ladi. Agar "portlash" dan keyin siz bunday odamni hamma narsa amalga oshishiga ishontirsangiz, u juda tez ishlayditinchlaning.
Hammasini bilish, ehtimol, eng zerikarli turlardan biridir. Bunday odamlar tinglashni bilishmaydi, ular doimo suhbatdosh tomonidan aytilgan so'zlarning ahamiyatini kamsitadi, uning gapini bo'ladi va uni tanqid qiladi. Ular ilgak yoki ayyorlik bilan intellektual ustunlik va qobiliyatni namoyish qilib, o'zlarini poydevorga qo'yishga harakat qilmoqdalar. Bunday odamlar bilan bahslashish befoyda, jingalak bid'at gapirsa ham, ular bilan rozi bo'lgan ma'qul.
Pessimizm, tajovuzkorlik, rozilik
"Pessimist" - ziddiyatli shaxsning yana bir zerikarli turi. Ammo agar u tanqid qilishni boshlasa, uning so'zlarini rad etishning hojati yo'q, ular konstruktiv bo'lishi mumkin. Bunday odam gapirgan kamchiliklarni kamaytirish va uning tanqidi uchun unga rahmat aytish arziydi. Shunda u o'zini foydali his qiladi va, ehtimol, ittifoqchiga aylanadi.
"Passiv-agressiv" - konfliktli shaxsning eng qiyin turlaridan biri. Bunday odamlar ochiqchasiga hech narsa qilmaydi, ular tanqid qilmaydi va qarshilik qilmaydi. Ammo agar bunday odamning o'ziga xos maqsadi bo'lsa, ehtimol u boshqa odamlarning yordami bilan unga erisha boshlaydi. Bu odamlar yashirin va ehtiyotkor, ularni toza suvga olib kelish deyarli mumkin emas. Bajarilmagan ishlarga doimo bahona topish, beparvolik bilan ishlash ularga xos. Ba'zida bunday odamlar yordam berishni xohlashadi va faol ravishda yordam berishni boshlaydilar, garchi aslida ular hech narsa qilmaydi. Ularga o'z vazifalarini bajarish qiyin va eng yaxshi taktika bunday odamga g'azablanmaslikdir, chunki ularning manzilida salbiy his-tuyg'ularni uyg'otish aniq.u nimaga erishmoqchi. Bunday odamlar e'tibordan chetda qolar ekan, kuchli bo'lishadi, kim bilandir boshqalarning oldida gaplashsangiz, u sarosimaga tushadi.
"Super-mos" ham hamma narsaga mos keladi. U faol ravishda yordamini taklif qiladi, lekin hech qachon hech narsa qilmaydi. Va bularning barchasi bilan u hech kim uning olijanob impulslarini qadrlamasligiga qat'iy ishonadi. U hammani xursand qilishni xohlaydi va foydali ko'rinishga harakat qiladi. Natijada, u shunchalik ko'p majburiyatlarni oladiki, u ularni bajara olmaydi. Bu odam "yo'q" deyishni bilmaydi va u bilan munosabatlarni o'rnatish uchun jamoada hissiy jihatdan qulay muhit yaratish kerak.
"Snayper", "Suluk", "Prokuror", "Shikoyatchi"
"Snayper" tikan va masxara bilan jonlanadi, u fitna, g'iybat va firibgarlikdan foydalanib muammo tug'dirishga harakat qiladi. Bunday xatti-harakatlarga hech qanday munosabat bildirmaslik yaxshiroqdir va agar siz hujum qilsangiz, peshonangizda.
"Suluk". Ushbu turdagi ziddiyatli shaxs hech qachon hech kimni ayblamaydi, qo'pol bo'lmaydi va hech kimni haqorat qilmaydi. Ammo u bilan gaplashgandan so'ng, siz albatta charchagan va yomon kayfiyatda bo'lasiz. Suhbatda odam qila oladigan yagona narsa - suhbat oxirida o'zini qanday his qilishini aytishdir. O'zingizni yomon his qilish sababini aniqlashingiz mumkin.
"Ayblovchi" har doim o'z atrofidagilarni tanqid qiladi va undan tashqari - siyosatchilar, shifokorlar, futbolchilar va boshqalar. U doimo yangi qattiq faktlar bilan chiqadi. Va uni to'xtatmaslik yaxshiroqdir, aks holda siz g'azablanishni tinglashingiz kerak bo'ladi. Bunday odamlar adolatligaplashmoqchi.
Shikoyatchilar realistik yoki paranoid bo'lishi mumkin. Ular barcha turdagi muvaffaqiyatsizliklarni yorqin va rang-barang tasvirlaydi va ularning noto'g'ri ekanligini isbotlashning hojati yo'q. Bu odamlar ham gapirishni xohlashadi. Ikkinchi davradagi shikoyatlarni tinglamaslik uchun, suhbatdoshingiz aytgan hamma narsani o'z so'zlaringiz bilan takrorlashingiz kerak, shunda u ular uni tinglayotganini tushunadi va tinchlanadi.
To'qnashuvni yaxshi ko'radigan odamlar shunday bo'lishi mumkin. Bunday odam o'zining tajovuzkorligini va diktatorga moyilligini aniq ko'rsatishi yoki o'zini hech qanday tarzda ko'rsatmasligi mumkin, lekin ayni paytda nizolarning katalizatoriga aylanishi mumkin.
