Konflikt tushunchasini hamma biladi. Dunyoda umrida hech kim bilan janjallashmagan insonlar yo'q. Kundalik nizoli vaziyatlar, ular aytganidek, “arzimas narsalarda” ko'pincha umuman e'tiborni tortmaydi, chunki ular doimo sodir bo'ladi.
Qarindoshlar yoki hamkasblar bilan janjallashib, jamoat transportida tasodifiy sayohatchilar bilan janjallashayotgan kamdan-kam odamlar bunday vaziyatlarning qanday rivojlanishi, ular qanday qonunlarga bo'ysunishlari va shuning uchun ular alangalanishi haqida o'ylashadi. Ayni paytda konfliktologiya deb nomlangan maxsus fan mavjud bo'lib, u aniq vaziyatlarni o'rganadi.
Qanday fan?
Bu konfliktning tarkibiy elementlarini oʻrganuvchi alohida fan. Boshqacha qilib aytganda, bu fan kelishmovchiliklarning paydo bo'lishidan to oxirigacha bo'lgan barcha jihatlarini ko'rib chiqadi.
Konfliktologiya bunday vaziyatlarga xos boʻlgan qonuniyatlarni, ularning sabablari va rivojlanish turlarini oʻrganadi. Bu intizom paydo bo'lgano'tgan asrning boshida va Karl Marks uning asoschilaridan biri hisoblanadi.
Asosiy nazariy yondashuvlar
Bunday vaziyatlar haqida umumiy nazariy g’oyalarsiz konfliktning tarkibiy elementlari muqobil ravishda o’zgarishi qonuniyatlarini tushunish mumkin emas. Ushbu fanda ikkita nazariy yondashuv asosiy hisoblanadi.
Ularning birinchisida konfliktning mohiyati turli fikrlar, kuchlar, hodisalar va boshqa narsalarning toʻqnashuvi mavjudligi bilan belgilanadi. Boshqacha qilib aytganda, birinchi yondashuvda atama tushunchasi juda keng. Bunda har qanday kuchlar, jumladan, tabiiy kuchlar ham ishtirok etuvchi tomonlar sifatida qatnashishi mumkin. Oddiy hayotdagi vaziyatning bunday rivojlanishiga mutlaqo tasodifiy har qanday janjal misol bo'lishi mumkin.
Ikkinchi yondashuv ziddiyatli vaziyatning mohiyatini qarama-qarshi maqsadlar yoki manfaatlarning to'qnashuvi sifatida bildiradi. Bunga siyosiy yoki ilmiy ziddiyat, iqtisodiy manfaatlar to‘qnashuvi misol bo‘lishi mumkin.
Kanday kelishmovchiliklar rivojlanishi mumkin?
Umumiy turlardan tashqari konfliktli vaziyatlar ham rivojlanishning xarakterli yo’llariga ko’ra ijtimoiy va shaxs ichidagi holatlarga bo’linadi.
Ijtimoiy konflikt oʻzining rivojlanishida oʻta keskin shaklga ega boʻlgan konflikt hisoblanadi. Bu, albatta, ishtirok etuvchi tomonlarning ijtimoiy o'zaro ta'siri jarayonida yuzaga keladi. Bunday vaziyat har qanday shaklda, ochiq va yashirin bo'lishi mumkin bo'lgan konflikt sub'ektlarining qarama-qarshiligida yotadi.
Ijtimoiy ziddiyatli vaziyatlarning o'zagishaxslararo dushmanlik. Shaxslararo kelishmovchiliklar va ijtimoiy kelishmovchiliklar o'rtasidagi farq juda o'zboshimchalik bilan bo'lib, u faqat namoyon bo'lish ko'lamiga va rivojlanish jarayonida qancha manfaatlarga ta'sir qilishiga bog'liq.
Shaxs ichidagi mojarolar - raqiblar bo'lmaganlar. Biroq, bu holda konfliktning tarkibiy elementlari rivojlanishning ijtimoiy turidan farq qilmaydi, ular shunchaki boshqacha ifodalanadi. Ijtimoiy shakldagi kabi kelishmovchiliklar rivojlanishining intrapersonal turining markazida qarama-qarshilik yotadi. Shaxs ichidagi mojaro bilan hech kimga tashqi qarshilik yo'q. Ammo ichki tajribalar va ko'pincha odamning o'z moyilligi, istaklari yoki odatlariga qarshiligi bor.
Addiyot ta'rifi
Mojaro qarama-qarshiliklar to'qnashadigan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishning o'ta keskin usulidan boshqa narsa emas. Qoidaga ko'ra, kelishmovchiliklarning rivojlanishi uning ishtirokchilari o'rtasida ochiq yoki yashirin qarama-qarshilik bilan birga keladi.
Bunday vaziyatlarning kelib chiqish va rivojlanish jarayoni konflikt genezisi deyiladi. Bu hodisa dialektik, ya’ni uzluksiz, evolyutsion modernizatsiyaga, ijtimoiy voqelik taraqqiyotiga xos jarayondir. Bu hodisa to'g'ridan-to'g'ri konflikt orqali amalga oshiriladi, bu uning uchun o'ziga xos yadro bo'lib xizmat qiladi.
Konflikt tushunchasining umumiy ta'rifi - bu barcha ishtirok etuvchi tomonlarning ma'lum bir pozitsiyani egallashi holati. Bu boshqa tomonlar egallab turgan narsaga mos kelmaydi,yoki bu unga tubdan qarama-qarshidir.
Toʻqnashuv elementlarining strukturaviy roʻyxati ham konstruktiv, ham halokatli boʻlishi mumkin. Bu shuningdek, paydo bo'lish sabablarini, olingan shakllarni va rivojlanish bosqichlarini tavsiflaydi.
Mojaroli vaziyatning asosiy belgilari
Har qanday vaziyatni ziddiyat sifatida tavsiflash uchun siz uchta asosiy xususiyat mavjudligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Agar xarakterli xususiyatlarni ajratib ko'rsatishning iloji bo'lmasa yoki ular yo'q bo'lsa, hodisa yoki hodisani konflikt deb atashning hojati yo'q. Misol uchun, har bir nizo, janjal yoki tortishuvlar ijtimoiy o'zaro munosabatlarning ushbu turiga tegishli emas. Ba'zida kelishmovchiliklar, ayniqsa odamlar ularni muhokama qilishga va konsensusga erishishga intilsa, salbiy ma'no yo'q.
Vaziyatda konfliktning quyidagi oʻziga xos tarkibiy elementlari boʻlishi kerak:
- bipolyarlik;
- faoliyat;
- mavzu.
Bipolyarlik qarama-qarshilik, qarama-qarshilik yoki boshqa turdagi qarama-qarshiliklarga ishora qiladi, qoida tariqasida, bir xil qiziqish mavzusiga oid bir-biriga bog'langan.
Bu holatda faoliyat qarama-qarshi tomon bilan kurashning bir turidir. Masalan, harbiy to'qnashuvlarda bu to'g'ridan-to'g'ri janjal, oilada esa "onaga qoldirish", ajralish uchun hujjatlarni topshirish va hokazo. Yopiq jamoalarda, masalan, maktab sinfida yoki ishchi jamoada odamlar o'rtasida yuzaga keladigan kelishmovchiliklarda, faoliyat ko'pincha boykot shaklida bo'ladi va e'tiborga olinmaydi.
Sub'ekt konflikt ishtirokchisi, qoida tariqasida, uning tashabbuskori hisoblanadi. Biroq, tashabbuskorning faoliyati yo'n altirilgan tomon xuddi shu psixologik tomirda javob choralarini ko'rsa, u ham sub'ektga aylanadi. Shunday qilib, ijtimoiy turdagi ziddiyatli vaziyatni yaratish uchun kamida ikkita sub'ekt kerak bo'ladi va shaxsiy uchun bittasi etarli.
Tuzilish tasnifi
Konfliktning tarkibiy elementlarining toʻliq roʻyxatini qaysi komponentlar tashkil qiladi? Bu savolga javob ushbu vaziyatlarni tasniflashdan boshlanadi.
Barcha ziddiyatlar quyidagi parametrlar boʻyicha boʻlinadi:
- davomiyligi;
- tovush;
- kelib chiqishi;
- fondlar;
- shakl;
- ta'sir;
- xarakterni rivojlantirish;
- perkolatsiyali shar.
Bular konfliktning asosiy tuzilmaviy elementlari boʻlib, ular yordamida koʻrib chiqilayotgan har qanday vaziyatga toʻliq tavsif berish va, albatta, uni qismlarga ajratish va tasniflash mumkin. Yuqoridagi parametrlarning har biri uni tavsiflovchi oʻz tuzilishiga ega.
Konfliktning tarkibiy elementlarining toʻliq roʻyxati quyidagicha:
- Tomonlar (ishtirokchilar).
- Shartlar.
- Element.
- Ishtirokchilarning harakatlari.
- Natija (natija).
Konfliktning tarkibiy elementlarining toʻliq roʻyxati nimadan iboratligini bilish juda muhim.
Davomlik boʻyicha tasnif
Davomlik boʻyicha tasniflashda kelishmovchiliklar mavjud:
- qisqakelishmovchilik;
- uzoq muddatli;
- bir martalik;
- takrorlash;
- choyildi.
Qisqa mojaroli vaziyatlarga jiddiy sababsiz oilaviy janjal, janjal kiradi. Misol uchun, agar turmush o'rtoqlar kechki ovqatdan keyin idishlarni kim yuvishi kerakligi yoki it bilan yurish navbati haqida janjallashgan bo'lsa. Bunday holatlar chuqur sababning mavjudligi bilan tavsiflanmaydi, ular yuzaki bo'lib, tezda charchaydi.
Uzoq muddatli nizolar qisqa muddatli nizolardan tomonlarda vaziyatni tezda tugatishga imkon bermaydigan jiddiyroq motivatsiya qiluvchi sabablarning mavjudligi bilan farqlanadi. Qoidaga ko'ra, bunday to'qnashuvda ishtirok etganlar o'zlarining manfaatlarini ko'zlaydilar, bu esa boshqa tomonning pozitsiyalariga mutlaqo ziddir. Har qanday urush misol bo'la oladi.
Bir martalik mojarolar tomonlar oʻzaro kelishuvga erishgandan keyin takrorlanmaydi. Takroriy, o'z navbatida, havas qiladigan chastotada va juda tez-tez bir xil sabablarga ko'ra sodir bo'ladi. Uzoq davom etadigan va odatda ishtirokchilarning doimiy yuqori faolligiga ega bo'lmagan nizolar uzoq davom etgan nizolardir. Bunday vaziyatga G'azo sektoridagi vaziyat misol bo'la oladi.
Hajmi boʻyicha tasnif
Ovoz balandligi parametriga ko'ra kelishmovchiliklar quyidagicha tasniflanadi:
- mintaqaviy;
- mahalliy;
- global;
- shaxsiy;
- guruh.
Ovoz balandligi parametri hududiy taqsimotga ham, turli xildagi ishtirokchilar soniga ham tegishli.darajalar.
Global ziddiyatli vaziyatga jahon urushini misol qilib keltirish mumkin. Oiladagi janjal shaxsiy mojaroga misol bo'la oladi. Biroq, agar janjal paytida turmush o'rtoqlar uchinchi shaxslarni mojaroga jalb qilsalar, masalan, ular politsiyaga qo'ng'iroq qilsalar yoki ota-onalariga qo'ng'iroq qilsalar, vaziyat guruhga aylanadi.
Kellib chiqishi va ishlatilgan vositalari boʻyicha tasnifi
Kellib chiqish manbasiga ko'ra konfliktning tarkibiy elementlari qisqacha quyidagicha tasniflanadi:
- false;
- sub'ektiv;
- maqsad.
Vaziyatni rivojlantirishda qoʻllaniladigan vositalarga koʻra, nizolar zoʻravonlik harakatlari qoʻllaniladigan va bunday koʻrinishlarsiz davom etadiganlarga boʻlinadi.
Shakl tasnifi
Qabul qilingan shaklga ko'ra kelishmovchiliklar quyidagilarga bo'linadi:
- antagonistik;
- tashqi;
- maishiy.
Konfliktdagi antagonizm - bu mutlaqo murosasiz tomonlarning majburiy o'zaro ta'siri. Tashqi shakl deganda turli tomonlarning, masalan, inson va tabiat kuchlarining o'zaro ta'siri mavjud bo'lgan vaziyatning rivojlanishi tushuniladi. Ammo tashqi kelishmovchilik odamlar o'rtasida yuzaga keladigan, lekin ular egallab turgan hududdan yoki manfaatlar doirasi chegaralaridan tashqariga chiqarilgan kelishmovchilik ham bo'lishi mumkin. Konflikt rivojlanishining ichki shakli uning ishtirokchilarining o'z manfaatlari ob'ekti doirasidagi o'zaro ta'siridir.
Ta'sir va tabiatga ko'ra tasniflanganrivojlanish
Konfliktni berilgan tavsiflovchi parametrlar bo'yicha ajratish juda oddiy. Konfliktlar jamiyatga ikki xil ta’sir ko‘rsatadi – ular taraqqiyotga hissa qo‘shadi yoki aksincha, rivojlanishga to‘sqinlik qiladi. Bu xususiyat, boshqalar kabi, mutlaqo o'xshash barcha vaziyatlarga taalluqlidir - global urushlardan tortib oilaviy janjallargacha.
Rivojlanish xususiyatlariga koʻra ziddiyatlar quyidagilar boʻlishi mumkin:
- qasddan;
- spontan.
Oʻz-oʻzidan rivojlanayotgan vaziyatga jamoat transportida har qanday tasodifiy janjal misol boʻlishi mumkin. Rivojlanishning qasddan turi uchun esa kamida bitta mavzuga ongli intilish va uning harakatlari talab etiladi.
Oqish hududi boʻyicha tasnifi
Konfliktli vaziyatlar inson hayotining istalgan sohasida rivojlanishi mumkin. Umuman olganda, ushbu xususiyatga ko'ra, ular quyidagi turlarga bo'linadi:
- ishlab chiqarish yoki iqtisodiy;
- siyosiy;
- etnik;
- oila yoki uy;
- diniy.
Ushbu tasnif parametriga muvofiq konfliktning tarkibiy elementlarini tavsiflash psixologik va huquqiy jihatlar bilan toʻldiriladi.
Konfliktli vaziyat tuzilishi deganda nima tushuniladi? Ta'rif
Har bir konfliktli vaziyat aniq tuzilishga ega. Bu barqaror va yagona bir butunga - ziddiyatga aylanadigan statik komponentlar majmuasi yoki birikmasi sifatida tushuniladi.
Ijtimoiy ziddiyatning tarkibiy elementlari vaziyatning o'ziga xos doirasi hisoblanadi. Agar umumiy kelishmovchilik sxemasidan kamida bitta tarkibiy komponent olib tashlansa, vaziyat darhol hal qilinadi.
Komponentlar xulosasi
Konfliktning strukturaviy elementlarining toʻliq roʻyxati qanday parametrlardan iborat? Javob allaqachon yuqorida berilgan. Shuningdek, quyidagi elementlarni eslatib o'tish joiz:
- Munozara zonasi. Bu bahs, fakt yoki savol (bir yoki bir nechta).
- Vaziyat haqidagi fikrlar. Mojaro ishtirokchilarining har biri bu haqda o'z fikriga ega. Bu qarashlar bir-biriga mos kelmasligi aniq. Tomonlar masalaga boshqacha qarashadi - bu ularning to'qnashuvi uchun zamin yaratadi.
Tashkiliy ziddiyat qanday farq qiladi?
Ushbu kelishmovchiliklarning boshqalardan farqi shundaki, vaziyat tashkilotlar faoliyatining oʻziga xosligi va uning xususiyatlaridan kelib chiqadi.
Bunday mojarolar orasida ajralib turadi:
- ichki yoki ishlamaydigan;
- tashqi, tashkilotlararo;
- pozitsion, jamoalardagi boʻlinishlar bilan bogʻliq.
Tashkiliy konfliktning asosiy tarkibiy elementlari boshqalardan farq qilmaydi. Xususiyat shundaki, sub'ektlar har doim yuqori va o'rta menejerlar va etakchi mutaxassislardir.
Qoida tariqasida, barcha tashkiliy ziddiyatli vaziyatlar quyidagi tizimlardan birida yuzaga keladi:
- tashkiliy va texnologik;
- iqtisodiy;
- mikroijtimoiy.
Bu tizimlar tashkilotlardagi ziddiyatli vaziyatlarning sabablariga ta'sir qiladi, lekin ularning tarkibiy tarmog'i va rivojlanish naqshlariga emas. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, turli tashkilotlar o'rtasida yuzaga kelgan yoki ulardan birida paydo bo'ladigan ziddiyat boshqa barcha tashkilotlar bilan bir xil tarzda bo'ladi.
Masalan, iqtisodiy tizim ichida yuzaga kelgan ziddiyat xodimlarning ish haqidan noroziligida boʻlishi mumkin. Bunday holda, odamlar ish tashlashi, ish jarayonini buzishi yoki boshqa yo'l bilan o'z noroziligini bildirishi mumkin. Bu harakatlar faoliyatning tarkibiy ko'rinishidan boshqa narsa emas. Albatta, bu misoldagi vaziyatning oxiri yoki natijasi ish haqini oshirish yoki norozi odamlarni ishdan bo'shatish bo'ladi.
Ya'ni tashkiliy konfliktlar umumiy qonuniyatlarga muvofiq rivojlanadi, boshqalardan faqat kelib chiqish sabablari bilan farqlanadi.
