Shunday odamlar borki, ular bilan suhbatlashish bizni qulay his qiladi, ular bilan gaplashishimiz, kulishimiz va zavqlanishimiz mumkin. Va shunday odamlar borki, ular bilan, aksincha, suhbat uchun umumiy mavzuni topishning iloji yo'q. Bu erda asosiy narsa aloqa o'rnatish.
Suhbatdoshni qanday mamnun qilish kerak?
Aloqa oʻrnatish uchta asosiy bosqichni oʻz ichiga oladi:
- Og'zaki o'zaro ta'sir. Bu odam bilan to'g'ri muloqot qilishni nazarda tutadi. Nutqda odobsiz iboralar va so'kishlar bo'lmasligi kerak. U qanchalik toza va chiroyli bo'lsa, tinglash shunchalik yoqimli bo'ladi.
- Ovozli aloqa. Har bir iborani diqqat bilan talaffuz qilib, xotirjam ohangda muloqot qilish kerak. Agar biror kishi suhbatlashsa yoki so'zlarning yarmini yutib yuborsa, uni tushunish juda qiyin.
- Vizual aloqa. Yoqimli suhbatdosh toza ko'rinishi kerak, yuz ifodasi do'stona bo'lishi kerak, shunda u yoqimli hidga ega bo'lishi kerak. Kimdir go'zal odam bilan muloqot qilishdan mamnun bo'lishi dargumon.
Og'zaki bo'lmagan muloqot. Bu tushuncha imo-ishoralar texnologiyasini nazarda tutadi. Agar biror kishi suhbatdoshiga nimanidir tushuntirishga urinib, doimo shovqin-suron qilsa, qo'llarini silkitib, to'satdan harakatlar qilsa, u shubha uyg'otadi. Psixologlarning ta'kidlashicha, ochiq va ishonchli pozitsiya ishonchni mustahkamlaydi
Shunday qilib, mijoz bilan aloqa o'rnatish texnikasi uchta asosiy ustunga tayanadi: chiroyli ko'rinish, malakali muloqot va chiroyli ovoz. O'zingiz baho bering, kim sizga ko'proq ishonch uyg'otgan bo'lardi? Ma'lumotni qanday qilib to'g'ri yoki noto'g'ri etkazishni biladigan, xaotik iboralarni talaffuz qiladigan va tushunarsiz imo-ishoralarni qiladigan yoqimli odam. Qabul qilaman, xulosa aniq.
Birinchi bosqich - munosabatlarni tartibga solish
Chiroyli ko'rinish va malakali nutq psixologik aloqa o'rnatish uchun etarli emas. Uchrashuvni iloji boricha samarali qilish uchun yana beshta asosiy qadamni bajarish kerak.
Birinchi bosqich munosabatlarni tartibga solishni o'z ichiga oladi. U uchun notanish jamiyatda bo'lgan odam ozgina noqulaylik his qiladi. Birinchi narsa bu psixologik toʻsiqni olib tashlashdir.
Birinchi uchrashuvda siz ko'proq rozi bo'lishingiz va kamroq bahslashishingiz kerak. Sizning fikringiz suhbatdoshning fikridan biroz farq qilsin, bu kelishmovchilikni keyinroq hal qilasiz. Endi sizning asosiy maqsadingiz og'zaki taranglikni bartaraf etishdir. Agar uchrashuv ishbilarmonlik muhitida bo'lsa, umumiy mavzularda, masalan, ob-havo haqida bir oz gapirish tavsiya etiladi.sport musobaqalari yoki siyosat. Bu yerda nima sodir boʻlayotganiga bahoingiz ham mos kelishi kerak.
Agar 20 daqiqalik muloqotdan keyin pauzalar davomiyligi qisqargan boʻlsa va muloqot samaraliroq boʻlgan boʻlsa, unda odamlar oʻrtasida aloqalarni oʻrnatish va rivojlantirish jarayonining birinchi bosqichi tugallangan deb hisoblanishi mumkin.
Ikkinchi bosqich - aloqa nuqtasi
Suhbatdosh bilan muloqotning ikkinchi bosqichida umumiy til topish kerak. Manfaatdor shaxs uchrashuv rejalashtirilgan shaxs haqida qo'shimcha ma'lumotni oldindan bilishi kerak. Ehtimol, u g'ayratli ovchi yoki baliqchi, antiqa buyumlar yig'adi va tikuvchilik bilan shug'ullanadi. Uning qiziqishlari haqida hamma narsani ijtimoiy tarmoqlarda yoki umumiy do'stlar orqali bilib olishingiz mumkin. Sevimli mashg'ulotingiz haqida go'yo tasodifan aytishingiz kerak.
Ikkinchi bosqichni muvaffaqiyatli deb hisoblash mumkin, agar suhbatdosh suhbat davomida sezilarli darajada zavqlansa va vaqti-vaqti bilan sevimli mavzusiga qaytsa. Umumiy fikrni to'g'ri topish samarali hamkorlikni va o'zingiz haqingizda yoqimli taassurot qoldirishni kafolatlaydi.
Uchinchi bosqich - yagona tamoyilni oʻrnatish
Umumiy tamoyilni oʻrnatish aloqa jarayonidagi eng muhim qadamdir. Ushbu kontseptsiya suhbatdoshingiz haqida fikrni shakllantirishni anglatadi. Umuman olganda, keyingi munosabatlarga asoslanishi mumkin bo'lgan bir nechta tamoyillar mavjud.
- "Men tayyorman" - odam o'ziga ishongan odam. Bu qiyin, deyarli imkonsizbiror narsani chalkashtirib yuborish. U har qanday muammoni cheklov sifatida emas, balki o‘z qobiliyatini sinash sifatida qabul qiladi.
- "Men ochiqman" - inson sherigiga butunlay ochiq. U unga xushomad qilmaydi va uning ijobiy va salbiy fazilatlari haqida bevosita gapiradi. Bunday psixologik ob'ekt har doim o'z vaqtida yetib borishini aytmaydi, u ham boshqalar kabi o'zi nazorat qila olmaydigan insoniy fazilatlarga ega ekanligini aytadi (transport vositasining parvozi bo'lmaydi, budilnik jiringlamaydi, uyda quvur sinadi va hokazo). e)
- "Men to'g'riman" - odam har doim hamma narsada haqiqatni aytadi va hech qachon yaxshiroq ko'rinish uchun ziynatlanmaydi.
Yuqoridagi barcha tamoyillar odamlar oʻrtasida aloqa oʻrnatish jarayonida ijobiy rol oʻynaydi. Suhbatdoshda salbiy fikrga olib kelishi mumkin bo'lgan bir qancha tamoyillar mavjud.
- "Men o'zimni tutdim" - odam zo'rg'a aloqaga chiqmaydi, u o'zi haqida ma'lumot berishni xohlamaydi va samarali muloqotga tayyor emas.
- "Men ishonchim komil emas" - odam doimo o'z qobiliyatiga shubha qiladi, u hech qanday savolga ijobiy javob bera olmaydi.
Bunday fazilatlar suhbatdoshga uning oldida qanday odam o'tirganini va u bilan muloqotni davom ettirish istagi bor-yo'qligini tushunishga imkon beradi.
To'rtinchi bosqich - tuzoqlar
Toʻrtinchi bosqich biznes aloqalarini oʻrnatish jarayoni bir necha kunga choʻzilganidan boshlanadi. Yaqinlik bilan sheriklar bir-birlari haqida to'liq bo'lmagan ma'lumotlarni bilishlarini payqashadi. Ushbu "tuzoqlar" haqidagi haqiqatni aniqlash faqat tashabbuskor sifatida harakat qilish orqali mumkin. Masalan, sizning yoningizdagi odam to'g'ridan-to'g'ri va etarlicha ochiq emasdek tuyuldi. Unga provokatsion savol bering va uning reaktsiyasini diqqat bilan tahlil qiling. Bu usul barcha mumkin bo'lgan shubhalarni tezda yo'q qiladi.
Beshinchi bosqich - moslashish
Aloqa o'rnatishning oxirgi (yakuniy) bosqichi sheriklarning bir-biriga moslashishini nazarda tutadi. Bu davrga kelib, ikkala psixologik ob'ekt allaqachon bir-birining barcha ijobiy va salbiy fazilatlarini bilishadi. Endi bu maʼlumotlarga asoslanib, ular hamkoriga murojaat qilishlari mumkin.
Bu nima uchun?
Aloqa jarayonida nima uchun bu aloqani rivojlantirish kerakligi haqida alohida gapirishga arziydi:
- Mijozga ishonchni uyg'otish uchun u bilan aloqa o'rnatish usullari va usullarini bilish muhimdir. To'g'ri tashkil etilgan suhbat uni ijobiy tomonga o'rnatadi - bu samarali munosabatlarning asosidir.
- Bu fazilatlar intervyuda muhim ahamiyatga ega. Chiroyli kiyingan, chiroyli gapiradigan va ijobiy muloqot tamoyillariga amal qiladigan odam bu ishga ko'proq ega bo'ladi.
- Har bir ishbilarmon aloqalarni o'rnatish va rivojlantirish jarayoni haqida bilishi kerak. To'g'ri muloqot uning faoliyatiga katta ta'sir ko'rsatadi. Kim bilan muomala qilish yoqimsiz bo'lgan nodon bilan hamkorlik qilishni xohlaydi?
- ToʻgʻriO'zaro munosabatlarni o'rnatish hamma uchun zarurdir. Axir, har kuni odamlar do'konlarda, restoranlarda, transportda va boshqa jamoat joylarida boshqa shaxslar bilan yaqin aloqada bo'lishadi. “Sifatli” muloqot oʻzingiz haqingizda ijobiy fikr hosil qiladi.
Fikr-mulohaza
Tekshiruv aloqa oʻrnatishning yana bir usuli hisoblanadi. Bu yondashuv suhbatdoshingiz haqida to‘g‘ri fikrni shakllantirish imkonini beradi.
- Siz odamning savolga qanday javob berishiga e'tibor berishingiz kerak. Agar u ko'zlarga qarasa, demak, bu uning iloji boricha qiziqqanligini, muloqot mavzusi haqiqatan ham unga yaqin ekanligini ko'rsatadi. Xonadagi yoki derazadagi vaziyatga tinmay qarash qiziqish yo‘qligini ko‘rsatadi.
- Suhbat davomida odam daftarga qandaydir eslatma qo'ysa, bu juda yaxshi belgi. Bu uning muzokaralarga mas'uliyat bilan yondashishidan dalolat beradi. U iloji boricha e'tiborini qaysi daqiqalarga qaratganiga e'tibor qarating.
- Muzokaralar davomida turli toʻsiqlar paydo boʻladi. Masalan, odam turli atamalar va formulalarning talqinini tushunmaydi. Agar u ko‘p savol bersa va davom etayotgan suhbatning mohiyatini tushunishga harakat qilsa, bu yaxshi belgidir.
Tekshiruv juda nozik psixologik yondashuvdir. Agar siz o'zingiz haqingizda yaxshi taassurot qoldirmoqchi bo'lsangiz, ushbu nuanslarga oldindan e'tibor berish muhimdir.
Tashqi koʻrinish
Qachon aloqa qilishning eng samarali usulimuzokaralar - jozibali tasvirni yaratish. Intervyu uchun eng qimmat kostyumlarda kiyinish istalmagan. Tasvirning jilovli va toza boʻlishi muhim.
Ayolga muzokaralar uchun zamonaviy libos kiyish tavsiya etiladi, bu uning barcha afzalliklarini ta'kidlaydi va uning figurasining kamchiliklarini yashiradi. Yana bir yaxshi variant - rasmiy kostyum. Hech qanday holatda kiyim oyoq va ko'krakni ko'rsatmasligi kerak. Bunday buzuq tasvir suhbatdoshda ishonchni uyg'otishi dargumon. Sochni imkon qadar ko'proq qilish kerak. Bu bo'yanish tajovuzkor bo'lmasligi kerak, aksincha, yuzning tabiiy go'zalligini ta'kidlaydi. Manikyur uchun nozik laklarni tanlashingiz kerak.
Erkaklar uchrashuvga biznes kostyumida borishlari tavsiya etiladi. Ko'ylak bilan klassik jinsilar ajoyib alternativ bo'lishi mumkin. Kiyimlar elita dizayneridan bo'lishi shart emas. Odatda suhbatdoshlar poyabzal sifatiga va soatlar markasiga e'tibor berishadi. Aksessuar inson haqida alohida taassurot qoldirishi mumkin.
Biz ranglar palitrasi haqida ham gapirishimiz kerak. Suhbat uchun bir nechta yorqin ranglarni birlashtirish tavsiya etilmaydi. Masalan, bluzka yoki ko'ylak yorqin bo'lsa, aksessuarlar, shim yoki yubka va poyabzal neytral bo'lishi kerak.
Og'zaki bo'lmagan muloqot
Og'zaki bo'lmagan muloqot muhim rol o'ynaydi. Psixologlar buni yashirin dialog deb atashadi. Suhbat davomida odam o'zini qanday tutishi ko'p narsani aytib berishi mumkin. Misol uchun, agar u jim o'tirsa, u ehtimol yopiqdiryoki biror narsani yashiradi. Ochiq va bo‘shashgan holatda uning muloqotga tayyor ekanidan dalolat beradi.
Agar odam asabiylashsa, hushyor boʻlishingiz kerak. Bu uning o'ziga ishonmasligini yoki nimanidir yashirayotganini ko'rsatishi mumkin. Osonlashtiruvchi signallar quyidagilar bo'ladi: agar suhbatdosh qo'lidagi biror narsaga tegishni boshlasa, masalan, kiyim tugmasi yoki choy qoshig'i bilan faol ravishda ovora.
Yuz ifodasini diqqat bilan tekshirishingiz kerak. Agar odamning yuzida do'stona tabassum bo'lsa, bu katta ortiqcha. Bu uning samarali muloqot qilish kayfiyatida ekanligidan dalolat beradi.
Bola bilan aloqa oʻrnatish
Bola bilan aloqa oʻrnatish haqida alohida gapirishga arziydi. Agar siz buni to'g'ri qilsangiz, sezilarli darajada yaqinlashishingiz mumkin. Muloqotni yaxshilashning bir necha samarali psixologik usullari mavjud. Ular orasida quyidagilar bor:
- Intensiv ritm hayotimizga o'z qoidalarini kiritadi. Onalar o'z karerasini, tashqi ko'rinishini, uy yumushlarini va boshqa foydali narsalarni qurish bilan shug'ullanadilar. Qanchalik qiyin bo'lmasin, chaqaloq bilan muloqot qilish yoki o'ynash uchun kuniga kamida bir soat ajratishga arziydi.
- Oʻgʻlingiz yoki qizingiz bilan ohangingizni koʻtarmasdan, iloji boricha xotirjam muloqot qilishingiz kerak. Agar ota-ona o'z farzandini doimo tanbeh qilsa, uning yopiq odam bo'lib ulg'ayish ehtimoli yuqori.
- Siz faqat bolangizni sevishingiz kerak. U bilan kitob o'qing, sayrga boring, uyni tozalang, birga ovqat pishiring va shunchaki suhbatlashing. Hatto pedagogik ma'lumotga ega bo'lgan eng malakali enaga ham sevimli onaning g'amxo'rligini almashtira olmaydi.
Bola bilan aloqa o'rnatish juda muhim. Bu yaqinlar o'rtasida ishonchli munosabatlarning shakllanishiga hissa qo'shadi, bu muhim.
Xulosa
Agar siz odamlar bilan qanday muloqot qilishni bilmasangiz, har bir intervyu muvaffaqiyatsiz yakunlanadi, qarindoshlaringiz bilan munosabatlaringizda muammolar mavjud bo'lsa, unda odamlar o'rtasida qanday aloqa o'rnatishni o'rganish haqida o'ylash vaqti keldi. Bir nechta oddiy qoidalar buni yanada muvaffaqiyatli bajarishga imkon beradi.
