Amerikalik investor Robert Kiyosaki moliyaviy farovonlikka erishish haqidagi kitoblaridan birida qanday qilib aloqa qilish kerakligi haqidagi savolga aniq javob berdi. U shunday dedi: "Boylar aloqa tarmog'ini quradilar, qolganlari ish izlaydilar". Bu ibora, inson faqat kerakli aloqalar orqali muvaffaqiyatga erishishi mumkin bo'lgan aksiomani tasdiqlaydi. Bu nafaqat moliyaviy va martaba o'sishiga, balki shaxsiy hayotga ham tegishli.
Muloqot nima
Muloqot - bu o'zaro tushunishga olib keladigan ma'lumot almashish jarayoni. Bu so'zning o'zi lotin tilidan "umumiy, hamma bilan umumiy" deb tarjima qilingan. Muloqot faqat o'zaro tushunishga erishilgan taqdirdagina amalga oshadi. Kommunikativ kompetentsiya - bu bevosita aloqa o'rnatish qobiliyati. Fikr-mulohaza aloqaning amalga oshirilganligi va odamlar bir-birini to'g'ri tushunishining kafolatidir. Samaralimuloqot sheriklar o'rtasidagi o'zaro tushunishning eng yuqori darajasini, vaziyatni va aloqa mavzusini baholashni o'z ichiga oladi. Kompetentsiya - bu jamiyatda samarali muloqot va ijtimoiylashuvni shakllantirish uchun zarur bo'lgan inson resurslari tizimi.
Muloqotning yomonligi sabablari
Aloqa o'rnatish qobiliyatining etishmasligi bir qancha sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin:
- Stereotiplar. Atrofdagi dunyoni shablon idrok etish, odamlar yoki vaziyatlar haqida aniq ob'ektiv ma'lumotlarning etishmasligi.
- Shaxsiy gina. Agar odamlar yomon munosabatlarga ega bo'lsa, ular bir fikrga kelishlari qiyin.
- Xarofot. Egosentrizmga asoslanib, inson faqat o'z nuqtai nazarini tan olganida.
- Faktlarga e'tibor bermaslik. Buning sababi malakasizlik, shoshilinch xulosa chiqarish odatidir.
- Suhbatdoshning qiziqishi yo'qligi. Hamkorning befarq munosabati muloqotga yordam bermaydi.
- Nutq xatolari. Fikrlaringizni to'g'ri ifoda eta olmaslik to'siq bo'ladi (shoshilinch, zaif so'z boyligi, zaif ishontirish yoki mantiqsizlik).
- Taktik va aloqa strategiyasi notoʻgʻri tanlangan.
Aloqa strategiyasi
Odamlar bilan aloqa oʻrnatish qobiliyati bevosita muloqot strategiyasiga bogʻliq. U turli shakllarda keladi:
- Ochiq muloqot teng huquqli sheriklar oʻrtasidagi muloqotni oʻz ichiga oladi. Inson o'z nuqtai nazarini bildirishga va suhbatdoshning fikrini tinglashga tayyor.
- Yopiq muloqot - bu mavjud ma'lumotni to'g'ri ovoz chiqarib aytishni istamaslik yoki qobiliyatsizlik.
- Monolog muloqot har qanday vaziyatda o'z so'zini aytish uchun bir kishining hikoya qilishi va suhbatdoshning fikrini tinglash istagi yo'qligidan iborat.
- Dialogli muloqot oʻzaro axborot almashish shaklida amalga oshiriladi.
- Rol oʻynash biznes suhbatini oʻz ichiga oladi.
- Shaxsiy degani oʻzaro eʼtiroflarni bildiradi.
Aloqa taktikasi
Aloqa o'rnatishni tushunish uchun siz nafaqat strategiyani, balki muloqot taktikasini ham qo'llashingiz kerak. Har bir inson o'zi uchun o'ziga yoqadigan shaklni tanlaydi yoki vaziyatga qarab harakat qiladi. Taktikalar quyidagi shakllarda ifodalanishi mumkin:
- mehribon;
- dushman;
- neytral;
- hukmron;
- teng;
- qul.
Dunyoviy muloqot tamoyillari
Boshqalarga to'g'ri yondashuvni topish, odamlar bilan aloqa o'rnatish va davom ettirish uchun siz dunyoviy muloqot qoidalari bilan tanishishingiz kerak:
- Boshqa shaxsning manfaatlarini hurmat qilish (odob, xushmuomalalik).
- Tasdiqlash va boshqa nuqtai nazar bilan kelishish.
- Yaxshi niyat va hamdardlik.
- Hamkorlik (shaxs suhbat mavzusiga hissa qo'shishi kerak).
- Oʻrtacha maʼlumot (ushbu suhbatda talab qilinganidan koʻp yoki kam emas).
- Ma'lumot ishonchliligi (yolg'on yo'q).
- Maqsadlilik (nuqtasini gapiring).
- Oʻz fikringizni bildirishda ishonchli va aniq boʻling.
- Ma'lumotni to'g'ri tahlil qilish (suhbatdosh nima haqida gapirayotganini tushunish).
- Suhbatdoshning individual xususiyatlarini qabul qilish.
Birinchi muloqot kodi
Hayotda ko'p narsa notanish odam bilan qanday aloqa o'rnatishga bog'liq. Shunday qilib, eng yaqin va uzoq munosabatlar boshlanadi. Bu shaxsiy hayotga, biznesga, kundalik yoki davriy muloqotga (qo'shnilar, hamkasblar) tegishli. Buning uchun quyidagi qoidalar amal qiladi:
- Tabassum. Tabassum mo''jizalar yaratishi mumkin, chunki insonning birinchi taassurotlari unga bog'liq. Tabassumli odamlar o'zlarini darhol atrofdagilarga yoqadi.
- Ochiq imo-ishora tilini namoyish eting. Agar inson o'z his-tuyg'ularini to'g'ri ifoda etishni bilsa, u o'zining tashqi ko'rinishi bilan muloqotga ochiq ekanligini ko'rsatish imkoniyatiga ega.
- Suhbatdoshning o'ziga xosligini ta'kidlang. Bu ikkiyuzlamachilik haqida emas, balki suhbatdoshga xos bo'lgan fazilatlar haqida. Ularni ovoz berishdan qo'rqmang, chunki har kim o'zi haqida yaxshi narsalarni eshitishdan mamnun.
- Umumiy til toping. Yaqin munosabatlarni rivojlantirishning eng yaxshi usuli bu umumiy manfaatlarni topishdir.
- Tomoshabinlaringizni toping. "O'z odamlaringizni" darhol tanib olishingiz kerak, shuning uchun kelajakda muloqot qilish osonroq bo'ladi.
- Ijobiy energiya chiqaring. Faqat ijobiy munosabat haqiqiy do'stlarni jalb qilishi mumkin. Odamlar g'amgin va pessimistik odamdan qochishga harakat qilishadi.
Yaqin munosabatlarni oʻrnatish
Birinchi uchrashuvdan keyin qanday qilib aloqa oʻrnatish masalasi juda muhim. Kelgusi yillar davomida chuqurroq munosabatlarni saqlab qolish juda muhimdir. Bunga psixologlarning maslahati yordam beradi:
- Odamlarga chin dildan qiziqish bildiring. O'zaro munosabatlarda juda samimiy his-tuyg'ular va doimiy qiziqish bo'lishi kerak. Odamlar buni his qilishadi va muloqot qilish imkoniyatini boy bermaslikka harakat qilishadi.
- Suhbatdoshning hayoti bilan qiziqing. Hamkor aytgan vaziyatlar yoki muammolarni esga olish kerak. Faqat boshqa odamning hayotida samimiy ishtirok etish o'zaro tushunishga olib kelishi mumkin.
- Umumiy qiziqishlarni toping. Bu sizga bir-biringizni yaxshiroq bilish imkonini beradi.
- Ochiq boʻling. Birovning hayoti bilan qiziqibgina qolmay, balki uni qisman (kerak bo'lganda) o'z sirlaringizga bag'ishlash ham kerak.
- Koʻproq muloqot qiling. O'zaro munosabatlar yaqinlashishi uchun doimiy muloqotni davom ettirish kerak. Haqiqiy do'stlik uchun bir yoki ikki marta etarli bo'lmaydi.
Odamlarga sizni qanday qilib yoqtirish mumkin
Doimiy ravishda kerakli aloqalarni oʻrnatish va qoʻllab-quvvatlash uchun siz odamlarni oʻziga jalb qilishga harakat qilishingiz kerak. Tajribali mutaxassislar quyidagi tavsiyalardan foydalanishni maslahat berishadi:
- yangi klubga qoʻshiling yoki hamfikrlar ishiga qoʻshiling;
- yangi odamlar bilan tanishishga harakat qiling;
- o'zingizni masxara qilishdan qo'rqmang, lekin buni juda ehtiyotkorlik bilan qiling;
- chin dildanyangi kontaktlar topishga harakat qiling, nafaqaga chiqmang va o'zingiz uchun bahona topmang;
- tanigan va notanish odamlarga koʻproq yordam bering;
- muntazam ravishda munosabatlarni o'rnatish;
- kelgan munosabatlarni ovoza qilmaslikka harakat qiling, odamlar ulardan nimadir kutilayotganidan qoʻrqishlari mumkin;
- do'stlik ko'rsatish;
- odobli bo'ling;
- suhbatlashish uchun yoqimli bo'ling.
Boshqalar bilan aloqa oʻrnatish uchun yagona shart: xohish boʻlishi. Agar inson tashqi dunyoga ochilib, chin dildan haqiqiy do'stlar va hamfikrlarni topishni xohlasa, temperament turi, sharoitlari va odatlari muhim emas.
