Jamiyatdagi odamlarning oʻzaro taʼsiri nutq orqali sodir boʻladi, ammo ogʻzaki boʻlmagan (paralingvistik) aloqa tizimining ishtirokisiz toʻlaqonli muloqotni amalga oshirish mumkin emas. Xuddi shu so'zlar to'plami ovoz berish uslubiga, hissiy rangga qarab turli xil ma'noga ega. Paralingvistik aloqa vositalari bilan bog'liq muloqot, ba'zi hollarda, hatto og'zaki tizimni muvaffaqiyatli almashtirishi mumkin. Misollar umumiy tilga ega bo'lmagan, ammo bir-birini tushunishga qodir bo'lgan turli madaniyat vakillarining muloqotida keng tarqalgan. Og'zaki bo'lmagan aloqa tizimlari asosida nutqi buzilgan odamlarning jamiyat hayotiga moslashuvi quriladi.
Noverbal muloqotning paralingvistik vositalarining turlari
Birinchidan, ko'rib chiqilayotgan hodisani aniqlaymiz. Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarining paralingvistik tizimi - bu vositalar to'plami.og'zaki o'zaro ta'sirga hamroh bo'lib, so'zlarning semantik mazmunini to'ldiradi.
Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarining turlari (namoyon qilish xususiyatiga ko'ra):
- fonatsiya - tovush xususiyatlari (balandlik, temp, intonatsiya va h.k.);
- kinetik - nutq bilan birga keladigan harakatlar (mimika, imo-ishoralar);
- grafik - nutqning grafik ifodasi xususiyatlari (qo'l yozuvi).
Ekstralingvistik aloqa vositalari guruhi alohida ajralib turadi, ular nutqning atipik belgilaridir. Bularga xo'rsinish, pauza, yo'tal, kulish va hokazolar kiradi.
Paralingvistik vositalarni jamoalarga (shaxslarga) mansubligi boʻyicha tasniflash quyidagi turlarni ajratadi:
- barcha dinamiklar uchun universal;
- alohida etnomadaniy guruhni tavsiflovchi;
- insonning shaxsiy va psixologik xususiyatlarini namoyish etadi.
Paralingvistik va ekstralingvistik aloqa vositalari ovoz bilan birga keladigan signallar tizimidir. Nutqning xususiyatlari nafaqat ma'lum bir xabarni tavsiflaydi, balki so'zlovchining o'zi qiyofasini shakllantiradi, uning hissiy holati, shaxsiy xususiyatlari, o'ziga ishonchi, ijtimoiy-madaniy xususiyatlari va boshqalar haqida signal beradi.
Og'zaki bo'lmagan muloqotning ba'zi elementlari so'zlovchi tomonidan boshqariladi, masalan, nutqning ovozi va tezligi, diksiya. Boshqa elementlarni nazorat ostida ushlab turish qiyin, bunday signallarga xo'rsinish, yo'tal, kulish, nola, yig'lash va hokazo kiradi. Bu tizimlar qurilishda yordamchidir.to'liq huquqli muloqot, iboralarni shaxsiy ma'no va hissiyotlar bilan to'ldirish. So'zlarni his-tuyg'ular bilan to'ldirish o'zaro ta'sirda eng katta ahamiyatga ega bo'lib, atrofdagi tomoshabinlardan bir xil hissiy munosabatni topadi. To'liq nazorat qilinmaganligi sababli, og'zaki bo'lmagan muloqot belgilari odamning yashirishni afzal ko'rgan fazilatlarini namoyon qilishi mumkin.
Ovoz balandligi
Ifodali nutq hajmi jihatidan dinamik bo'lib, mazmunli so'zlarga urg'u beradi. Ovoz balandligini aloqa uchun maqbul chegaralarda o'zgartirish suhbatdoshning e'tiborini va qiziqishini ushlab turadigan taqdimotning eng samarali qurilishi hisoblanadi. Baland ovoz rag'batlantiruvchi kuchga ega va tinglovchini harakatga undaydi. Shu bilan birga, ovoz balandligini maqbul darajadan yuqoriga ko'tarish shaxsiy makonni buzish va majburlashga urinish sifatida qaraladi. Jim ovoz vazminlikni tavsiflaydi, bu kontekstga qarab, ma'ruzachining noaniqligini yoki xotirjamligini ko'rsatadi. Ikkinchisi, sokin nutq suhbatdoshlar nutqining oshgan hajmiga zid bo'lgan vaziyatda kuzatiladi.
Nutq tempi
Nutq sur'ati insonning shaxsiy fazilatlarini, temperamentini tavsiflaydi. Suhbatning sekin sur'ati sizni xotirjamlikka, suhbatning mustahkamligiga o'rnatadi, tez sur'at esa dinamika, energiya beradi, so'zlovchini maqsadli, o'ziga va nima haqida gapirayotganiga ishongan sifatida tavsiflaydi.
Nutq tezligi insonning hissiy holatiga qarab o'zgaradi: qayg'u odatiy sur'atni sekinlashtiradi, quvonch va qo'rquv uni oshiradi. Bundan tashqari, hayajon, umumiy farovonlik,kayfiyat unga ta'sir qiladi, uni u yoki bu yo'nalishda tuzatadi va shu bilan suhbatdoshga xabarning ma'nosini maksimal darajada tushunish uchun ushbu signallarni o'qishga imkon beradi.
Ritm
Muvofiq bo'lmagan nutq suhbatdosh tomonidan hayajon, keskinlik, muhokama mavzusini ishonchsiz egallash, suhbatda muhim fikrlarni yashirish istagi ko'rsatkichi sifatida qabul qilinadi. Pauza va yo'tal bilan to'xtatilgan chalkash hikoya so'zlovchining malakasi haqida salbiy taassurot qoldiradi. Muloqot mavzusini chuqur bilish va o'ziga ishonch nutqning bir tekis ritmi bilan tavsiflanadi, taqdimotning uyg'un rasmini yaratadi.
Ovoz balandligi
Ovoz balandligini insonning jinsi va yoshi va jismoniy xususiyatlari belgilaydi. Misol uchun, odatdagi ayol ovozi har doim erkaklarnikidan farq qiladi va bolaning ovozi har doim kattalarnikidan farq qiladi. Xabarning hissiy ranglanishi ovoz balandligiga o'zgartirishlar kiritadi, qo'rquv, tushkunlik holatida uni pasaytiradi. G'azab va quvonch hissi, aksincha, ovozni yanada jo'shqin qiladi.
Ekstralingvistik ma'nolar
Muloqotda aksanlarni toʻxtatib turadi, diqqatni jamlash, jalb qilish yoki oʻzgartirish imkoniyati sifatida muhim soʻzlardan oldin ishlatiladi. Kulgi ijobiy muhit yaratadi, stress va xavotirni yo'qotadi. Yo'tal, xo'rsinish so'zlovchining xabarga munosabatini, suhbat davomidagi holatini tavsiflaydi.
Intonatsiya paralingvistik aloqa vositasi sifatida
Intonatsiya aloqada quyidagi funktsiyalarni bajaradi:
- Axborot qo'shish (ma'ruzachining xabar mazmuniga munosabatini bildiradi). Misol: quvonch yoki qayg'u intonatsiyasiga ega "quyosh" replikasi ma'ruzachining quyoshli ob-havoga munosabatini aniq ko'rsatadi.
- Xabarning bir qismini almashtirish (intonatsion pauza suhbat kontekstidagi og'zaki vositalarning bir qismini almashtiradi). Misol: “Men unga qo‘ng‘iroq qildim, u esa…” iborasi aloqa amalga oshmaganini o‘z-o‘zidan tushuntiradi.
- Alohida so'zlarning ma'nosini kuchaytirish. Misol: "u go'zal-va-va-wai" iborasi tasvirlangan misli ko'rilmagan go'zallikni ko'rsatadi.
Intonatsiya har doim boshqa paralingvistik muloqot vositalari bilan uyg’unlashib, so’zlovchining yaxlit obrazini, uning shaxsiy fazilatlarini, emotsional holatini va muloqot predmetiga munosabatini shakllantiradi.
Tuzatuvchi chora
Og'zaki bo'lmagan muloqotning paralingvistik vositalari muloqotga yorqinlik qo'shadi, muloqotni hissiyotlar bilan to'ldiradi, bu odamlarning to'liq o'zaro ta'sirini yaratadi va muloqot quvonchini beradi. Aholining alohida guruhlari uchun imo-ishoralar va mimikalar jamiyat bilan o'zaro munosabatlarning yagona usuliga aylandi. Og'zaki bo'lmagan muloqotning paralingvistik vositalari nutqida nuqsonlari bo'lgan odamlar uchun haqiqiy najotga aylanadi va ixtisoslashtirilgan yordam asosan axborot xabarini va hissiyotlarni so'zsiz o'qish va namoyish qilish qobiliyatini rivojlantirishga asoslanadi.
Muloqot ijtimoiylashuvning asosiy jarayoni bo’lib, u orqali bola jamiyatdagi hayot qoidalari va usullarini o’rganadi. Og'ir nutq nuqsonlari bo'lgan odamlar uchun muloqot jarayoni cheklangan va yagona vosita og'zaki bo'lmagan. Masalan,alaliya bilan paralingvistik aloqa vositalaridan foydalanish, og'zaki aloqa qilish imkoniyati bo'lmaganda mimika, imo-ishoralar, pantomimadan foydalangan holda jamiyatga integratsiyalashuviga yordam beradi. Bunday tashxis qo'yilgan bemorlar bilan tuzatish ishlari og'zaki bo'lmagan vositalarni ishlab chiqishga, agar iloji bo'lsa, ovoz va tovush birikmalarining ritmini o'rgatishga asoslanadi, bu o'z-o'zidan miyaning tegishli qismlariga ogohlantiruvchi ta'sir ko'rsatadi.
"Partiya effekti" va noyob nutq
Ovozni idrok etishning ajoyib qobiliyati "partiya effekti" deb ataladi. Uning o‘ziga xos jihati shundaki, ovozi ko‘p bo‘lgan odam nafaqat to‘g‘risini eshitadi va taniydi, balki boshqa shovqin va tovushlarni bostirib, unga aniq moslashadi.
Har bir insonning oʻziga xos ovoz xususiyatlari, nutq uslubi, tembri, talaffuzning fonetik xususiyatlari mavjud. Taniqli odamning suhbati, tinglovchining ko'rish sohasida ma'ruzachi yo'qligida ham bir zumda e'tiborni tortadi, hatto shaxsni qo'shimcha tasdiqlash talab qilinmaydi, yaxshi eshitilishi bilan tanib olish yuz foizni tashkil qiladi. Inson nutqining fonetik xususiyatlarining o'ziga xosligi shaxsni identifikatsiyalash sifatida keng qo'llaniladi va ko'plab tajribalar mavzusidir.
Tajriba natijalariga ko'ra nutq orqali biofizik xususiyatlarni aniqlash 80-100% oralig'ida, ijtimoiy-psixologik ko'rsatkichlar unchalik muvaffaqiyatli o'qilmaydi, balki hissiy xatti-harakatlarning xususiyatlari, muloqot darajasi. ko'nikmalari va ma'ruzachining situatsion kayfiyati yuqori ko'rsatkichlarga ega. Ma'lumotlarNatijalar muloqot jarayonida ma'ruzachi haqida ovozli xabardagidan ko'ra ko'proq ma'lumot uzatuvchi paralingvistik o'zaro ta'sir vositalarining ahamiyatini yana bir bor tasdiqlaydi.
