Norasmiy muloqot - bu rasmiy munosabatlardan tashqarida amalga oshiriladigan shaxsiy aloqalarning barcha turlari. Oddiy qilib aytganda, bu cheklovlarsiz va qoidalarga rioya qilmasdan odamlar o'rtasidagi suhbatni anglatadi. Va norasmiy muloqot ko'pincha o'z-o'zidan paydo bo'ladi. Biror kishi bilan aloqa o'rnatish uchun odam oldindan iboralarni shakllantirishi, mavzular o'ylab topishi va o'z fikrlarini tayyorlashi shart emas. Bunday holda, hamma narsa ancha sodda. Ammo psixologiya nuqtai nazaridan bu mavzu katta qiziqish uyg'otadi. Shuning uchun uni batafsil o'rganishga arziydi.
Aloqa turlari
Avval men umumiy tushunchalarga e'tibor qaratmoqchiman. Aniqroq aytganda, aloqa turlari va shakllarini ko'rib chiqing. Eng keng tarqalgan tasnifdan boshlashga arziydi.
Moddiy birlashma mavjud. Biz uni muntazam ravishda uchratamiz, chunki u faoliyat yoki mahsulot almashinuvini o'z ichiga oladibuyumlar. Kognitiv muloqot ham kam uchraydi. Bu bilim va ma'lumotlar almashinuvini o'z ichiga oladi. Va bu nafaqat o'qituvchi va talabalar, o'qituvchi va talabalar, xo'jayin va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi aloqani anglatadi. Agar bir do'st boshqasiga tashrif buyurishdan oldin o'z shahrining ob-havosi haqida so'rash uchun qo'ng'iroq qilsa, bu ham kognitiv muloqotdir. Bu norasmiy boʻlsin.
Shuningdek, barchamiz shartli muloqot bilan yaxshi tanishmiz. Tengdoshlar bilan bu ko'pincha qo'llaniladi. Axir, his-tuyg'ular va his-tuyg'ularning almashinuvi nazarda tutilgan. Yorqin misol, odam qayg'uli do'stini ko'nglini ko'tarishga harakat qiladi.
Muloqot turlari va shakllari haqida gapirganda, biz yana bir toifani ajratib ko'rsatishimiz kerak. Bu motivatsion deb ataladi. Maqsadlar, istaklar, manfaatlar, motivlar va manfaatlar almashinuvini nazarda tutadi. Bu norasmiy muloqotda ham, ishbilarmonlik aloqalarida ham namoyon bo'ladi. Do‘stingizni lagerga olib borishga urinish, eng ko‘p taklifga ega bo‘lgan xodimga va’da qilingan bonus kabi rag‘batlantiradi.
An'anaviy tizimdagi aloqaning oxirgi turi faoliyat deb ataladi. Bu ko'nikma va odatlar almashinuvidan iborat. U birgalikdagi faoliyat jarayonida va ko'pincha rasmiy sharoitda amalga oshiriladi.
Birlamchi yaqinlik darajasi
Endi asosiy mavzuga oʻtishimiz mumkin. Psixologlarning fikricha, norasmiy muloqot ikki darajadagi yaqinlik asosida mavjud. Dastlabkisi asosiy deb nomlanadi.
U birinchi aloqada hosil boʻladi. Yangi tanish bilan bir soatlik muloqotdan keyin hamma uchun shunday bo'ldiBirida u eski yaxshi o'rtoq ekan, degan taassurot qoldirdi. Buning uchun uzoq tanishish shart emas, hissiy idrokning yuqori spontanligi, ongsiz quvonch hissi namoyon bo'ladi.
Vaziyat ixtiyoriy tartibga solinmaydi, chunki aksariyat hollarda odamlar faqat suhbatni davom ettirishni xohlashadi. Buning ajablanarli joyi yo'q, chunki boshlang'ich daraja favqulodda qulaylik, yuqori darajadagi tushunish va ishonch, samimiylik bilan ajralib turadi. Xuddi shu holat, tanishganidan bir soat o'tgach, yaqinda tanishgan do'stni qarindosh ruh deb atashadi.
Ratsional daraja
U kishilar oʻrtasida muloqot boshlanganidan bir qancha vaqt oʻtgandan keyin shakllanadi. Ratsional daraja odamlar bilan muloqot qilish orqali normalar, qadriyatlar, hayotiy tajriba va munosabatlarning o'xshashligini anglashga asoslanadi. Bunday norasmiy muloqot barqarorroq deb ishoniladi.
Kollektivlarda tez-tez uchraydigan an'anaviy ravishda ajralib turadigan guruhlar ham bor. Ular bitta yirik yaxlit biznes jamoasidagi kichik norasmiy ittifoqdir.
Guruhlarning xilma-xilligi
Bir-biriga hamdard bo'lgan ikki kishining birlashmasi - "juftlar" ni ajratib ko'rsatish odatiy holdir. Ko'pincha ulardan biri boshqasini to'ldiradi yoki unga hamroh bo'ladi.
"Uchburchaklar" ham bor. Siz taxmin qilganingizdek, bular o'zaro hamdardlikni boshdan kechiradigan uchta odam. Ular norasmiy muloqotga rioya qilishadi va biznes jamoasida o'zlarining asosiylarini tashkil qiladilar - kichik, lekin yaqin vabirlashgan.
Kvadratchalar ham ajralib turadi. Ko'pincha bu juftliklar to'plami. Va ular orasidagi munosabatlar har doim ham bir xil intensivlikda bo'lavermaydi.
Shuningdek, jamoalarda "zanjirlar", ko'pincha g'iybat, mish-mishlar manbai va taniqli "buzilgan telefon" mavjud.
Oxirgi norasmiy guruh "yulduz" deb ataladi. Uning o‘zagi shartli yetakchi bo‘lib, u barcha boshqalarni birlashtiradi.
Qarama-qarshiliklar
Mehnat jamoasi a'zolari o'rtasida kuzatilgan norasmiy muloqot har doim ham ish faoliyatiga ijobiy ta'sir ko'rsatmaydi, deb ishoniladi.
Maxsus qarama-qarshiliklar do'stona munosabatlar rahbar va bo'ysunuvchini bog'laydigan vaziyatlardan kelib chiqadi. Boshqa hamkasblar tomonidan g'iybat, taxminlar, hasad va shubhalardan qochib bo'lmaydi. Xodimning barcha harakatlari deyarli mikroskop ostida ko'rib chiqiladi. Hatto munosib maqtov yoki mukofot ham "tortishish orqali" olingandek ko'rinadi. Hokimiyatning xayrixohligi bilan ajralib turmagan ba'zi odamlar juda g'azablanadi, ayniqsa tajovuzkorlar fitnani boshlashdan tortinmaydilar.
Va shunday bo'ladiki, xodimning o'zi rahbariyatga yaqin bo'lib, beparvolik, dam olishni boshlaydi. Kasbiy mas'uliyat fonga o'tadi. Do'stingiz xo'jayin bo'lsa, nima uchun ishga e'tibor qarating? Oxir-oqibat, hamma narsa yomon tugaydi. Norasmiy muloqot va do'stlik keskin bostiriladi. Rahbar bunday xatti-harakatlardan to'yib, do'stiga o'rtoq sifatida emas, balki keraksiz mas'uliyatsiz ishchi sifatida munosabatda bo'lishni boshlaydi. Bu,Tabiiyki, u xafa bo'lib, yanada muloqot qilish istagini yo'qotadi. Bu shaxsiy munosabatlar va ishbilarmonlik munosabatlarini aralashtirib yubormaslik kerakligining yorqin va tez-tez isbotlangan namunasidir.
Doʻstlik misolida
Shaxslararo munosabatlarning har xil turlari mavjud. Ammo do'stlik norasmiy muloqotning eng yaxshi namunasidir. U hamdardlik, umumiy manfaatlar va mehrga asoslanadi va unda ishbilarmonlik nutqiga o‘rin yo‘q.
Doʻstlar oʻrtasidagi dialog va monolog yengil, xotirjam. Ko'pincha ular o'z tillarida nimanidir muhokama qilishadi, ularning nutqi "xususiy" neologizmlar bilan to'la. Ular ishonchli munosabatlarga ega va ular bir-birlari haqida deyarli hamma narsani bilishadi.
Bunday muloqotga nima imkon beradi? Ko'pincha odamlar tomonidan amalga oshirilmaydigan muloqot qobiliyatlari. Bularga nafaqat o'z vakillik tizimini, balki suhbatdoshni ham hisobga olish qobiliyati kiradi. Muloqot maqsadlarini ijobiy shakllantirish, raqibning manfaatlari va qadriyatlarini hisobga olish, muloqot jarayonida moslashuvchan bo'lish ham muhimdir. Shuningdek, suhbatdoshning emotsional holatidagi o'zgarishlarni kuzatish va kerak bo'lganda uning "to'lqini" ga moslashish kerak. Yuqoridagilar esa odamlar bilan muloqot qilish san'ati nimani anglatishini faqat kichik bir qismidir.
Nutq uslubi
Shuningdek, e'tiborga loyiqdir. Albatta, hamma bolalarning muloqoti qanday davom etayotganini ko'rdi. Bu oson va iloji boricha sodda. Bolalar qanday fikrda bo'lsa, shunday gapirishadi. Norasmiy muloqot xuddi shu narsani nazarda tutadi. Bu haqiqiy axloqiy dam olish uchunshaxsiyat. Axir, inson o'z fikrlarini qoidalarda ko'rsatilgandek emas, balki o'zi xohlagan tarzda ifodalashi mumkin. Nutqning so'zlashuv uslubi nima deyiladi.
Og'zaki va so'zlashuv lug'ati, neologizmlar, jargon, jargon, frazeologik birliklar, ifodali rangli yoki kichraytiruvchi so'zlar, qisqartirish, asoslash - bularning barchasi va boshqa ko'p narsalar so'zlashuv uslubida davom etuvchi dialog va monologni o'z ichiga olishi mumkin.
Nutq "aralashuvi"
Umuman olganda, yuqoridagilardan tushunish mumkinki, norasmiy muloqot uslubidagi odamga to'liq so'z erkinligi beriladi. Biroq, hamma ham undan foydalana olmaydi. Nega? Hamma narsa elementar. Ko‘pchilik ishbilarmonlik bilan muloqot qilishga shunchalik odatlanib qolganki, hatto norasmiy muhitda bo‘lsa ham, ular rasmiy uslubda gaplashishda davom etadilar.
Prinsipial jihatdan buning hech qanday yomon joyi yo'q, lekin ba'zida bu o'rinsiz ko'rinadi. Zero, ishbilarmonlik nutq uslubi taqdimotning ixchamligi va ixchamligi, o'ziga xos terminologiya, denominativ predloglar, murakkab birikmalar va og'zaki otlardan foydalanish bilan tavsiflanadi. Lekin, eng muhimi, emotsional nutq vositalari va ifodaning etishmasligi e'tiborni tortadi.
Masofa
Demak, muloqot uslublarining xarakteristikalari berilgan edi, endi men masofaning ahamiyatiga e'tibor qaratmoqchiman. Hamma odamlar bir-biri bilan aloqada bo'lib, ma'lum masofada joylashgan. An'anaga ko'ra, to'rtta aloqa zonasi mavjud.
Birinchisi intim (taxminan 15 sm). Odatda bu zonaga faqat eng yaqin odamlar tushadi. Chunki uni solishtirish mumkinxususiy nomoddiy mulk bilan - bu juda shaxsiy makon. Agar yoqimsiz yoki begona odam u erga kirishga harakat qilsa, unda noqulaylik hissi paydo bo'ladi.
Ikkinchi zona shaxsiy deb ataladi (50 sm gacha). Ham biznes, ham norasmiy muloqot uchun javob beradi. Taxminan yarim metr va odatda stolda bar yoki kafeda bemalol gaplashadigan do'stlarni ajratib turadi. Suhbatdoshni ko'rish qulayroq.
Uchinchi va toʻrtinchi zonalar ijtimoiy (1,2 m gacha) va ommaviy (1,2 m dan ortiq) deb ataladi. Ular rasmiy muloqot uchun xosdir.
Aloqa qoidalari: nima qilmaslik kerak
Bu mavzu ham e'tiborga loyiq. Erta bolalikdan tengdoshlar bilan muloqot bizni dialog o'rnatishga, atrofimizdagi odamlar bilan hamkorlik qilishga va fikr almashishga o'rgatadi. Yillar davomida ibtidoiy ko'nikmalar boyitiladi, takomillashtiriladi, yangilari bilan to'ldiriladi. Biroq, boshqalar bilan til topish juda qiyin bo'lgan odamlar bor. Ba'zan ularga biznes munosabatlari norasmiy, kundalik munosabatlardan ko'ra oddiyroq ko'rinadi. Ular odamlar bilan qanday to'g'ri muloqot qilish va bu jarayonda nimalardan qochish kerakligi haqida qayg'uradilar.
Agar siz ijobiy va samarali muloqot qurmoqchi boʻlsangiz, shaxsiy va qoʻpol savollar berishingiz shart emas. Bundan tashqari, xushomadgo'ylikdan qochish kerak. Ehtiyotkorlik bilan iltifot suhbatdoshni xursand qilishi va uni suhbatga chorlashi mumkin, ammo aqidaparastlik bilan chegaralangan haddan tashqari hayrat faqat ogohlantiradi.
Siz hali "qisqalashingiz" shart emas. Tanangizni nazorat ostida ushlab turish muhimdir. Va faqat suhbatni rivojlantirish uchun o'zingiz haqingizda gapirish, xalaqit berish, baqirish, yolg'on gapirish va biror narsa ixtiro qilish etarli emas. Shuningdek, kerak emasJavob haqida juda uzoq o'ylab ko'ring va suhbatdoshning oldiga qarang - siz sharmandalikni engishni o'rganishingiz kerak.
Yaxshi muloqot tamoyillari
Toʻgʻri muloqot qilish mavzusini davom ettirar ekanmiz, norasmiy munosabatlarning asosi boʻlgan qoidalarga eʼtibor qaratish lozim.
Ulardan eng muhimi - suhbatdoshga qiziqish bildirishdan qo'rqmang. Suhbatni qanday boshlashni bilmayapsizmi? Siz shunchaki odamdan qiziqarli bo'lishini so'rashingiz mumkin. U sizga o'zi haqida biror narsa aytib bersin. Savol har qanday narsa haqida bo'lishi mumkin. Sevimli filmlar, musiqa janri, shaharda qolish uchun joylar. Suhbatni mavzuga olib kelmasdan, odam chet elda biron bir joyda bo'lganligini so'rashingiz mumkin. Ha? Keyin qaerda va u erda nima qiziq ekanligini aniqlab berish ortiqcha bo'lmaydi. Yo'qmi? Shunday qilib, biror joyga borish va biror narsani ko'rish istagi bor yoki yo'qligini aniqlab olishingiz mumkin. Bu mavzuni ishlab chiqish juda oson.
Siz hali ham dolzarb narsani muhokama qilishingiz mumkin. Har kuni dunyoda son-sanoqsiz voqealar sodir bo'ladi. Hech kim ularning eng muhimini ajratib ko'rsatishni va suhbatdoshdan u haqida nima deb o'ylashini so'rashni taqiqlamaydi. Keyin, ko'p hollarda, suhbat davomida muhokama uchun mos bo'lgan yana bir nechta mavzular "qalqib chiqiladi".
Xat yozish
Bu odamlar bilan muloqot qilish san'atingizni yaxshilashning ajoyib usuli. Bugungi kunda ijtimoiy tarmoqlar buning uchun cheksiz imkoniyatlarni taqdim etmoqda. Bundan tashqari, norasmiy muloqotning yozma shakli og'zaki muloqotga qaraganda ancha oson.
Birinchidan, inson o'z fikrini shakllantirish imkoniyatiga ega. U uni oynaga yozishi, qayta o'qishi, tuzatishi mumkin. Yoki o'chiring va yana yozing,boshqacha. Boshqacha qilib aytganda, ijtimoiy tarmoqlardagi odam qanday qilib toʻgʻri dialog qurishni oʻrganishga qodir.
Muloqot madaniyatini shakllantirishdan tashqari, shaxsning hissiy "oshkori" ham amalga oshiriladi. Ilgari muloqot qilishni bilmagan, uyatchanlik, qat'iyatsizlik va komplekslardan aziyat chekkan odam jamiyatda mavjud bo'lish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalarga ega bo'ladi. Eng muhimi, ularni keyinroq haqiqatga o'tkazishni o'rganish.
Nihoyat
Xulosa qilib shuni aytmoqchimanki, norasmiy munosabatlar odamlar oʻrtasidagi ijtimoiy oʻzaro munosabatlarning eng yaxshi namunasidir. Ularning jarayonida har bir shaxsning individual o'ziga xosligi, o'ziga xos xulq-atvori, nutq va muloqotning o'ziga xosligi namoyon bo'ladi. Bu norasmiy, kundalik, oddiy atmosfera u yoki bu shaxsni bosh harf bilan tanib olish imkonini beradi. Chunki muloqotning boshqa har qanday shakl va turlarida qonun-qoida va chegaralar mavjud. Faqat norasmiy sohada bunday emas.
