Emosional yetakchilik. Odamlarni boshqarish san'ati

2024 Muallif: Miguel Ramacey | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 06:30

Yaxshi rahbar bo'lishni xohlaysizmi? Keyin faqat hissiy etakchilik asoslarini o'zlashtirishingiz kerak. Bu nima? Rahbar - bu boshqa odamlarni boshqara oladigan va o'z g'oyasini yuqtira oladigan shaxs. Odamlarni hissiy munosabatsiz boshqarish mumkin emas. Quyida psixologik manipulyatsiyaning barcha sirlari va usullarini izlang.

Oʻz-oʻzini hurmat qilish

Emosional etakchilikni rivojlantirayotgan odam o'zini o'zi qadrlashi haqida o'ylashi kerak. Agar biror kishi o'ziga ishonmasa, u umumiy rozilikni ololmaydi. Inson nima uchun odamlar unga ergashishi kerakligini tushunishi kerak. Agar inson o'zining noyobligiga ishonish uchun ruhga ega bo'lmasa, u hech kimni bunga ishontira olmaydi. Shuning uchun yaxshi rahbar o'zining takrorlanmasligiga ishonadi. Ammo bu erda bron qilish kerak. Inson takabbur bo'lmasligi kerak. Hissiy yetakchilik nimaga asoslanadi? Odamlarni boshqarish san'ati har qanday odam bilan teng darajada gaplasha olishdir. Shuning uchun, odam bunday qilmasligi kerakso'rang va agar kerak bo'lsa, u hatto o'zining eng ma'lumotli suhbatdoshlari darajasiga ham tushishi kerak.

O'zingizni hurmat qilish bilan bog'liq muammolaringiz bormi? Shunday qilib, siz komplekslardan xalos bo'lish uchun maqsadli ishlashingiz kerak. O'ylab ko'ring, kim sizning o'zingizga bo'lgan hurmatni pasaytira oldi va o'zingizga etarlicha ishonchingiz yo'qligida kimni ayblash kerak? Sizni shunday his qilgan odamlar haqida o'ylab ko'ring, keyin nima uchun bunday qilishganini o'ylab ko'ring. Ehtimol, siz haqiqatan ham bolaligingizda juda kamtar bola edingiz va bu haqda sizga doimo aytilgan. Tushunib olingki, endi siz katta bo'ldingiz va u uyatchan o'smir bilan hech qanday aloqangiz yo'q. Shuning uchun, siz o'zingizni shamollamasligingiz va nomukammalligingiz haqida o'ylamasligingiz kerak. Bolalar komplekslari bilan shug'ullangandan so'ng, davom etish mumkin bo'ladi.

Ijobiy munosabat

Odamlarni ilhomlantirmoqchimisiz? Etakchilikning sirli jihati nimada? Insonda hissiy intellektning rivojlanishi ijobiy munosabatdan boshlanadi. Kunini tabassum bilan boshlagan odam u bilan uxlaydi. Ijobiy energiya keladigan odamdan men muloqot qilishni xohlayman. Va agar biror kishi doimo sizning kayfiyatingizni buzsa va uning muammolari haqida gapirsa, suhbatni davom ettirish istagi juda tez yo'qoladi. Shuning uchun, qo'l ostidagilaringizdan birining hayoti haqida shikoyat qilishdan oldin ikki marta o'ylab ko'ring. Rahbarning zaif tomonlari haqida faqat eng yaqin kishi bilishi kerak. Qolganlar xo'jayinini yengilmas va o'tib bo'lmas deb o'ylashlari kerak.

Har doim yaxshi kayfiyatda qola olmaysizmi? Shunda siz hech qachon hissiy etakchilikni o'zlashtira olmaysiz. Odamlarni boshqarish san'ati tabassumdan boshlanadi. Oynani oling va barchani yoritadigan mukammal tabassumingiz ustida ishlang. Sizning tabassumingiz navbatchilikda bo'lsin, lekin bu hali ham g'amgin yuzli odamlar bilan uchrashishdan ko'ra yaxshiroqdir. Ideal holda, siz ijobiy his-tuyg'ularni o'ynashingiz shart bo'lmaganda, bu ruhiy holatga erishishingiz kerak. Siz haqiqatan ham ijobiy energiya tarqatishingiz kerak.

Rivojlanish istagi

Boshqalar ishonchini qozonishni maqsad qilgan odam muloqot qilgan kishidan ustun boʻlishi kerak. Rahbarga qoyil qolgan holda, siz unga ergashishingiz mumkin. Hissiy intellektga asoslangan etakchilik insonni butparastlikka asoslanadi. Oddiy odamlar nazarida o‘z-o‘zini rivojlantirishga intilayotgan, doimiy ravishda malaka oshirish kurslarida qatnashadigan yoki yangi narsalarni sinab ko‘rgan odam har doim juda yuqori o‘rinlarni egallaydi. Rahbarlar har doim bu darajani ushlab turishlari kerak. Inson dam olishi mumkin, lekin u boshini yo'qotmasligi kerak. O'z-o'zini nazorat qilish - bu odamning izdoshlarini boshqarishga yordam beradigan yana bir sifati.

Emosional yetakchilik asarida Daniel Goleman o'quvchilarga o'z-o'zini takomillashtirish muhimligini o'rgatadi. Odamlarni boshqaradigan odam doimo o'zining bevosita nazorati ostidagi shaxslardan bir qadam oldinda bo'lishi kerak. Inson doimo rivojlanish uchun yangi imkoniyatlarni izlashi va hayotga qiziqishini yo'qotmasligi kerak. Insondan chiqadigan sug'urta va energiya uning atrofidagilarni yangi yutuqlarga ilhomlantirishi kerak.

Bilishmotivatsiya sirlari

“Emosional yetakchilik” kitobida muallif izdoshlarni yetaklovchi kishi yaxshi qoʻgʻirchoqboz boʻlishi kerakligini aytadi. Va bu qobiliyatni rivojlantirish uchun odam motivatsiya haqida hamma narsani bilishi kerak. Inson boshqalarni mehnatga ilhomlantira olishi kerak. Rahbar motivatsiya qanday ishlashini tushunishi kerak va u o'z yo'lida yurgan har bir shaxsning o'sishi haqida qayg'urishi kerak. Siz tushunishingiz kerakki, barcha odamlar har xil va barcha shaxslarga bir xil yondashuvni qo'llash mantiqiy emas. Siz oddiy narsani tushunishingiz kerak: hayotda biror narsaga erishish uchun siz odamlar bilan faol muloqot qilishingiz va ularning ruhini bilishingiz kerak. Bu o‘z vaqtida tortilishi kerak bo‘lgan torlar qayerda ekanligini aniqlashning yagona yo‘li.

Goleman D. "Emosional liderlik" asarida motivatsiya sirlari insonning shaxsiy xohish-istaklarida yotadi, deb yozadi. Ammo bu sayyoradagi barcha odamlarning maqsadlari juda boshqacha deb o'ylamang. Har bir inson baxtli bo'lishni xohlaydi. Lekin odamlarni baxtga yetaklovchi yo‘lni rahbar taklif qilishi kerak. Inson o'z izdoshlarini ularga berilgan ko'rsatmalarni bajarishga undashi kerak. Aksariyat hollarda ko'pchilik menejerlar qo'llaydigan usul mukammal ishlaydi. Ularning aytishicha, har bir xodimning maqsadi umumiy maqsadga erishish va kompaniyani muvaffaqiyatli qilishdir. Har bir shaxs kompaniya manfaati uchun qancha ko‘p ishlasa, kelajakda u shunchalik yaxshi yashaydi.

Aloqa

Boshqalar ishonchini qozona oladigan odamdan nimasi farqi bor vaishonchni ilhomlantirmaydigan odammi? Golemanning “Emosional yetakchilik” kitobiga ko‘ra, notiqlik san’atini puxta egallagan odam odamlar bilan gaplashishda katta qiyinchiliklarga duch kelmaydi. Inson o'zini qanday ko'rsatishni, kimga nima deyishni va qachon tabassum qilishni yaxshi tushunadi. Suhbat davomida bunday o'ziga ishonch suhbatdoshga yoqimli. Va raqibning yaxshi munosabati, o'z vaqtida aytilgan iltifot yoki yoqimli mehrli so'z odamga suhbatdoshga nisbatan munosabatni his qilishga yordam beradi. Ushbu usullardan foydalanish juda oddiy, ammo kimga va nima deyishni bilish uchun juda ko'p amaliyot talab etiladi. Tilingiz qanchalik yaxshi ishlasa, odamlarning ishonchini qozonishingiz shunchalik oson bo'ladi. Yodda tutingki, inson har doim faqat o'ziga yoqadigan va o'zining qat'iyati va xarizmasi bilan o'ziga jalb qiladigan odamga ergashadi. Suhbatdoshingizning zaif tomonlarini ko'rsatmang yoki hayotdan shikoyat qilmang. Doim nola qiladigan bunday odamlarni hech kim yoqtirmaydi. O'zingiz haqingizda yaxshi fikr yuritish uchun siz doimo ijobiy bo'lishingiz va pauza paytida suhbatdoshingizni xursand qilishingiz mumkin bo'lgan bir nechta kulgili hazillar yoki yangi yangiliklarga ega bo'lishingiz kerak.

Imo-ishora tili

Emosional yetakchilik qanday ishlashini tushunmoqchimisiz? Golemanning aytishicha, imo-ishoralar odamlarga ta'sir qilishda muhim rol o'ynaydi. Inson o'zining mimikasini nazorat qilishi va tanasini mukammal boshqarishni o'rganishi kerak. Qanchalik tez-tez o'zingizni hayratda qoldirasiz yoki o'zingiz bilmagan holda kulasiz? Beixtiyor reaktsiya nazoratdan chiqib ketganga o'xshaydi. Hech narsao'xshash. Inson iroda kuchi bilan har qanday his-tuyg'uni o'chiradi va buning evaziga yangi narsa qo'ya oladi. Va nafaqat professional aktyorlar bunday qobiliyatlarga ega. Har kim imo-ishora tilini o'rganishi va undan o'z manfaati uchun foydalanishi mumkin. Muvaffaqiyatli liderlarning siri shundaki, odamlar o'z suhbatdoshlariga qanday moslashishni bilishadi. Misol uchun, yaxshi rejissyor hech qachon stol suhbatini o'tkazmaydi. U nomzodni divanga o'tiradi va o'zi uning yoniga o'tiradi. Gapirayotganda odam qo'llarini yoki oyoqlarini kesib o'tmaydi. Inson xotirjam va xotirjam bo'ladi. Bunday xatti-harakatlar xodimni o'ziga jalb qiladi va u katta kompaniya direktori bilan emas, balki maktabdagi do'sti bilan gaplashayotgandek tuyuladi. NLP va bilishingiz kerak bo'lgan barcha imo-ishoralarni diqqat bilan o'rganing. Ularni mukammal o‘zlashtira olmasangiz ham, hech bo‘lmaganda boshqalarda ko‘rishingiz mumkin.

tinglanmoqda

Sizningcha, yaxshi rahbar faqat chiroyli gapira oladimi? Bu kabi hech narsa. Rahbarlik lavozimida muvaffaqiyat qozonishni istagan odam tinglay olishi kerak. Barcha yetakchilik shu mahoratga asoslanadi. Insonning hissiy intellektini insonning boshqalarga nisbatan hamdardlik ko'rsatishiga qarab tushunish mumkin. Agar biror kishi hamdardlik bildira olmasa yoki bilmasa, u bilan umumiy til topish qiyin bo'ladi. Rahbarlar o'zlarining qo'l ostidagilar orasida sodir bo'ladigan har qanday, hatto eng sezilmaydigan tebranishlarni ham tushunishlari uchun nozik ruhga ega bo'lishi kerak. Va bunga erishish uchun siz tinglashingiz va eshitishingiz kerak. Aksar odamlarsuhbatdosh ularga etkazadigan ma'lumotlarning bir qismini o'tkazib yuboring. Shaxslar raqibi qiziq narsa demaydi, deb hisoblashadi, shuning uchun bu vaqtda siz o'zingiz haqingizda o'ylashingiz mumkin.

Emosional etakchilik suhbatdoshni diqqat bilan tinglashni o'z ichiga oladi. Inson raqibning muammolarini o'rganishi va u haqida chin dildan tashvishlanishi kerak. Iloji bo'lsa, rahbar har doim muammoni hal qilishning eng yaxshi usulini taklif qilishi kerak. Agar biror kishi yordam bera olsa, u buni qilishi kerak. Xo'sh, agar yordam ko'rsatishning iloji bo'lmasa, odam har doim samimiy hamdardlik bildirishi mumkin. Va bu ko'pchilik uchun ba'zan muammolarni hal qilishda haqiqiy yordamdan ko'ra muhimroqdir.

Ochiq fikrlash

Hayotda koʻp narsaga erishmoqchimisiz? Buning uchun siz odamlarni boshqarishni professional tarzda o'rganishingiz kerak. Etakchilik nimaga asoslanadi? Rahbarning hissiy aqli butun korxona muvaffaqiyatining katta qismidir. Rahbar barcha qo'l ostidagilarga ochiq fikr bilan munosabatda bo'lishi kerak. U yoki bu odam haqida odamlarning fikrini tinglashning ma'nosi yo'q. Siz o'zingiz odamlar bilan muomala qilishni o'rganishingiz kerak. Ammo o'z fikringizga to'liq ishonishingiz shart emas. Yangi odam bilan uchrashganda, har doim sizning oldingizda sizning izdoshingiz, ittifoqdoshingiz va hamkasbingizga aylanishi mumkin bo'lgan ijobiy odam bor deb o'ylang. Kimdir raqibga salbiy baho berganini eslamaslik kerak. Ehtimol, odamlar xarakterga ega bo'lolmadilar yoki sizning maslahatchingiz yomon kayfiyatda edi, shuning uchun u suhbatdoshining barcha afzalliklarini qadrlay olmadi. Shuning uchun shoshilinch xulosa chiqarishga hojat yo'q. Qanchalik ajralgan va xolis bo'lasizodam bilan gaplashsangiz, sizning oldingizda qanday odam borligini tushunishingiz ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Insonning hissiy holatini tushunish qobiliyati

Emosional yetakchilik nimani anglatadi? Bu insonning kayfiyatiga moslashish qobiliyatidir. Inson ongsiz ravishda tushunilishini xohlaydi. Masalan, odam g'amgin bo'lsa, uni erkalashni, tinglashni xohlaydi. Agar u yaxshi kayfiyatda bo'lsa, u o'z quvonchini boshqalar bilan baham ko'rishi kerak. Lekin har doim ham odamlar boshqalar ulardan nimani xohlashlarini tushuna olmaydi. Agar siz har bir suhbatdosh uchun hissiy moslashuvni amalga oshirmasangiz, odamni boshqara olmaysiz. Odamlar yolg'onni his qilishadi va hech kim aldanishni yoqtirmaydi. Shuning uchun, suhbatdoshingizning hayotiy holatini chinakam his qilishga harakat qiling. Hech bo'lmaganda bir marta odamga samimiy hamdardlik bildirsangiz kifoya. U u bilan qilgan yaxshi muomalasini eslay oladi va keyingi safar u sizga yaxshilik qilishga harakat qiladi.

Odamlarning his-tuyg'ulari bilan o'ynash unchalik yaxshi emas, lekin ongni boshqa yo'l bilan boshqarishning iloji yo'q. Shuning uchun, siz oldindan o'ylamasligingiz kerak. Agar odam sizga kerak bo'lgan narsani qilishini istasangiz, tushunishingiz va keyin uning hissiy holatiga kirishingiz kerak. Agar buni uddalay olmasangiz, suhbatni oʻzingiz xohlagan tarzda olib borishingiz dargumon.

Hissiyotlarni nazorat qilish

Haqiqiy lider qanday ko'rinishga ega? Bu o'ziga ishongan odam. Bunday odam doimo hamma narsani nazorat qiladi. Hissiy etakchilik, odamni shunday deb hisoblaydihar qanday vaziyatda yuzni saqlab qolishi mumkin. Buning uchun his-tuyg'ularni boshqarish san'atini egallash kerak. Siz ko'pchilikka chidamli bo'lishingiz kerak. Robot bilan adashmaslik uchun esa vaqti-vaqti bilan his-tuyg'ularingizni ochiq ko'rsatishingiz kerak. Ammo buni ongli ravishda qilish kerak. Agar siz hozir biror kishidan g'azablansangiz-u, lekin sizning oldingizda turgan odam siz undan g'azabingizni chiqarishga loyiq bo'lmasa, sukut saqlang. Ba'zida o'zlarining g'azablari tufayli ko'plab rahbarlar o'z izdoshlarini yo'qotadilar. Va bu ularning obro'siga bevosita ta'sir qiladi. Shuning uchun muxlislaringizning yaxshi munosabatini zoe qilmang.

Yodda tutingki, har doim ham hammani xursand qila olmaysiz. Shuning uchun siz o'zingizning aniq nuqtai nazaringizni ishlab chiqishingiz va unga rioya qilishingiz kerak. Shu bilan birga, siz boshqalarni tinglashingiz va tanqidga munosib javob bera olishingiz kerak. Vakolatlilik va ehtiyotkorlik rahbarga xalq ishonchini qozonishda yordam beradi, shuningdek, odamning qo'lidagi iplarni beradi, buning uchun odam o'z xohishiga ko'ra vaqti-vaqti bilan tortib olishi mumkin.

Xatolarni tan olish qobiliyati

Rahbar qanchalik yaxshi boʻlmasin, baribir xato qilishi mumkin. Insonning asosiy vazifasi o'z xatolarini tan ola bilishdir. Sizningcha, bu rahbarni zaiflashtiradimi? Bu kabi hech narsa. Har qanday odam o'z xatolaridan saboq oladi va ular qanchalik ko'p bo'lsa, odam shunchalik aqlli bo'ladi. Shuning uchun xato qilishdan qo'rqmang. Xatolarga yo'l qo'yib, ulardan o'rganish kerak. Xuddi shu tirgakni ikki marta bosmang. Har bir vaziyatdan o'rganishga harakat qiling. Adekvat tanqidni eshiting va unga javob bering. Yo'qu yoki bu sohada yaxshiroq biladigan odamlarning fikriga e'tibor bermang. Turli manbalardan bilim olish orqali siz aqlliroq va tajribali bo'lasiz.