Toʻqnashuvlar, afsuski yoki xayriyatki (natijasiga qarab) hayotimizning deyarli ajralmas qismidir.
Ushbu maqolada biz konflikt tushunchasi, uning sabablari, funktsiyalari, ishtirokchilari va uni hal qilish yo'llarini ko'rib chiqamiz.
Mojaro nima
Konflikt - bu maqsadlar, xatti-harakatlar yoki munosabatlardagi tafovut natijasida kelib chiqadigan odamlar yoki odamlar guruhlari o'rtasidagi kelishmovchilik yoki to'qnashuv. Har bir tomon o'z nuqtai nazarini qabul qilishiga ishonch hosil qilish uchun harakat qiladi va dushman o'z pozitsiyasida turib olish uchun mojaro ishtirokchilarining manfaatlari bir-biriga mos kelmaydi. Mojaro, qoida tariqasida, salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladi va qarama-qarshilikning eng keskin shaklidir.
Ko'pincha konfliktning natijasi umume'tirof etilgan qoidalar va ijtimoiy me'yorlardan tashqariga chiqadigan harakatlardir. Konfliktlarni o'rganadigan butun bir fan mavjud. Bu konfliktologiya deb ataladi.
Nafaqat odamlar narsalarni tartibga solishga qodir. Tabiatda to'qnashuvlar shaxslar va guruhlar o'rtasida ham sodir bo'ladi.hayvonlar. Bu konflikt sayyoradagi barcha tirik mavjudotlarning o'zaro ta'sirida muhim rol o'ynashidan dalolat beradi.
Mojarolar sabablari
Mojarolarning asosiy sabablari orasida quyidagilar bor:
• Resurslarni taqsimlash. Qoida tariqasida, har qanday muhitda resurslar soni cheklangan. Shu bilan birga, har bir shaxs imkon qadar ko'proq qimmatbaho boyliklarga egalik qilish istagi bilan ajralib turadi. Shu asosda to‘qnashuvlar kelib chiqadi, chunki mojaroning har ikki tomoni bir-birining hisobiga resurslar ulushini ko‘paytirishni xohlaydi.
• Vazifalarning oʻzaro bogʻliqligi. Har qanday tashkilotda o'zaro bog'liq elementlar mavjud - odamlar, odamlar guruhi yoki bo'limlar. Ularning barchasi bitta vazifa bilan birlashtirilgan, ammo bunga erishish uchun har birining o'z roli bor. Biror kishi o'z rolini yaxshi bajara olmasa, nizolarga olib kelishi mumkin bo'lgan kelishmovchiliklar paydo bo'ladi. Bunday holda, o'z vazifalarini bajarish yo'lida boshqa elementlarning harakatlari natijasida yuzaga keladigan har qanday to'siqlarga duch kelgan odamlar yoki odamlar guruhlari nizo tomonlari hisoblanadi.
• Maqsaddagi farqlar. Ko'pincha odamlar yoki bir guruh odamlar o'z oldiga qo'ygan maqsadlar boshqa birlik yoki umuman tashkilotning maqsadlaridan farq qiladi. Bunday holda, tashkilotning umumiy maqsadini amaliy amalga oshirishda ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin.
• Hayotiy tajriba va qadriyatlardagi farqlar. Ta'lim darajasi, yoshi, hayot haqidagi g'oyalari va ularningodatlar vaqti-vaqti bilan bir-biriga zid kelishi mumkin.
Konfliktlar tasnifi
Agar siz mojarolarning asosiy sabablarini olsangiz va ularni birlashtirsangiz, paydo boʻlayotgan kelishmovchiliklar tasnifini olishingiz mumkin. Misol uchun, agar manfaatlar to'qnashuvini nizolashayotgan tomon nuqtai nazaridan ko'rib chiqsak, bu quyidagi tasnifni taklif qiladi:
• shaxslar oʻrtasidagi nizolar;
• muayyan shaxs va shaxslar guruhi oʻrtasida;
• guruhlar orasida;
• ijtimoiy hamjamiyatlar oʻrtasida;
• etnik guruhlar oʻrtasida;
• davlatlararo mojarolar.
Shuningdek, motivatsiyaga asoslangan ijtimoiy mojarolarni ajratib koʻrsatishingiz mumkin. Jami uchta blok mavjud:
• hokimiyat va hokimiyat lavozimlarini taqsimlash bilan bogʻliq nizolar;
• Moddiy resurslarni taqsimlash asosidagi manfaatlar to'qnashuvi;
• asosiy hayotiy munosabatlardagi farqlar bilan bogʻliq kelishmovchiliklar.
Konfliktlarni tasniflash - ularni aniqlash usuli bo'lib, u konfliktlarni guruhlash mumkin bo'lgan umumiy xususiyatni o'rnatishdan iborat. Shu bilan birga, ijtimoiy konflikt ishtirokchilari bir-biri bilan kelishmovchilik sabablari bilan belgilanadigan, u yoki bu qarama-qarshilik ko'rinishiga xos bo'lgan ma'lum bir tarzda o'zaro ta'sir qiladi.
Konfliktning ijtimoiy funktsiyalari
Konfliktning ijtimoiy funktsiyalari ham ijobiy, ham salbiy bo'lishi mumkin. Konfliktning ta'siri ko'p jihatdan ijtimoiy tizimga bog'liq. Erkin tuzilgan, ziddiyat norma bo'lgan va bir vaqtning o'zida rivojlangan guruhlardauni hal qilishning samarali mexanizmlari - qarama-qarshiliklar chidamlilik, dinamika va taraqqiyotning oshishiga yordam beradi. Agar ijtimoiy guruh totalitar tashkilotga ega bo'lsa, u erda konfliktga yo'l qo'yilmaydi va faqat bitta usul bilan - kuch bilan bostiriladi, u holda konflikt parchalanish va disfunktsiyaga olib keladi. Yechilmagan tafovutlar to'planib qolsa, ular jiddiy ijtimoiy muammolarga olib keladi.
Mojaroning ijobiy tomonlari
Qo`qnashuv jamiyat taraqqiyoti va unda sodir bo`layotgan o`zgarishlarning ajralmas manbaidir. To'g'ri ishlab chiqilganda, ziddiyat ijobiy natijalar beradi. Bunga quyidagilar kiradi:
• Progressiv oʻzgarishlar. Har qanday yangi tashabbus eskisini rad etishni nazarda tutadi. Bu o'rnatilgan asoslar va yangi tendentsiyalar o'rtasidagi o'ziga xos ziddiyatdir. Har qanday harakat ortida inson omili borligi sababli, eski va yangi tarafdorlar o'rtasidagi qarama-qarshilik muqarrar.
• Resurs va e'tiborni safarbar qilish. Bu holatda konfliktning ijobiy tomonlari odamlarni har qanday noqulay vaziyatni hal qilish uchun zarur bo'lgan harakatlarga undashida namoyon bo'ladi. O'zaro hurmat, janjallarni qo'zg'atishni istamaslik va qiyin masalalarni chetlab o'tish uchun boshqa narsalar tufayli uzoq vaqt davomida mumkin. Ammo mojaro yuzaga kelganda, siz buning uchun barcha zarur resurslar va vositalarni safarbar qilgan holda muammolarni hal qilishingiz kerak.
• Aholini dolzarb muammolarga jalb qilish. Mojaro jamoatchilik e'tiborini murakkab masalalarga qaratadi va bu o'z navbatida odamlarni g'azablantiradisalbiy vaziyatni hal qilishga yordam beradigan harakatlar.
• Erkin fikrlashni rivojlantirish. Mojaro, qoida tariqasida, vaziyatni yanada kuchaytiradi va "bo'ysunish sindromi" ni bartaraf etishga yordam beradi. Konflikt ishtirokchilarining pozitsiyalari insonda uning barcha yashirin manbalarini uyg'otib, g'ayrat bilan himoya qiladi.
Mojaroning salbiy tomonlari
Konfliktning salbiy tomonlari tashkilot samaradorligini pasayishiga olib keladigan disfunktsional hodisalardir. Agar qarama-qarshiliklarning salbiy tomonlarini batafsil ko'rib chiqsak, ular orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin:
• Odamlarni haqiqiy muammolar va maqsadlardan chalg'itish. Ko'pincha shunday bo'ladiki, dushmanni mag'lub etish maqsadi oqilona dalillarga soya soladi va xudbin manfaatlar ustunlik qila boshlaydi. Bunday holda, ziddiyat dolzarb muammolarni hal qilmaydi, balki faqat e'tiborni ulardan chalg'itadi.
• O'sib borayotgan norozilik, tushkunlik, boshqalarga va etakchilikka ishonchsizlik. Bu hodisalar mehnat samaradorligini pasaytiradi va odamlarning salohiyatini oshkor qilishga yordam bermaydi.
• Ichki kurash uchun kuch, energiya va resurslarni behuda sarflash. Mojaroli vaziyatlarda odamlar ma'lum resurslarni sarflaydilar va bu xarajatlar noqulay vaziyatni yaxshilashga yordam bermasa, bu resurslarning asossiz yo'qolishiga olib keladi va undan zarurroq yo'nalishda foydalanish mumkin.
Mojaro qahramonlari
Har qanday konfliktda quyidagi aktyorlar ajralib turadi:
Konflikt ishtirokchisi - konfliktli vaziyatda ishtirok etayotgan shaxs yoki shaxslar guruhi. Ishtirokchi hatto bo'lmasligi ham mumkinqarama-qarshilikning haqiqiy maqsad va vazifalaridan xabardor bo'ling.
Qoʻzgʻatuvchi mojaroning bevosita ishtirokchisidir. Aynan o'sha jangni boshlaydi.
Konflikt predmeti qarama-qarshi vaziyatni yaratuvchi shaxs yoki odamlar guruhidir. Mavzu o'z manfaatlariga e'tibor qaratgan holda nizo jarayoniga etarlicha ta'sir ko'rsatishga qodir. Mavzu, shuningdek, konflikt ishtirokchilarining xatti-harakati va pozitsiyasiga ta'sir qiladi, unga yangi ishtirokchilarni jalb qiladi va ijtimoiy munosabatlarda o'zgarishlarga olib kelishi mumkin.
Nizolashayotgan tomonlar mustaqil bir butun sifatida harakat qila oladigan yangi sub'ektlardir. Konflikt ishtirokchilariga faqat bir-biriga nisbatan faol harakatlarni amalga oshiradigan ijtimoiy sub'ektlar kiradi. Mojaro tomonlari eski, parchalanib ketgan guruhlar qoldiqlaridan yangi paydo bo'lgan muammolar atrofida shakllanadigan birliklardir.
Mojaroning bilvosita ishtirokchilari
Konflikt ishtirokchilarining bilvosita ishtirokchilari qarama-qarshilikda epizodik rol o'ynaydigan sub'ektlardir. Masalan, qo'zg'atuvchi. U mojaro sub'ektlarini faol harakatlarga undaydi, shu bilan birga o'zi ham bu qarama-qarshilikda qatnashmasligi mumkin. Ittifoqchilar yoki sheriklar - bu konfliktli vaziyatda bevosita ishtirok etmaydigan, lekin ayni paytda nizoning u yoki bu tomoniga ma'naviy yoki moddiy yordam ko'rsatadigan shaxslar.
Mojarolarni hal qilish
Har qanday ziddiyatli vaziyat ertami kechmi hal qilinadi yoki muzlatiladi. Qarama-qarshiliklarni bartaraf etish va masalani konstruktiv hal qilish uchun tan olish kerakkonfliktning mavjudligi va uning asosiy ishtirokchilarini aniqlash. Keyin muzokaralar jarayonini tashkil etish, nozik masalalarni muhokama qilish, murosaga erishilgan yechimlarni izlash va qabul qilingan qarorlarni amaliyotga tatbiq etish zarur.
Agar shunday natijalarga erishish mumkin boʻlsa, ziddiyatni ijobiy oqibatlarga olib keladigan ijobiy hodisa deb hisoblash mumkin.
