Konfliktsiz muloqot: asosiy qoidalar, usullar, texnika va texnikalar

2024 Muallif: Miguel Ramacey | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 06:30

Odamlar tez-tez suhbatdoshini noto'g'ri tushunganliklari sababli qiynaladilar. Biror kishining so'zlarini noto'g'ri talqin qilib, uni xafa qilish oson. Konfliktsiz muloqot shundan iboratki, raqiblar bir-birlarini tinglaydilar va ularning dialogi ong nazoratidan tashqariga chiqadigan va hislar nazoratiga o'tgan vaziyatlarga yo'l qo'ymaydilar. Mojarolardan qochishni qanday o'rganish kerak?

Soʻzlarni tomosha qiling

Odamlar aytganlari uchun javob berishi kerak. Konfliktsiz muloqot to‘g‘ri tanlangan so‘zlarga asoslanadi. Odamni nafaqat raqibning fikrlari, balki ularni shakllantirish usuli ham xafa qilishi mumkin. Gapirishdan oldin suhbatdoshga so'z berishga harakat qiling. Odamning gapirayotganini tinglang. Argo va nutq uslubiga e'tibor bering. O'zgartirish kiriting va odam bilan uning tilida gaplashing. Aqlli bo'lish va so'rash kerak emas. Kimdir hamma odamlarga qattiq xushmuomalalik bilan munosabatda bo'lish kerak deb o'ylashi mumkin. Ba'zi odamlar bunday muloqot uslubini takabburlik deb bilishi mumkin.

Maktabgacha yoshdagi bolalarning konfliktsiz muloqotiga erishish uchun har bir bolaga so'z kuchli qurol ekanligini tushuntirish kerak. Va yana bir bor qurolni olib tashlamaslik kerak. Farzandingizni hamma tanishlari bilan do'stona munosabatda bo'lishga undash. Hech qachon haqoratomuz so‘z ishlatmaslik kerakligini tushuntiring.

Imo-ishoralarni tomosha qiling

Konfliktsiz muloqot og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqotni o'z ichiga oladi. Inson o'z imo-ishoralarini nazorat qila olishi kerak. Suhbat davomida o'zingizni suhbatdoshingizdan yopishga urinmang. Qo'llaringizni kesib o'tmang yoki oyoqlaringizni kesib o'tmang. Dam olishga va eng tabiiy holatni olishga harakat qiling. Gapirayotganda qo'lingizni qayerga qo'yishni bilmayapsizmi? Ular imo-ishora qilsin. Imo-ishoralar odamga o'zini xotirjam va ishonchli his qilishga yordam beradi. Ammo qo'llaringizni juda ko'p silkitmang. Suhbatdoshingizning qo‘llariga qayta-qayta tegizsangiz, supurgi ishoralaringiz qadrlanmaydi.

Siz nafaqat tanani, balki yuzni ham kuzatishingiz kerak. Mushaklaringizni bo'shashtirishga harakat qiling va suhbat davomida tabassum qiling. O'zingiz yoqtirmaydigan odamlarga ham tabassum qilishni o'rganing. Shubhali odamga qo'pol munosabatda bo'lish oson, lekin do'stona odamni xafa qilish ancha qiyin.

Nima haqida gapirayotganingizni oʻylab koʻring

Inson har doim o'z fikrlaridan xabardor bo'lishi kerak, uni so'z bilan ifodalaydi. Ba'zida odamlar suhbatga shunchalik berilib ketishadiki, ular kim bilan gaplashayotganini unutib qo'yishadi. Do'stingiz kechirishi mumkinsizni haqoratomuz so'zlar, lekin notanish odam xafa bo'lishi mumkin. Konfliktsiz muloqot suhbatni to'liq nazorat qilishni o'z ichiga oladi. Suhbatdoshning har bir so'zini chuqur o'rganing va o'z so'zlaringizni alohida ehtiyotkorlik bilan tanlang. Qisqa pauzalar vaqti-vaqti bilan osilib turishidan qo'rqmang. Lekin suhbat faqat do'stona bo'ladi.

Hech qachon birovni ataylab xafa qilishga urinmang. Bugungi kunda kaustik va kaustik gapirish moda. Ammo haqoratli iborani aytishdan oldin, uning sizga murojaat qilganini eshitish sizga yaxshi bo'ladimi, deb o'ylab ko'ring. Yo'qmi? Unda xafa so'zlarni aytmang.

Hammaga bir xil munosabatda bo'ling

Hech qachon odamlarni noto'g'ri baholamang. Hamma odamlar yaxshi. Bu fikr har safar odam bilan uchrashganingizda paydo bo'lishi kerak. Ba'zilar bu bayonot bilan bahslashishlari mumkin. Ha, o'zini juda xushmuomalalik bilan tutmaydigan odamlar bor. Siz tushunishingiz kerakki, inson qanchalik baxtsiz bo'lsa, u o'zini shunchalik yomon tutadi. Hayotda yaxshi yurgan odam sizni haqorat qilmaydi va kamsitmaydi. Ammo chuqur baxtsiz odam doimo ziddiyatga duchor bo'ladi. Konfliktsiz muloqot usullari qanday? Ulardan biri barcha odamlarga teng munosabatda bo'lishdir. Odamlarni yaxshi va yomonga ajratmang. Hamma bilan do'stona va ochiq muloqotda bo'ling. Tabassum qilishdan va hazillashishdan qo'rqmang. Hazil hatto eng keskin atmosferani ham yo'q qilishga yordam beradi. Agar siz yoqimsiz odam bilan alohida yoki do'stona munosabatda bo'lsangiz, odam siz bilan bir xil suhbat uslubiga o'tadi. Va keyin hech qanday ziddiyat bo'lmaydiqoching.

O'zingizni boshqalardan ustun qo'ymang

Toʻqnashuvsiz muloqotning birinchi qoidasi soʻramaslikdir. Inson bu dunyodagi o'z o'rnini tushunishi va o'z qobiliyatlarini adekvat baholashi kerak. Ammo bu ijtimoiy zinapoyada pastroq bo'lgan odamlar bilan muloqot qilish uchun bir tomonlama bo'lishingiz kerak degani emas. Savol bermaslikka harakat qiling. Doimiy ravishda o'z muvaffaqiyatlarini ko'rsatadigan va har qanday yaxshi imkoniyatda o'z yutuqlarini namoyish etishga harakat qiladigan odamlarni hech kim yoqtirmaydi. Bu hayotda ko'p narsaga erisha olmagan odamlarni juda g'azablantiradi. Bunday odamlarni kamsitishga urinmang. Hayotda hamma ham omadli emas. Hamma odamlarning o'ziga xos sharoitlari bor. Har qanday suhbatdoshni qanday qilib qozonishni o'rganmoqchi bo'lsangiz, odamlar bilan ularning tilida gaplashishga harakat qiling.

Bezovtalanma

Toʻqnashuvsiz muloqotni tashkil etish qoidalaridan biri bu his-tuygʻularingizni nazorat qilishdir. Chegarada bo'lgan odam hech qachon o'z fikrini va so'zini boshqara olmaydi. Shoshilinch qarorlar oqibatlarini keyinchalik bartaraf qilmaslik uchun ehtiroslarning kuchayishiga yo'l qo'ymang. Salqin bo'l. Juda hayajonli mavzudan ajralish har doim ham mumkin emas. Bunday holda, uchinchi shaxs bilan suhbat usulini mashq qiling. Tasavvur qiling, siz faqat dialogni tomosha qilyapsiz va uning mavzusi sizni qiziqtirmaydi. Agar odam bevosita ishtirok etishdan chetlashtirilsa, uning his-tuyg'ularini nazorat qilish axloqiy jihatdan osonroq bo'ladi.

Shuningdek, siz ham mashq qilishingiz mumkinatmosferani qo'shimcha savollar bilan zararsizlantirish. Ko'pincha odam o'z suhbatdoshini tushunmaydi va unga emas, balki raqib aynan nimani nazarda tutganini to'liq tushunmaganligi uchun g'azablanadi. Qo'shimcha savollar berish orqali siz suhbatdoshingizni to'g'ri tushunishingizga ishonch hosil qilasiz.

Erkak o'z so'zini aytsin

Tanishlari bilan tez-tez to`qnashib ketadigan odamlar bitta oddiy qoidani qabul qila olmaydi: har kim o`z fikriga ega. Ayrim hollarda esa odamlarning fikri har xil bo‘ladi. Bu odatiy. Insonni uning qadriyatlari siznikiga mos kelmasligi uchun hukm qilmang. Hamma odamlar turli sharoitlarda va ijtimoiy qatlamlarda tarbiyalangan. Har bir inson hayotida har xil qadriyatlar va ustuvorliklarga ega. Ko'p masalalar, xususan, falsafiy masalalar bo'yicha fikrlar bir-biriga mos kelmasligi ajab emas. Mojarolarsiz muloqot qobiliyatlari bolalikdan yotqizilishi kerak. Ota-onalar bolaga har bir inson o'z taqdirini mustaqil ravishda tanlashi kerakligini singdirishi kerak. Har bir inson o'zi xohlaganini qilish huquqiga ega. Va agar insonning xohish-istaklari boshqalarga hech qanday zarar keltirmasa, u o'zi xohlagan narsani qilishda erkindir. Bu fikr odamlarga yaxshiroq muloqot qilish imkonini beradi. Siz odamning nuqtai nazarini qabul qilmasligingiz mumkin, lekin uni tushunishni o'rganishingiz kerak.

Xatolaringizni tan olishni biling

Bolalarning nizosiz muloqotini tashkil etish murakkab jarayondir. Ota-onalar farzandlarini xatolarini tan olishga o'rgatishlari kerak. Odamlar dunyoda yashay olmaydi va xato qilmaydi. Bu xatolarga bog'liq odamnima qilishni va nima qilmaslikni biladi. Boshqalarning xatolaridan saboq olish yaxshi, lekin buni qanday qilishni kam odam biladi. Sizning xatolaringiz uzoq vaqt esda qoladi. Lekin negadir jamiyatimizda xato qilish uyat, degan fikr bor. Bu fikr ota-onalarning ongiga o'rnatilgan. Bolalar o'zlarining noto'g'ri harakatlarining natijasini yashirishga harakat qilishlari ajablanarli emas. Va ular o'zlarining gunohlarini tan olishdan bosh tortadilar. Biz bolalarga xatolarini tan olish uyat emasligini o'rgatishimiz kerak. Axir, har qanday muvaffaqiyatsiz harakat saboq bo'lib, o'rganganingizdan so'ng, siz ishonchli qadam bilan harakat qilishingiz mumkin. Ammo nafaqat bolalar o'z muvaffaqiyatsizliklarini tan olishni bilishmaydi. Bu “kasallik”dan kattalar ham aziyat chekmoqda. Odamlar o'zlarining noto'g'ri harakatlarining natijasini ochiqchasiga aytilganda ham yashirishga harakat qilishadi. Siz o'z aybingizni tan olishni, undan xulosa chiqarishni va yana xato qilmaslikni o'rganishingiz kerak. Xatolaringizni tan olsangiz, odam boshqalar bilan ziddiyatga tushish ehtimoli kamroq bo'ladi.

Erkakni tinglang

Konfliktsiz muloqot va oʻz-oʻzini tartibga solish faqat suhbatdoshingizni tinglagandagina mumkin. Har bir inson raqibning so'zlarini tinglashi mumkin, lekin ularni eshitish ajoyib qobiliyatdir. Odamlar kamdan-kam hollarda suhbatdoshi bildiradigan fikrlarga ahamiyat berishadi. Nega? Biror kishi o'z fikrini bildirmaganda, fikrni shakllantira boshlaydi, u raqibning gapini tugatgandan keyin aytadi. Bu siyosat juda samarasiz. Inson o'z suhbatdoshini tinglamaydi va natijada uning fikrlarini tushunmaydi. Odamlar bilan ziddiyatga tushmaslik uchun siz ularni tinglashni o'rganishingiz kerak. O'z fikrlaringizdan voz kechishga harakat qiling vaBoshqa odam sizga nima deyayotganiga e'tibor qarating. Raqibning fikrlari sizga yetib boradi va siz yaxshiroq suhbat qura olasiz va odamni tushunasiz.

Qanday murosaga kelishni bil

Har bir inson yon berishni o'rganishi kerak. O'z nuqtai nazaringizni doimo himoya qilishning iloji yo'q. Jamiyatda normal yashash uchun ba'zida murosaga kelish kerak. O'z fikringizdan voz kechishni o'rganing, shunda siz katta muvaffaqiyatlarga erisha olasiz. Cheksizlikni qabul qilishga urinmang. Atrofingizdagi hammaga o'z fikringizni yuklash ish bermaydi. Shuning uchun, o'rta joyni topishni o'rganing, shunda u qisman sizning xohishingizni va qisman raqibingizning xohishini qondiradi.