Muloqot - bu odamlarning og'zaki va og'zaki bo'lmagan darajada sodir bo'ladigan o'zaro ta'siri. Muvaffaqiyatga erishish uchun siz o'z xatti-harakatlaringizni to'g'ri shakllantirishingiz kerak. Bu biznesda, shaxsiy hayotda va do'stona kompaniyada foydali bo'lishi mumkin. Yaxshi suhbatdosh bo'lishni xohlaydigan odamlarga yordam berish uchun muloqotda psixologik usullar kelishi mumkin. Bundan tashqari, ba'zi hiyla-nayranglarni bilish ishbilarmonlar va ayniqsa, rahbarlar uchun muhim bo'lgan ishbilarmonlik muzokaralarida yoki yuzaga kelgan nizoda muvaffaqiyatga yordam beradi.
Muloqot paytida inson nafaqat eshitgan narsasini, balki hushyorlik darajasida ham xatti-harakatlarning boshqa nuanslarini ham idrok etadi. Imo-ishoralar, mimikalar, duruş va boshqa noverbal vositalar orqali suhbatdosh o'zi aytmoqchi bo'lgan narsani etkazadi. Muloqot paytida insonning his-tuyg'ulari ongsizda qoladigan ba'zi hissiy rangli signallarni oladi va so'zlovchiga bo'lgan munosabatni, shuningdek, u etkazishga harakat qilayotgan ma'lumotni belgilaydi.
Hamkorga ta'sir qilishning psixologik usullari biznes hamkorlar bilan munosabatlar samaradorligini oshirishga yordam beradi yoki shaxsiy suhbatlarda muvaffaqiyatga erishadi. Ko'p qo'llaniladigan usullardan biri stressdan xalos bo'lish usulidir. Shu maqsadda aloqa o'rnatish uchun odatda shaxsiy xarakterdagi yoqimli iboralar (maqtovlar) aytiladi yoki hazil qilinadi (lekin kinoya emas).
Suhbatda quyidagi psixologik usullardan foydalanishingiz mumkin. Shunday qilib, muloqot qilishda suhbatdoshning ismini tez-tez chaqirish tavsiya etiladi. Bu har qanday odam uchun eng yoqimli so'zlardan biridir. Shuning uchun, u uyg'otadigan ijobiy his-tuyg'ular, hatto ongsiz darajada ham, har doim uni aytgan odamga qaytadi.
Suhbatdoshni mag'lub etish uchun "mehribon tabassum" yoki "munosabatlar oynasi" kabi psixologik usullardan foydalanish tavsiya etiladi. Yuzlarida do'stona tabassum va do'stona ifodani ko'rgan odamlar avtomatik ravishda hamfikr odamlar sifatida ko'rila boshlaydi. Bu usul xo'jayin tomonidan qo'l ostidagi odam bilan ishlatilishi mumkin, shunda uning ko'rsatmalari bosim ostida emas, balki xodimning o'z iltimosiga binoan bajariladi.
Munozarada ishontirishning psixologik usullari raqiblarga mojaroni diplomatik yo'l bilan hal qilishga yordam beradi. Bu holatda "to'g'ridan-to'g'ri yondashuv" usuli juda mashhur. Bu, birinchi navbatda, suhbatdoshning shaxsiyatiga hurmatni anglatadi. Bundan tashqari, bu erda qisqa, aniq iboralar qo'llaniladi, o'tishto'g'ridan-to'g'ri nuqtaga.
"Biriktirish" usuli eng samarali usullardan biri hisoblanadi. Suhbatdoshni o'zingiz bilan tartibga solish uchun uning nutq tezligini, ovozining kuchini "aks ettirish" kerak. Bundan tashqari, kerakli effektga noverbal vositalar yordamida erishish mumkin, masalan, suhbatdoshning holatini, yuz ifodalarini takrorlash va uning kayfiyatini his qilish.
Psixologik usullar suhbatdosh bilan aloqa o'rnatish, nizolarni konstruktiv tarzda hal qilish usulidir. Natijada, siz biznesda yoki shaxsiy hayotingizda juda ko'p muvaffaqiyatlarga erishishingiz mumkin. Shuni esda tutish kerakki, bu erda asosiy qoidalardan biri ikkinchisining shaxsiyatiga hurmat ko'rsatishdir.
