Insonning biror narsaga ishonishining mohiyati nimada? O'z nuqtai nazarimizni boshqalarga etkazish uchun nima qilamiz? Ko'pincha, odamlar o'z vakolatlariga va so'zlarining og'irligiga ko'proq tayanadilar yoki ko'proq moslashuvchan bo'lishga harakat qilishadi va ishontirishning turli usullariga murojaat qilishadi. Albatta, ikkinchi variant ko'pincha ko'proq unumdorlikni beradi va undan foydalanish to'g'ri ishdir.
Hech bo`lmaganda, chunki har bir inson individual bo`lib, hayotiy qadriyatlari, dunyoqarashi, tarbiyasi, ta`lim va madaniyati xilma-xilligiga ega. Ishontirish kuchi va odamlarga ta'sir o'tkazish san'ati ko'plab tadqiqotlar mavzusi bo'lgan savollardir.
Biror kishini biror narsaga ishontirish uchun nima kerak?
Keling, bu savolni Jey Kongerning bayonotlari asosida tahlil qilaylik. Uning aytishicha, odamni ishontirish uchun siz to'rtta elementga tayanishingiz kerak:
- ishonch;
- attraktsion;
- jonlidalil;
- hissiy aloqa.
Faqat tandemda bu xususiyatlar samarali natija beradi. Shuni ta'kidlash kerakki, ishontirish kuchi bu san'atdir.
E'tiqodning mohiyati nimada?
Koʻpchilik bu kontseptsiya biror narsani sotish yoki boshqa odamlarni sizning nuqtai nazaringizni qabul qilishga ishontirish qobiliyatiga asoslanganligiga qatʼiy ishonadi. Biroq, bu mutlaqo to'g'ri emas, birinchi navbatda, bu erda biz o'zaro tushunishni topish haqida gapiramiz. Bunga erishilsagina ish har ikki tomon uchun ham manfaatli bo‘ladi. Bu, ayniqsa, rahbarlar va menejerlar uchun to'g'ri keladi, chunki ularning ishining mohiyati boshqalar yordamida o'z maqsadlariga erishishdir.
Ko'pincha biz ular o'z usullarida qo'pol, hatto tajovuzkor bo'lib, boshqalarni bo'ysunishga majbur qilishlarini ko'ramiz. Ammo uzoq muddatda bu texnika ishlamaydi. Ma’lum bo‘lishicha, jamoani maqsadlarga erishish ularning ongli tanlovi ekanligiga ishontirish haqiqiy san’atdir. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar jamoadagi xodimlar to'g'ri motivatsiyalangan bo'lsa, ular tog'larni siljita oladilar.
Xullas, keling, odamlarga ishontirish va ta'sir qilish kuchini ko'rib chiqaylik, nima va qanday qilish kerak?
Ishonchni o'rnatish
Hamma odamlar har xil va hech kim bir-biriga oʻxshamaydi, shuning uchun har bir insonga oʻziga xos yondashuv va odamlarni ishontirishning oʻziga xos kuchi kerak. Agar ishontirish ob'ektingiz siz bilan bir xil sohada ishlayotgan va bir xil ma'lumotga ega bo'lsa, vazifa soddalashtirilgan. Ya'ni, umumiy til topishbu ancha oson bo'ladi.
Bu siz uchun mutlaqo notanish, dunyoga boshqacha qaraydigan, boshqa madaniyatga mansub boʻlsa, hammasi boshqacha. Bu, shuningdek, xarakterga bog'liq: ba'zi odamlar tezda ishonch bilan ishqalanadi, boshqalari uchun bu juda qiyin jarayon. Gap shundaki, agar u sizga ishonmasa, uni hech narsaga ishontirish mumkin emas. Bu erda faqat sabr qilish va harakat qilish kerak. Ishonch yaxshi obro'ga, odamlarga yordam berishga, hurmat va halollikka asoslanadi.
Odamlarni biz tomonga torting
Maqsadingiz tinglovchilar e'tiborini o'zingizga ijobiy tomondan qaratish bo'lsa, birinchi navbatda, ularning qiziqishlari nima ekanligini, bu odamlar qanday foyda izlayotganini aniqlash kerak. Vaziyatni tahlil qilishning eng oson va samarali usullaridan biri bu o'xshash vaziyatlarning o'tmishdagi tajribasini tahlil qilishdir. Sizning vazifangiz, avval tomoshabinlarni nima jalb qilgan? savoliga javob berishdir.
Buni amalga oshirish uchun quyidagi fikrlarni tahlil qiling:
- potentsial auditoriyangizni nima qiziqtirishini aniqlang;
- ochiq muloqot oʻrnatishga harakat qiling, muammolarni muhokama qiling, tashabbusni ragʻbatlantiring va tinglovchilaringizning fikrlarini tinglang;
- oʻz gʻoyalaringiz va taxminlaringizni eng ishonadigan odamlar bilan muhokama qilishga vaqt ajrating.
Bu uchta jihat asosiy, ularsiz auditoriyangiz nimani xohlashini aniqlab boʻlmaydi.
Agar biz tirik dalillar keltirsak-chi?
Avvalgi qachonbosqich tugadi, tomoshabinlarga ular xohlagan narsalarini olishlari va bu foyda siznikidan kam bo'lmasligi haqida dalillarni taqdim etishga o'tish vaqti keldi. Qarshi tomonni haq ekanligingizga ishontirish uchun g'oyangiz ishlayotganini va hech kim hech narsasiz qolmasligini isbotlash uchun mashaqqat chekishingiz kerak. Bu masalada quyidagi maslahatlar yordam beradi:
- Oʻz fikringizni dunyoning real tasviriga moslashtirish uchun kuchli metaforalardan foydalaning.
- E'tiqodingiz haqida gapirishning o'zi etarli emas, shuningdek, ma'lumotni haqiqiy misollar bilan to'ldirishingiz kerak, yaxshisi shaxsiy tajribangizdan.
- Shuningdek, oʻxshatishlar ishontirish uchun juda yaxshi ishlaydi.
Bu kabi oddiy usullardan foydalanish tinglovchilaringiz uchun avvalo sodir boʻlayotgan voqealarga turli tomonlardan qarash va qarama-qarshiliklarni bartaraf etish uchun ajoyib imkoniyatdir.
Jarayon tugallanmoqda
Insonni mantiqiy nuqtai nazardan ishontirish bir narsa, lekin jarayon shu bilan tugamaydi. Hissiy aloqani yaratishni o'ylab ko'ring. Ko'pincha ishontirish jarayonining bu jihati hech qanday ma'noga ega emas degan fikrni topishingiz mumkin, ammo bu umuman emas. Agar siz o'zingizning his-tuyg'ularingizdan foydalansangiz, hech bo'lmaganda hissiy aloqani yaratishingiz mumkin. Agar siz g'oya bilan yonayotganingizni, ishtiyoq bilan ishlayotganingizni ko'rsatsangiz, tinglovchilaringiz g'oyalaringizga shubha qilish imkoniga ega bo'lmaydi.
Boshqalarning qoʻrquvi va ishonchsizligini ham yoʻqotishni unutmang. Tomoshabinlar bilan uyg'unlashish uchun uning kayfiyatini his qilishni o'rganishingiz kerak bo'ladi. Biz qanchalik mantiqqa tayanishni istaymiz, lekin his-tuyg'ular qaror qabul qilish jarayonida asosiy omil hisoblanadi.qarorlar va motivatsiya. Shuning uchun, agar siz o'zingizni iloji boricha ob'ektiv tutishga harakat qilsangiz, tomoshabinlar bilan hissiy aloqa o'rnatish juda qiyin bo'ladi. Shuning uchun ishonch hosil qilish uchun his-tuyg'ulardan foydalaning.
Nima qilmaslik kerak?
Ko’ndirish jarayonida nafaqat yordam bermaydigan, balki aralashadigan ko’plab afsonalar mavjud. Ulardan eng keng tarqalganini tahlil qilaylik:
- Birgina kuchli dalillarga tayanmang. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, hamma ham mantiq va faktlarga amal qilmaydi. Tabiiyki, hech qanday bahs-munozaralar yo'q va ular iloji boricha ko'proq bo'lsin, lekin bu holatda ko'pchilik birinchi navbatda ularning his-tuyg'ularini tinglashini unutmang.
- Goyangizni sotishga urinmang. Kamdan-kam odam bezovtalikni yaxshi ko'radi va hech kimga foydalanish hissi yoqmaydi.
- Ultimatumlarni unuting, moslashuvchan bo'ling.
Bu yerda va hozir koʻp narsani talab qilmang. Agar siz birinchi marta odamga ta'sir o'tkaza olmagan bo'lsangiz, xafa bo'lmang, sabr qiling, xatolaringizni tahlil qiling. Hech kim ikkinchi imkoniyatni bekor qilmadi.
