Har qanday kompaniyaning samaradorligi unda ishlaydigan odamlarga bog'liq: nafaqat ularning malakasiga, balki ular qanday munosabatda bo'lishlari va bir-birlarini tushunishlariga ham bog'liq. Bugungi kunda tashkilotlar ko'pincha guruhlararo nizolarni boshdan kechiradilar, bu muqarrar ravishda samaradorlikka ta'sir qiladi. Uni kamaytirmaslik uchun kelishmovchilik manbalarini va ular bilan kurashish usullarini tushunish kerak.
Toʻqnashuv ikki tomonning toʻqnashuvi boʻlib, ularning har biri muayyan vaziyat boʻyicha oʻz nuqtai nazariga ega va buni oʻjarlik bilan isbotlaydi. Hamma narsa janjal, tahdid va hatto haqoratga aylanishi mumkin. Ba'zida bunday hodisa ijobiy fazilatlarni ham keltirishi mumkin: qo'shimcha ma'lumotlar va xodimlarning haqiqiy fikrlari sizib chiqadi, buning natijasida siz haqiqatan ham eng yaxshi echimni topishingiz mumkin. Hammasi paydo bo'lgan farqlarni qanday muvofiqlashtirishga bog'liq bo'ladi.
Sabablarguruhlararo ziddiyatlar juda xilma-xil bo'lishi mumkin. Birinchidan, har qanday tashkilotda resurslarning mavjudligi cheksiz emas va menejment ulardan qanday samarali foydalanishni hal qiladi. Biroq, xodimlar mavjud bo'lgan hamma narsani ko'paytirishni xohlaydi, resurslarni taqsimlashni boshlaydi va shu bilan nizolarni keltirib chiqaradi. Ikkinchidan, ko'pincha ish natijasi bo'limlar faoliyatiga bog'liq. Agar ulardan biri to'g'ri ishlamasa, guruhlararo mojaro muqarrar. Uchinchidan, ba'zida bo'limlar o'z oldiga maqsad qo'yadi, ular nima bo'lishidan qat'iy nazar erishishga intiladi. Agar unga tashkilotning umumiy missiyasidan ko'ra ko'proq ish vaqti berilsa, xodimlar kelishmovchilikni keltirib chiqaradi. To'rtinchidan, xodimlar o'zlarining intilishlari tufayli vaziyatni boshqacha qabul qilishlari mumkin, faqat o'z guruhlari va ehtiyojlari uchun qulay bo'lgan xususiyatlarni o'rganishlari mumkin. Ushbu mojaroning sababi tashkilotlarda juda keng tarqalgan. Beshinchidan, agar kompaniyada turli yoshdagi, ish staji, ijtimoiy mavqei, tajribasi va qadriyatlari turlicha bo'lgan odamlar ishlayotgan bo'lsa, guruhlararo ziddiyat osonlik bilan yuzaga kelishi mumkin. Oltinchi sabab - kommunikatsiyalarning nomukammalligi. Agar rahbariyat xodimlarni lavozim tavsiflari to'g'risida aniq ma'lumot bermasa, ish haqini o'zgartirish sabablarini to'g'ri asoslab bera olmasa yoki bir-birini inkor etuvchi talablar qo'ysa, natijada mehnat unumdorligi pasayadi, reja bajarilmaydi va etarli darajada sifatli natijalarga erishilmaydi.
Tashkilotlardagi guruhlararo nizolarni bir necha usul bilan hal qilish mumkin.
1. Qochish - ayblanuvchilardan biri mavzuni butunlay boshqa sohaga o'tkazadi,o'yinlarga vaqt yo'qligi sabab.
2. Silliqlash - bu qarama-qarshi fikr yoki o'z hukmini asoslash bilan kelishishga asoslangan nizoni hal qilish. Ikkinchisi faqat yuzaki ravishda kelishmovchilikni yo'q qiladi, odamning ichida raqibga nisbatan ko'proq moslashadi, shuning uchun vaziyat yashirincha og'irlashadi.
3. Murosa izlash har ikki tomonning pozitsiyalarini o'rganish va ularni iloji boricha qoniqtiradigan optimal yechimni aniqlashni o'z ichiga oladi.
4. Majburlash unchalik samarali variant emas, unda bir guruh yetarlicha mayda noroziliklarni yig‘ib, ikkinchisi qarshilik ko‘rsata olmasligini da’vo qiladi.
5. Muammolarni bartaraf etish. Shu tarzda, har ikki guruhning holatlari haqidagi g'oyalar ko'rib chiqiladi, shundan so'ng muayyan yechim strategiyasi ishlab chiqiladi.
Guruhlararo mojaroning qanday hal qilinishi odamlar sodir boʻlayotgan hamma narsani qanday qabul qilishiga va ularning bir-biriga boʻlgan ishonch darajasiga bogʻliq.
