Qaror qabul qilish psixologiyasi - bu tanlovni amalga oshirayotgan shaxsning qadriyatlari, afzalliklari va e'tiqodlari asosida muqobillarni aniqlash va tanlash jarayonining ichki tuzilishi.
Bu jarayon muammoni yechish faoliyati sifatida qaraladi va eng maqbul yoki hech boʻlmaganda qoniqarli deb topilgan tanlov bilan yakunlanadi. Bu jarayon aniq yoki yashirin bilim va eʼtiqodlarga asoslangan boʻlishi mumkin.
Bilim
Yashirin bilimlarni tajriba yoki fikrlash orqali olish mumkin. Bu so‘z bilan ifodalab bo‘lmaydigan narsadir.
To'g'ridan-to'g'ri (aniq) bilim ko'pincha murakkab qarorlarni qabul qilish jarayonlaridagi bo'shliqlarni to'ldirish uchun ishlatiladi. Odatda, bu ikki turdagi bilimlar, ya'ni yashirin va aniq, tanlash jarayonida bir-biri bilan birgalikda qo'llaniladi. Aniq bilim muhim qarorlarga olib kelishi ehtimoli kamroq, lekin bu maqolada ko'rib chiqiladigan jarayon ko'pincha tajribadan olingan bilimlarga bog'liq.
Xulosa
Psixologiyada qaror qabul qilish jarayonining asosiy qismi) cheklangan to'plamni tahlil qilishni o'z ichiga oladi.baholash mezonlari nuqtai nazaridan tasvirlangan muqobillar. Shunda qiyinchilik bu muqobillarni tanlovchilar uchun qanchalik jozibador ekanligiga qarab tartiblash bo'lishi mumkin. Yana bir qiyinchilik eng yaxshi alternativani topish yoki barcha mezonlar bir vaqtda ko‘rib chiqilayotganda har bir muqobilning nisbiy umumiy ustuvorligini aniqlash bo‘lishi mumkin (masalan, agar ularning ikkalasi ham cheklangan mablag‘larga bog‘liq bir-biriga mos kelmaydigan loyihalar bo‘lsa).
Ko'p mezonli qarorlarni tahlil qilish fani bunday muammolarni o'rganish bilan shug'ullanadi. Ushbu bilim sohasi har doim ko'plab tadqiqotchilar va amaliyotchilarning qiziqishini uyg'otgan va hali ham yuqori darajada muhokama qilinmoqda, chunki unda odamlarga ikkita (yoki undan ko'p) muqobil tanlashda yordam beradigan ko'plab usullar mavjud.
Manosi
Mantiqiy qaror qabul qilish barcha ilmiy fanlarning muhim qismi boʻlib, unda mutaxassislar biror narsa qilish uchun maʼlum bir sohada oʻz bilimlarini qoʻllaydilar. Masalan, tibbiy qaror qabul qilish ko'pincha tashxis va tegishli davolanishni tanlash bilan bog'liq. Ammo mavzu bo'yicha naturalistik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, vaqt cheklangan, yuqori ulush yoki xato ehtimoli ko'proq bo'lgan holatlarda mutaxassislar tuzilgan yondashuvlarga e'tibor bermasdan, intuitiv tanlov qilishlari mumkin. Ular o‘z tajribasiga mos keladigan va muqobil variantlarni hisobga olmasdan, umumiy harakat yo‘nalishiga mos keladigan standart strategiyaga amal qilishlari mumkin.
Tashqi ta'sir
Atrof-muhit ma'lum tarzda bo'lishi mumkinqaror qabul qilish usullari psixologiyasiga ta'sir qiladi. Masalan, atrof-muhitning murakkabligi (qaysi tanlov eng samarali bo'lishi aniq bo'lmaganda) kognitiv funktsiyaga ta'sir qiluvchi omil hisoblanadi. Murakkab muhit - vaqt o'tishi bilan o'zgarib turadigan (yoki butunlay yo'qolib ketadigan) ko'p sonli turli xil mumkin bo'lgan holatlarga ega bo'lgan muhit. Kolorado universitetida olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, yanada qiyin muhitlar yuqori kognitiv funktsiya bilan bog'liq. Demak, joylashuv qarorga taʼsir qilishi mumkin.
Bir tajriba davomida tanlovning murakkabligi xonadagi (atrof-muhit) kichik ob'ektlar va jihozlar soni bilan o'lchandi. Oddiy xonada bunday narsalar kamroq edi. Kognitiv funktsiyaga atrof-muhitning yuqori darajadagi murakkabligi katta ta'sir ko'rsatdi, bu vaziyatni tahlil qilish va eng yaxshi tanlovni shakllantirish qobiliyatini rivojlantirishga yordam berdi.
Tahlil muammosi
Muammolarni tahlil qilish va qaror qabul qilish o'rtasidagi farqni bilish muhimdir. An'anaga ko'ra, avvalo muammoni tahlil qilish kerak, bu jarayonda to'plangan ma'lumotlardan qandaydir mazmunli tanlov qilish uchun foydalanish mumkinligi ta'kidlanadi.
Tahlil falaji - bu vaziyatni ortiqcha tahlil qilish (yoki haddan tashqari o'ylash) holati bo'lib, unda tanlov yoki harakat hech qachon amalga oshirilmaydi yoki doimiy ravishda kechiktiriladi, bu odamni ham, vaziyatni ham samarali ravishda falaj qiladi. Favqulodda qaror qabul qilish psixologiyasida bu falaj eng yomoni hisoblanadi.
Ratsionallik vamantiqsizlik
Iqtisodiyotda, agar odamlar oqilona va o'z qarorlarini qabul qilishda erkin bo'lsa, ular oqilona tanlov nazariyasiga ko'ra yo'l tutishadi, deb ishoniladi. Unda aytilishicha, inson doimiy ravishda barcha mavjud mulohazalarni, shu jumladan xarajatlar va foydalarni hisobga olgan holda o'zi uchun eng yaxshi vaziyatga olib keladigan tanlovlarni amalga oshiradi. Bu mulohazalarning mantiqiyligi insonning o'zi nuqtai nazaridan belgilanadi, shuning uchun kimdir uni shubhali deb hisoblagani uchun tanlov mantiqiy emas. Tanlash va qaror qabul qilish psixologiyasi shunga o'xshash muammolar bilan shug'ullanadi.
Ammo, aslida, odamlarga ta'sir etuvchi va ularni mantiqsiz tanlov qilishga olib keladigan ba'zi omillar mavjud, masalan, ikki xil tarzda ifodalangan bir muammoga duch kelganda qarama-qarshi variantlarni tanlash.
Qaror qabul qilish psixologiyasining eng mashhur usullaridan biri bu sub'ektiv kutilayotgan foydalilik nazariyasi bo'lib, u tanlov qilgan shaxsning oqilona xulq-atvorini tavsiflaydi.
Oqilona tanlov qilish koʻpincha tajribaga asoslanadi va sub'ektivlikni minimal darajada ushlab turish uchun bu yondashuvni isbotlangan matematik asoslarda qoʻllashi mumkin boʻlgan nazariyalar mavjud, masalan stsenariyni optimallashtirish nazariyasi.
Guruhda qaror qabul qilish (psixologiya)
Guruhlarda odamlar faol va murakkab jarayonlar orqali birgalikda harakat qilishadi. Ular odatda uchta bosqichdan iborat:
- guruh a'zolari tomonidan bildirilgan dastlabki imtiyozlar;
- a'zolarguruhlar ushbu afzalliklar haqida ma'lumot almashadi;
- nihoyat, ishtirokchilar oʻz qarashlarini birlashtiradi va bu muammoni qanday hal qilish boʻyicha umumiy qarorga kelishadi.
Ushbu qadamlar nisbatan ahamiyatsiz boʻlsa-da, kognitiv va motivatsion tarafkashliklar koʻpincha mulohazalar bilan chalgʻitiladi.
Guruhda qaror qabul qilish psixologiyasi - bu odamlar birgalikda bir nechta alternativalardan tanlov qiladigan vaziyatni o'rganish. Bu holda tanlov endi biron bir shaxsga tegishli emas, chunki har bir kishi guruhning a'zosi. Buning sababi shundaki, barcha shaxslar va ijtimoiy ta'sir kabi ijtimoiy guruh jarayonlari natijaga hissa qo'shadi. Guruh tomonidan amalga oshirilgan tanlovlar ko'pincha shaxslar tomonidan qilingan tanlovlardan farq qiladi. Guruhlarning qutblanishi bunga yaqqol misol bo‘la oladi: guruhlar, odatda, alohida shaxslarga qaraganda ekstremalroq tanlovlar qiladilar. Quyida ijtimoiy psixologiya boʻyicha guruh qarorlarini qabul qilish jarayoni haqida batafsil oʻqing.
Farqlar va ularning ta'siri
Kollektiv va individual fikrlash oʻrtasidagi farq yaxshi yoki yomonroq natijalarga olib keladimi, degan bahslar koʻp. Sinergiya g'oyasiga ko'ra, guruh tomonidan qabul qilingan qarorlar ko'pincha bir kishi tomonidan qabul qilingan qarorlarga qaraganda ancha samarali va to'g'ri bo'ladi. Shunga qaramay, jamoaning tanlovi muvaffaqiyatsiz, xato bo'lib chiqqaniga misollar ham bor. Shu sababli, boshqaruv psixologiyasi va boshqaruv qarorlarini qabul qilish sohasidagi ko'plab savollar hali ham ochiqligicha qolmoqda.
Ta'sir etuvchi omillarboshqa populyatsiyalarning xatti-harakatlari ham guruh harakatlariga ta'sir qiladi. Masalan, birdamlik darajasi yuqori bo'lgan guruhlar birgalikda tanlovni tezroq qilishlari kuzatilgan. Bundan tashqari, odamlar guruhning bir qismi sifatida tanlov qilganda, umumiy bilimlarni muhokama qilishga moyillik mavjud.
Ijtimoiy identifikatsiya
Ijtimoiy oʻziga xoslikni oʻrganish bizni guruhli fikrlashning mashhur modelidan koʻra guruh qarorlarini qabul qilishda umumiyroq yondashishga ilhomlantiradi, bu esa bunday vaziyatlarga faqat tor koʻrinishdir.
Jarayon va natija
Guruhlarda qaror qabul qilish ba'zan ikkita alohida elementga bo'linadi - jarayon va natija. Jarayon guruhlarning o'zaro ta'sirini anglatadi. Ushbu g'oyalardan ba'zilari ishtirokchilar o'rtasida koalitsiyalarni qurish va ishtirokchilar o'rtasida ta'sir va ishontirishni o'z ichiga oladi. Bunday vaziyatlarda demagogiya va boshqa siyosiy vositalardan foydalanish ko'pincha salbiy baholanadi, ammo bu ishtirokchilar bir-biri bilan ziddiyatda bo'lgan, o'zaro bog'liqliklarning oldini olish mumkin bo'lmagan, neytral nazorat organlari mavjud bo'lmagan vaziyatlarni hal qilish imkoniyatidir. va boshqalar
Tizimlar va texnologiyalar
Qaror qabul qilish psixologiyasiga ta'sir qiluvchi turli jarayonlardan tashqari, guruh tanlashni qo'llab-quvvatlash tizimlari (GDSS) ham turli qoidalarga ega bo'lishi mumkin. Qaror qoidasi juda keng tarqalgan va guruh stsenariylarni rejalashtirishda muqobil variantlarni tanlash uchun foydalanadigan GDSS protokoli. Bularprotokollar ko'pincha turli ilg'or korporatsiyalarda kompyuterda saqlanadi.
Qoidalar
Ko’p yetakchilik (yagona yetakchining yo’qligi) va diktatura, qutbli ekstremallar sifatida, bu ijtimoiy jarayonning qoidalari sifatida unchalik ma’qul emas, chunki ular tanlovni va hamma narsani belgilashda kattaroq guruh ishtirokini talab qilmaydi. faqat bitta shaxsning (diktator, avtoritar lider va boshqalar) irodasiga bog'liq yoki, ko'p boshqaruv sharoitida, o'ylamagan ko'pchilikning buyrug'i bilan. Ikkinchi holda, guruhdagi shaxslar tomonidan majburiyatlarning yo'qligi tanlangan tanlovni amalga oshirish bosqichida muammoli bo'lishi mumkin.
Bu masalada mukammal qoidalar yo'q. Qoidalar amalda va har qanday muayyan vaziyatda qanday amalga oshirilayotganiga qarab, bu umuman qaror qabul qilinmagan yoki qabul qilingan variantlar bir-biriga mos kelmaydigan paytlarga olib kelishi mumkin.
Ijobiy va kamchiliklar
Yuqoridagi ijtimoiy qarorlar sxemalarining har birida kuchli va zaif tomonlar mavjud. Delegatsiya vaqtni tejaydi va mojarolar va o'rta ahamiyatga ega muammolarni hal qilishning yaxshi usuli hisoblanadi, ammo e'tiborsiz ishtirokchilar bunday strategiyaga salbiy munosabatda bo'lishlari mumkin. Oʻrtacha javoblar baʼzi ishtirokchilarning ekstremal fikrlarini xiralashtiradi, lekin yakuniy tanlov koʻpchilikni xafa qilishi mumkin.
Saylovlar yoki ovoz berish yuqori darajadagi tanlov uchun eng izchil namunadir va eng kam harakat talab qiladi. Biroq, ovoz berish natijasi bo'lishi mumkinyo'qotilgan jamoa a'zolari o'zlarini begona his qiladilar va istamay ko'pchilikning irodasini qabul qilishga majbur qiladilar. Konsensus sxemalari guruh a'zolarini chuqurroq qamrab oladi va yuqori darajadagi birdamlikka olib keladi. Ammo guruhning bunday qarorga kelishi qiyin bo‘lishi mumkin.
Guruhlar qaror qabul qilishda koʻplab afzallik va kamchiliklarga ega. Guruhlar, ta'rifiga ko'ra, ikki yoki undan ortiq kishidan iborat va shuning uchun tabiiy ravishda ko'proq ma'lumotga ega bo'ladi va bu ma'lumotlarni qayta ishlash qobiliyatiga ega. Shu bilan birga, ular tanlov qilish uchun bir qator majburiyatlarga ega, masalan, mulohaza yuritish uchun ko'proq vaqt talab qilish va natijada shoshqaloqlik yoki samarasiz harakat qilish tendentsiyasi.
Ba'zi muammolar ham shunchalik soddaki, guruh qarorlarini qabul qilish jarayoni, majoziy qilib aytganda, oshxonada oshpazlar juda ko'p bo'lganda, kulgili vaziyatlarga olib keladi: bunday arzimas va oddiy muammolar ustida ishlashda, guruhning haddan tashqari g'ayrati. a'zolari umumiy muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin. Bu ijtimoiy psixologiyada guruh qarorlarini qabul qilishning asosiy muammolaridan biridir.
Kompyuterlarning roli
Kompyuterlashtirilgan qo'llab-quvvatlash tizimlaridan foydalanish g'oyasi bir vaqtlar Jeyms Mind tomonidan inson xatosini bartaraf etish uchun taklif qilingan. Biroq, uning qayd etishicha, Three Mile avariyasidan keyingi voqealar (AQSh tijoriy atom energetikasi tarixidagi eng yirik falokat) tizimlar tomonidan amalga oshirilgan tanlovning ayrim shakllari samaradorligiga ishonchni ilhomlantirmagan. Ba'zilar uchunsanoat baxtsiz hodisalari, mustaqil xavfsizlik displey tizimlari tez-tez ishlamay qoldi.
Decision dasturi avtonom robotlarning ishlashida va sanoat operatorlari, dizaynerlari va menejerlarini faol qoʻllab-quvvatlashning turli shakllarida muhim ahamiyatga ega.
Tanlashning qiyinligi bilan bogʻliq bir qator mulohazalar tufayli odamlarga turli fikrlash usullarining oqibatlarini koʻrib chiqishda yordam berish uchun kompyuter qarorlarini qoʻllab-quvvatlash tizimlari (DSS) ishlab chiqilgan. Ular inson xatosi xavfini kamaytirishga yordam beradi. Tanlangan ba'zi kognitiv funktsiyalarni amalga oshirishga harakat qiladigan DSS'lar Intelligent Support Systems (IDSS) deb ataladi. Bunday faol va aqlli dastur murakkab muhandislik tizimlarini rivojlantirish hamda yirik texnologik va biznes loyihalarni boshqarish uchun muhim vosita hisoblanadi.
Guruh tanlovining afzalliklari
Guruhlar ajoyib ma'lumot va motivatsion resurslarga ega va shuning uchun odamlardan ustun bo'lishi mumkin. Biroq, ular har doim ham o'zlarining maksimal salohiyatiga erisha olmaydilar. Guruhlarda ko'pincha a'zolar o'rtasida to'g'ri muloqot qobiliyatlari yo'q. Bu shuni anglatadiki, guruh aʼzolari oʻz fikrlari va istaklarini aniq ifodalash uchun zarur boʻlgan koʻnikmalarga ega emaslar.
Guruh a'zolari o'rtasidagi tushunmovchiliklar axborotni qayta ishlashdagi cheklovlar va ayrim a'zolarning noto'g'ri idrok etish odatlari natijasi bo'lishi mumkin. Guruhni shaxs (rahbar) boshqaradigan hollarda, bu boshqalarning umumiy ishga hissa qo'shishiga to'sqinlik qilishi mumkin. Bunisixavf va qaror qabul qilish psixologiyasi aksiomalaridan.
Maksimizatorlar va qoniqarlilar
Herbert A. Simon "chegaralangan ratsionallik" iborasini bir kishining tanlov qilish psixologiyasi mavjud bo'lgan ma'lumotlar, mavjud vaqt va bitta miyaning axborotni qayta ishlash qobiliyati bilan chegaralangan degan fikrni ifodalash uchun ishlab chiqdi. Keyingi psixologik tadqiqotlar ikkita kognitiv uslub oʻrtasidagi individual farqlarni aniqladi: Maksimizatorlar eng maqbul yechimni topishga harakat qiladilar, qoniqarlilar esa “etarlicha yaxshi” variantni topishga harakat qiladilar.
Maksimizatorlar natijani har tomonlama koʻpaytirish istagi tufayli qaror qabul qilish uchun koʻproq vaqt talab etadilar. Ular, shuningdek, tanlaganlaridan afsuslanishlari mumkin (ehtimol, ular qarorni qoniqtiradiganlardan ko'ra suboptimal bo'lib chiqqanini tan olishlari mumkin).
Boshqa kashfiyotlar
Psixolog Daniel Kahneman, dastlab hamkasblari Keyt Stanovich va Richard West tomonidan ishlab chiqilgan yuqoridagi atamalarni ommalashtirdi, inson tanlovi ikki xil kognitiv jarayonlarning o'zaro ta'siridan kelib chiqadi: avtomatik intuitiv tizim ("Tizim 1" deb ataladi) ") va oqilona tizim ("Tizim 2" deb ataladi). 1-tizim - o'z-o'zidan, tez va mantiqsiz qaror qabul qilish tizimi, 2-tizim esa oqilona, sekin va ongli qaror qabul qilish tizimidir.
Qaror qabul qilish uslublari va usullarimuhandislik psixologiyasida moyillik nazariyasi asoschisi Aron Katsenelinboigen tomonidan ishlab chiqilgan. U uslublar va usullarni tahlil qilishda shaxmat o‘yinini tilga olib, u turli strategiyalarni, xususan, boshqa, murakkabroq tizimlarga tatbiq etilishi mumkin bo‘lgan usullarni yaratishni ochib berishini aytdi. Baholash va qaror qabul qilish psixologiyasi ham qaysidir ma'noda o'yinga o'xshaydi.
Xulosa
Tanlovdagi qiyinchiliklar zamonaviy jamiyat uchun juda muhim va dolzarb mavzu bo'lib, uni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Ushbu maqola tufayli siz qaror qabul qilish psixologiyasi nima ekanligini, u qanday ishlashini va dunyoning eng yaxshi mutaxassislari bu haqda qanday fikrda ekanligini tushundingiz.
